求实创新展未来       

“创高素质科室，争做文明职工”百日优质服务竞赛活动已接近尾声。虽然因为产假错过了活动最初的开展阶段，但当踏入科室时就会发现每一个角落都有此次竞赛活动的足迹。

 走进我们内二科就仿佛置身于一个“家庭游乐园 ”，每到节日前后科室都会布置一番，并且给小朋友发放节日礼物，给他们营造出一个温暖快乐的家，促进患儿和家属积极愉悦的配合治疗。但同时我们又严格达到医院环境标准要求，因为这是一个与病魔作抗争的场所。每个病房、治疗台、治疗车都规范备有快速洗手液，接触病人前后，治疗、操作前后，严格手卫生。加强对利器盒、消毒液、终末消毒的管理。治疗室更是要做到一尘不染，平时一天两次的基础消毒，主要针对台面、柜体、地面。一周一次搬家式大消毒，消除一切发生院感的可能，给患儿创造出干净整洁舒适的住院环境。

 过硬的专业技术也是让患者信赖的必要条件，除了不断丰富业务学习内容，促进医护人员基础知识、专业技术的提升，还让各种实用知识上墙，如：治疗室墙上有常用皮试液配制方法、常用特殊药的计算方法等，急救室有常见疾病的急救程序、急救药品的剂量剂型用法等，走廊上有各种应急程序、宣教知识等，方便医护人员随时随地的学习，淡定的应对突发状况，更有利于提升患儿家属的知识面。

 人类因为不断创新进化成了高等动物，中华民族有了创新成为了世界格局不可或缺的部分，医院有了创新才能有未来。因此科室主任护士长十分重视新业务新技术的开展。去年下半年科室引进了电脑中频药物导入治疗仪，这是一台将西医的理疗结合中医的穴位疗法来治疗肺炎、支气管炎、腹泻腹痛等疾病的仪器，效果明显，副作用少，因此取得了明显的成效。在二级专科建设上，我科派出了梅主任及徐义军医生到武汉同济进修学习，回来后梅主任、徐医生为我们进行了专业知识讲解。我科最近收治的一名叫张天赐的患儿，曾在武汉同济确诊为紫癜性肾炎（ISKDC, Ⅲb级），当时的管床医生就是徐医生。该患儿需要长期（至少一年以上）的服药复查CTX冲击治疗等等，随着徐医生进修结束，该患儿之后的几次复查治疗都选择在我们科室。我们护理人员也针对化疗药物的应用进行了系统学习，又通过护理该患儿，将理论知识得到了实践，增长了新知识，扩展了知识面，使我科的整体水平都得到了升华。

 在此，我仅介绍通过此次活动所发现到的科室的这些新面貌，对于以前我科做的好的方面我们会继续努力，现存的问题我们会立即改正，将来我们会不断的创新做一名优质的内二人，打造一个创新文明的内二科！

   (儿内二科  邹艳辉)

高素质科室  我们携手迈进

 流年似水，沟通间已行至色彩斑澜的五月。拂晓而起，穿衣漱洗，将手机调至振动模式，开启我新一天的工作。

 为了积极响应医院关于“创高素质科室，争做文明员工”的号召，以创造高素质科室推进科室整体工作进步，以创高素质干部促进干部形象及能力提升，并以争做文明职工提高个人职业素养，以及营造医院优质服务品牌为中心而开展的一年一度的百日优质服务竞赛活动，在我们孕婴中心正如火如荼的进行中。

 在这里，有温馨舒适的布置陈设、和蔼可亲的护士阿姨们。很多宝宝家属都说：孕婴中心就像宝宝的家一样，而孕婴中心的护士阿姨们就如同亲人般对宝宝关爱有佳。我们有严格的出入制管理，干净整洁的消毒柜拖鞋，分门别类的健康教育栏，以及为宝宝冲调奶粉而备好的温开水。

 晨间，为从产科病房接下来游泳的新生儿一对一服务是我们的承诺，洗手核对母亲姓名，从家属手里接过宝宝，并引导家长和我们一同进入泳室，观看整个新生儿行为神经测定和游泳、洗浴、抚触护理流程，环环相扣不容有误。

 近段时间是我们孕婴中心业务繁忙的季节，为进一步做好新开展的小儿推拿项目，每天都有两名护士去中医科做小儿推拿，加之，科内两名护士新生宝宝休产假，我们的工作人员就更少了，但即使是工作人员少，工作量大，我们树立的优质服务，仍然是很坚定的执行，周休少一点，加班加点多一点，大家团结一致，守望相助，并不断高标准、严要求，提升业务水平，护士长每周召开周会组织学习专业知识，并分享护理心得，每周学习小儿推拿4个穴位找位置，记功效，做操作，并由护士长亲自随机抽查学习情况，每月由护士长、质控员及全科护士进行护理质量安全座谈会，查找不足，杜绝安全隐患。

