老干部参观新农村建设
为认真落实医院老干工作计划，充实老干部的晚年生活， 让老干部了解新农村建设，亲身感受新农村建设的成果。2015年3月31日，在董主席的带领下，院老干科组织在荆的老干部参观了荆州区桃花村、沙市区花木生态园。
参观前，院老干科在二楼会议室召开了院情通报会，董主席向各位老干部详细介绍了医院工作情况，与老干部交换了意见，老干部结合医院工作情况畅所欲言，提出了许多好的意见和建议，达到了情感交流，稳定思想，互通信息，健康有益的目的。
院情通报会后，老干部兴致勃勃地参观了荆州区桃花村、沙市区花木生态园，感受新农村建设的优美环境和文化气息。老干部感慨能在有生之年看到家乡日新月异的变化，收益很大，开阔了眼界，熟悉了情况，对社会主义新农村建设充满了信心；同时，感谢医院领导、各职能科室对老同志在政治上尊重，在思想上关心，在生活上照顾，在精神上关怀。老干部参观后，纷纷表示，要发挥余热，为荆州的发展和妇幼的明天做一些力所能及的贡献。
活动结束后，在董主席的带领下，职能科室工作人员一起上门慰问了在家因病未能外出的老干部，并送上了慰问品。
（院老干科）
对照“三强一优”要求开展百优竞赛
2015年3月16日下午医院召开了百优竞赛动员大会，部署了从3月20日到6月30日将在全院范围内开展以“强职责、强学习、强沟通、优服务”为主题的百日优质服务竞赛活动。
2015年3月17日下午，我科积极响应医院开展的“三强一优”百日优质服务竞赛活动，利用周会组织大家认真全面的学习了文件精神。科主任和护士长在会上就如何开展好竞赛活动进行了动员和布置。针对院领导提出的“四对照、四查找、真改进、共创优”要求，周会上我们就自己在工作岗位上、学习上、沟通上及服务上的差距发表了自己的见解，找出科室在各方面存在的不足并提出了具体的整改措施。
2015年3月18日下午，我科百优竞赛领导小组根据活动主题结合科室实际情况制定了切实可行的实施方案。
一是对照强职责要求，加大责任意识教育。加强核心制度的学习及执行力度，人人过关。建立健全的各班职责及各级职责，完善工作制度。明确职责责任到人，严格执行首诊负责制及责任护士和医生全权负责制。科室建立温馨提醒本，每周汇总进行奖惩与整改。提高质控意识，增强主人翁意识。科室质量及安全管理实行三级质控，人人都参与科室的管理，人人质控、人人把关、层层落实。从而遇事不逃避推脱，争当科室主人。使得护理质量得到真正的持续改进。
二是对照强学习要求，组织多样化学习。组织新进成员及低年资成员加强基础知识的学习以及基本操作技能的掌握，营造出浓厚的学习气氛。高年资成员除了加强自身能力的提升，还积极撰写论文，加强科研能力的培训、还需对低年资的成员进行“一对一”、“一帮一”的技术学习指导及经验传授。每周开设小讲课，除了理论知识和操作讲解，更有急救流程与应急预案的现场演练，增加了学习的乐趣。每月的护理查房，针对疑难病例，人人参与学习，制作PPT课件交流，培养了学习的主动性。定期对全科人员进行水平测试，使其发现自己的不足，掌握好自己学习的方向。科主任护士长到广州妇幼参观学习，提高业务管理水平。
三是对照强沟通要求，建设和谐的医患护关系。加强沟通培训，学习与患儿及家属相处交心的技巧，第一时间了解掌握不同文化程度家属的心理，与其有效沟通，做到了其需、教其知、解其忧、从而建立依赖信任的桥梁。加强同事间的互动学习沟通，增加工作默契度，更好的服务于患者。加强干部与职工直接的交流，角色互换，互相理解，建立一个无矛盾和问题的和谐科室。
四是对照优服务要求，树立品牌服务。给患者提供一个干净温馨设施齐全的就医环境。提倡微笑服务，提供体贴入微的护理，想病人之所想，急病人之所急，真正做到视病人如亲人。及时添置便民盒物件，丰富便民措施。通过开展问卷调查，了解病人的满意度，做的好的继续保持，不足的立即改进。提供绝对优质的服务争取让患者满意度为100%。
如今，随着百优竞赛的春风吹遍医院的每个角落，我们内二科必将团结向上，让科室得到全面进步，让医院发展再上新台阶！
(儿内二科 邹艳辉)
“三强一优”百优竞赛进行时
为进一步强化医院干部职工综合素质和业务水平，提升医疗质量，医院从3月20日至6月30日在全院范围内开展“强职责、强学习、强沟通、优服务”百日优质服务竞赛活动。我们新生儿科积极参与，在主任、护士长的带领下认真学习文件精神，会上要求每名职工找出自己工作中的不足并制定整改方案。
会后，科内职工针对竞赛活动要求及先进标准，进行了四对照四查找，大家从履行岗位职责、学习、医患沟通、医护沟通、科间沟通及上下级间沟通以及优质服务四个方面认真查找了自己存在的不足，并针对问题制定了确实可行的措施。科室也制定了详细的整改方案，主任、护士长在科内逐步组织实施。
强职责，要求科内职工严格执行医院及科室的各项规章制度及操作规程，认真履行各班职责。将医疗安全落实到每一天的日常工作中，不论是科室内的精密仪器的保养还是平时的防火防盗都实行责任到人。小夜班每天上班后都会检查安全通道是否锁好，注意防火防盗。
强学习，加强科内业务学习，科内职工必须按要求积极参加医院业务大课及科内每周一次的业务学习，按时写学习心得，无故不参加者取消评先评优资格，每月月底护士长检查学习笔记完成情况。人人都用“三强一优”先进个人的标准严格要求自己，科室循环开展静脉穿刺及各项护理操作的培训，护士长特意安排黄祥智、廖红霞、杜芬、于秋棠等年资高、能力强的老师对新进人员实施一对一的指导、培训和考核，帮助我们不断提升自己的业务能力。
强沟通，要求做到对患儿家属态度和蔼、热情，医生交代病情要通俗易懂，对于家属不明白的地方要耐心解释，使家长在心理上对我们产生信任感，减少医疗纠纷的发生。为了提高科内医务人员的沟通能力，科室制定了详细的培训计划，内容丰富形式多样，并在科内安排“一帮一”结对，互相提高。
优服务，新生儿科作为优秀护理服务示范岗，我们一贯秉承“用慈母的心怀待患儿，不论贫富，用纤素的双手施护理，不论巨细，用友爱的话语慰家长，不论亲疏”的护理理念，用心服务患者。科主任、护士长进一步完善了科内优质护理服务举措，除了延续原有的优质服务举措外，还新增了免费为病人复印身份证，为夜间急诊病人无偿提供奶粉和纸尿裤，发放出院病人温馨联系卡，复查病人免收挂号费等等一系列人性化的服务措施。
在百日优质服务竞赛活动中，我们新生儿将更加努力，认真履行职责、爱岗敬业，提升医疗质量和服务水平，建立和谐健康的医患关系。作为一名医务人员，我会尽心尽力的做好本职工作，服务好每一位患者，让患者每次都能满意而归。
(新生儿科 郑云)
百优竞赛我们在行动
“强职责、强学习、强沟通、优服务”百日优质服务竞赛活动开展以来，支助中心始终以“讲学习、重服务、强沟通”为宗旨，以提高服务水平，增强全科护理人员综合素质为目标，通过开展具有创新性且形式多样的活动，来增强责任意识，提高服务质量，增加团队凝聚力。
一是强职责。活动开展初期，护士长在科内组织开展自我评价讨论会。会议中大家积极发言，对工作中存在的各种问题畅谈改进措施，各位同事还对于自己的特点进行阐述，并对每位同事的优势进行讨论、总结。通过开展自评讨论，每个人根据自己的特点并结合科室同事的点评来发掘工作中的优势及不足，根据发放的自评自改表格对自己的履职情况、学习情况、沟通情况、服务情况进行自评，根据自己的不足制定改进措施和计划。此外，要求每天上岗前默背自己当班岗位职责，工作流程、应急预案，做到工作有的放矢，心中有数，科室再根据工作特性，结合个人特点合理搭配工作任务，做到人尽其用、扬长避短，使工作更有效率，服务质量更加优质。
二是强学习。继续深入开展“1+1”互助小组活动。由于支助中心工作更注重服务，并不单精于技术，并且工作相对比较琐碎、涉及覆盖面广，工作中难以做到一人涉及所有领域。例如目前中心年轻人较多，在处理突发情况及与病人打交道方面与高年资同事比较起来就略显不足。而高年资同事在门诊办公系统及医院管理系统等数字化管理系统的使用及处理方面又不如年轻人使用的熟练，其次，由于支助中心工作的特殊性，要求护士具备儿科、妇科、外科等多方面的专业知识，鉴于此，支助中心在去年设立了“1+1”互助小组，充分发挥各自特点，旨在“老带新，新助老，优帮劣，同发展，共进步”。在充分发挥各自特点，提高工作效率和综合素质的同时也促进了中心人才梯队建设。在此次的百优竞赛活动中，我们将继续发挥“1+1”互助小组的力量，做到共同提高，共同进步。