 我们以最饱满的热情投身于工作，为创高素质科室贡献自己的一份力量，以优质的护理服务打造孕婴中心文明员工的高标准、严要求做患者最满意的护士。

                      （孕婴中心   别璐）

履职尽责在我心 

 六月，骄阳似火、暑气留恋，但却不能掩盖季节的丰富内涵。都说六月天，孩儿脸，说变就变，而我工作在临床一线，工作中必须履职尽责，时刻保持着清醒的头脑不松懈，而不能像天气一样那么的任性。

 说起履职工作，我切实感受到在临床一线工作的那份沉甸甸的责任，备感压力之大，在科主任、护士长的带领和悉心关怀下，时刻以“科室文明标准”和“员工文明标准”来严格约束自己。对每个环节和重点时段十分谨慎，并且对手术前、手术中和手术后的病人进行术前访记和术后随访，跟踪病人的治疗效果，提高了病人的满意度。

通过履职尽责活动，让我养成了一个记笔记的好习惯。有一天，一位妇科病人来我院就诊，要求进行腹腔镜下子宫肌瘤剜除术；由于该病人子宫肌瘤过多，年龄较大，腹腔镜下不能完全剔除，建议行全子宫切除术。因该病人自身需求不愿切除子宫，经过术前访视和对该病人的综合评估和总结建议病人行经腹子宫肌瘤剜除术。手术进行的非常顺利，为缓解病人病痛，对该病人安装了术后镇痛泵。术后第三天，我们对该病人随访，病人预后良好，并对我们的工作表示感谢。这位热心的病人，在对我们高度赞扬的同时，积极对外宣传我们视病人如亲人的服务理念。

 践行履职尽责，弘扬南丁格尔精神，做好护理延伸服务，让我受到教育启发并查找问题进行整改，提升了素质，扩宽了视野，有利于更好的履行职责。

(手麻科  王琴)

病区里的“六一”儿童节

 小朋友们期待已久的“六一”儿童节来啦！为了给住院患儿度过一个难忘的、快乐的“六一”，儿内二科在当天为小朋友举办了“玩手指游戏”！我们的护士志愿者3天前就开始行动起来啦，布置病房、选礼物、吹气球等都是大家纯手工制作的哦，大功告成，温馨又漂亮，材料运用了小朋友最喜欢的彩色气球和彩条带摆成各种可爱的图形，如：太阳花、爱心花朵和三叶草等，一踏入病区，映入眼帘的就是气球拱门和“六一快乐”醒目的四个大字，让小朋友一入病区就能感受节日的氛围，家长和小朋友都纷纷前来参加活动与合照，病房顿时有了浓厚的节日气氛。早上7点，交完班，准备工作完毕，我们的活动提前开始，当天请来了临床三支部的全体党员为优胜者颁奖，小朋友们说，这是他们过得最快乐的一个儿童节，在幼儿园时过六一没有礼物，今天在医院又有活动又有节日礼物，非常开心！在院的五十多个孩子收到了儿内二科全体医务人员送来的礼物——爱心纸巾、宝宝湿纸巾、看图识字卡片册、宝宝营养书等物品及健康教育知识讲座，让宝宝们度过了一个非常有意义的“六一”儿童节。

（儿内二科   陈则超）

我运动 我健康

 为了加强医院文化建设，提高全民身体素质，医院组织全院人员学习第九套广播体操，各部门积极响应。首先，每个科室安排两到三人集中在学术报告厅，由专业老师教广播体操，然后再回科室全科人员集体学习，最后以科室为单位进行考核比赛。

 当护士长在周会上宣布要学习广播体操时，大家先是一愣，似乎有点不相信自己的耳朵，护士长又重复强调了一遍，然后本来安静的办公室顿时像炸开了锅一样议论纷纷，高中毕业后就再也没做过广播体操的我们有点没信心，护士长鼓励我们一定行，还说主任护士长会陪同练习的，共同学习一起比赛。

 医院的集中学习体操的时间是两个半天，我们就从第三天下午开始在科室学习，先将护士站对面的加床移到了其他位置，留下一片空地，然后大家分成两队，分别由不同的“老师”带领，一节一节的开始学习，采取你追我赶的竞争模式，大家学习的积极性也被带动起来。“原地踏步时手是半握拳，你，怎么回事，手的姿势不对”，老师很严格，不管是谁的动作不到位，都会点名批评。男医生们刚学习就遇到了难题，原地踏步时手臂甩起来没力度不直，腿也没抬起来直往后踢，这下可把我们的两位老师急坏了，手把手的一遍遍的教，护士长亲自给他们当陪练，谁也不敢不努力练习了。伸展运动没问题，扩胸运动没问题，踢腿运动没问题，咦，体侧运动出现问题了，左边的动作还好，右边的动作就反了，到最后大家都左右不分了，“记住，刚刚是哪只手在上那么这时候就是哪只手在下了”，“出左脚收左脚，出右脚收右脚”，“好，不错，已经有人会了，加油”，不厌其烦的一遍又一遍，终于攻克了这个难关。