三是强沟通、优服务。活动动员大会上，大家踊跃发言，积极献计献策，从门导班开始如何“眼观六路，耳听八方”，对进院的老、弱、病、残、孕，如何妥善安排，候诊病人的健康知识宣教，以及根据就诊病人的病情如何合理安排就诊等均提出了许多好的建议。会后，护士长将科内党员、入党积极份子、业务骨干召集起来谈心，进一步听取大家的建议，并希望大家能在活动中起到模范到头作用，积极传递正能量，保证活动务实有效的开展。根据文件要求，科内制定了强沟通的培训计划：分期观看《高效沟通十三招》的光碟，学习沟通技巧；指定科内几位沟通能力较好的护士进行讲课，分享沟通经验；以“1+1”小组为单位，将平时工作中发生过的由于沟通不畅而引起的矛盾或纠纷以情景剧的形式表演出来，大家进行点评，讨论最佳沟通方法。相信通过以上学习与培训计划的实施，能让大家的沟通技巧得到进一步的提升。
百优竞赛是一个贯穿工作始终的活动，目前在我们科内有了一个良好的开局，接下来，我们将致力营造“我的岗位无差错、我的服务请放心”的正能量工作氛围，将活动引向深入。百优在行动，百优从我做起，从上班的第一个微笑开始，从接待的第一位病人开始，从关爱的第一声问候开始……。
（支助中心 施卉慧）
全心服务 优质护理
“强职责、强沟通、强学习、优服务”百日优质服务竞赛活动在我科迅速开展，科主任、护士长利用周会作了动员，带领我们学习了文件精神，明白了此次活动的意义。作为一名新护士，给我最有感触的是我科的优质护理服务。
我科是优质护理示范工程病区，在护士长的带领下，经过全科护理人员的不断努力和提高，目前已经初见成效，使我们从思想上进一步认识到基础护理是临床护理工作的重要组成部分。走进病房，各个护理小组的护士都在自己的病人前，给予病人饮食指导或给病人擦身洗发，一切都是那么的自然。护患之间，护士与家属之间，少了隔阂，多了一份亲切。当护士每做完一项操作，患者和家属都会诚挚的道声“谢谢”。现在，患者一入院，责任护士就会详细的介绍病区的环境、管床医生及护士是谁等，我们用“爱心、耐心、责任心、热心”服务于每一位患者，让他们感受家一般温馨。
护理工作要求我们全心投入，真诚相待，从事护理工作两年来，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦多累多重要，我们从事着平凡而又伟大的工作，我们只希望我们的付出和努力，能够为病人减轻痛苦，当患者一个个痛苦的来，又一个健康的走，即使我们再辛苦，也无怨无悔。在这次百日优质服务竞赛中，我一定会再接再厉，向科室老师们学习好的护理经验，为患者提供更优质的服务！
(妇儿外科 左雪晴)
感 想
曾看过许多书，谈一个人的魅力。而我心中对一个人的魅力是这样理解的，首先要有一颗宽容善良仁慈的心，面对生活要有积极的心态，无论对待任何事情心中要永远有一颗上进心与进取心。
我们很少想过自己是否常带笑容，我们时常愁眉苦脸，只是我们自己常常意识不到。你呢？你经常微笑吗？微笑是最美丽生动的表情！简单的微笑是人际交往的一张通行证，可以胜过许多言语，可以表示“我很开心”，“我愿意帮助你解决就诊中的困惑”，可以表示赞许他人，也可以化解误会。面带微笑是自信的体现，是礼貌的表示，是坦诚的象征。真诚的微笑体现出一个人的坦然，宽容和信任，可以反映出一个人极高的修养，非常容易被人接受，会为你赢得好口碑和潜在机遇。
工作中我以领导为榜样，每次看到领导对患者微笑解决困难，而患者也同样报以微笑时，我体会到了微笑的力量。当患者遇到不解的问题时，同事们耐心解答，我感到耐心换来了患者的舒心。在工作中，大家都以“为你服务”为目标，以解决患者困难为己任，为我树立了榜样。
在每一天的工作中，我深深的体会到微笑是不需要任何投资，但可以得到可观回报的工作态度。如果养成经常微笑的习惯，自己会感到有精神，会变的更加乐观，如果我们每个人都奉献出自己善良而真诚的微笑，医患关系会拉的更近。
(妇儿外科 杨倩)
我们一家人
年年春三月，岁岁桃花开。人间最美好的情感，最美好的年华，最美好的时刻伴随着最美好的憧憬，重现了一幅桃花依旧笑春风的画面，如此美好的情景，谁又能不由衷感慨呢？又是今年桃花开，问：人面何处？仰望蓝天，旷野中只有温暖而和煦的春风在轻轻地吹。
瞧，这一大家子，有说有笑，你洗菜来我生火，你穿串儿来我烧烤，大伙忙的是不亦乐乎，桃花三结义下偎依的正是我们儿内一科温馨和睦的一大家子。
（儿内一科工会小组 李倩）
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