 大家自发的每天下午三点在科室集合，学完所有的动作，老师开始纠动作了，要求依然很严格，手臂摆动的幅度要一致，眼睛看着的方向要一致，手放下来不能有声音，蹲下与起来时间要统一……在刚学习体操时，护士长就开始挑选比赛的衣服鞋子，等大家完全学会后，衣服鞋子袜子手套也已到位，训练后期护士长拿出早已准备的入场牌及花环，这让大家惊奇不已，个个表态，我们不敢说练得最好，但我们要练得更好，就连星期天大家也没放过。

 比赛那天，天气有点闷热，大家穿好靓丽的衣服，戴好白手套，手举着花环，洋溢着自信的笑容，喊着口号“内二内二，独一无二”，整齐地踏入比赛场地。不负众望，标准的动作，统一的服装，新颖的构思，我们迎来了最后的胜利——第一名，大家像孩子一样欢呼雀跃，那一刻，让我们再次看到了精气神十足的妇幼人！

（儿内二科  王映）

胜利在我们心中

 泰戈尔曾说过，天空没有翅膀的影子，但我已飞过。也许我们没有显赫的成绩，但运动场上留下了我们的足迹；也许我们没有奖品，但我们留下了拼搏的身影；也许我们没有那浮夸的装扮，但我们用行动见证了我们的实力。

 6月6日，医院举行了第九套广播操比赛，年轻的我们朝气蓬勃，那一步步矫健的步伐展现出我们锐不可当的势气，那一声声洪亮的口号‘发扬妇幼精神，保卫母婴安康’声振林木，响彻云霄，如惊涛拍打着岸滩，青春的脚步，青春的速度，青春的活力，青春的激情尽在我们身上展现，炎炎烈日，汗如雨下，浇灌着成功的花朵，我们温和的笑脸散落在赛场的每一个角落，如一个个精灵般在地上跳跃。在此之前，我们每日每夜、脚不停歇地奔走在病房和产房之间，我们温柔中透着坚强，谨慎中不失大胆，时刻监测着胎心变化和产程进展，夜以继日工作的我们没有了水润的肤色，没有了固定的假期，甚至连鲜艳的服饰都没有时间穿戴，即便如此我们仍觉得幸福、自豪，最大的幸福便是母婴安康，最大的自豪便是产科中的一员。

 赛场上，我们一样不曾气馁，不曾妥协，音乐响起，此刻，无声无息，纵有千言万语，千思万想，都凝聚在一起，短短几分钟，却留下了最美的弧线。滚动的热血因此而沸腾，紧张的情绪因此而释放。在明媚的阳光下，一颗颗炽热的心为我们而动，一双双期待的眼神被我们牵制。我们有着一个共同的信念——产科，加油。

 虽然我们没有得到第一名，但胜利永远在我们心中，经过这场竞赛让我们姐妹的心紧紧的团结在一起，这将是我们永恒的回忆。

                                     （产科 陈国玲）

广播操比赛观后有感

 生命需要运动，身心需要学习。在竞争激烈的当下，我们首先必须需要有个健康的体魄，才会有精力去学习，才会有健康的心态去面对工作、生活。

 周一下午，妇幼保健院人头攒动，热闹非常，为切实增强广大干部职工的全民健康意识，促进我院精神文明建设，院工会组织全院职工正隆重举行着第九套广播操比赛，十五支队伍分别身着整齐的运动服装，标准有力的动作，飒爽挺拔的英姿，都体现着妇幼人的精神和风采。

 整齐划一的步伐，喊着响亮的口号，随着康主任一声令下，我们药剂科的15名队员迈着整齐的步伐，雄赳赳，气昂昂地上场了。红白相间的服装，标准有力的动作，认真自信的笑容，瞬间吸引着人们的目光，并最终赢得了二等奖的好成绩。在这几分钟中，让我看到了他们背后努力训练的影子，以及蓬勃向上的朝气。而这一切都归功于所有成员的努力。在为期较短的训练过程中，大家充分利用一切可用时间，抓紧训练，不顾牺牲休息时间，不顾身体的酸痛，力求做到每个动作标准化。在私底下，也唯恐落后一节半拍而观看视频练习。而其中最让我印象深刻的是王主任和康主任。王主任作为我们广播操的带教老师，她的动作标准而优美，以其严谨的教学态度带领我们练习，不厌其烦的为我们重复着示范标准化动作，力求每个手势，每个体位，身体的感觉反复讲解示范。她不辞辛劳的指导不熟悉动作的员工，力求每个员工动作标准化。而康主任更让人动容，他作为我们的科主任与我们一同做操，他身体力行，率先垂范，一丝不苟的做着每个动作，反复练习每个动作，队员们在两位领导的带领下更加认真，更加投入的完成好每一次训练。这样一个团队让我看到了强大的凝聚力和强烈的集体荣誉感，使已成为其中一份子的我感到深深地骄傲和自豪。

 操场上，温暖的阳光轻泻，照耀着积极向上的我们，如迎日开展的向日葵，熠熠生辉。工作中，我们将本着追求更高更快更强的体育精神投入到药学服务中，服务好患者，为医院的发展建设贡献力量。

（药剂科  谢丝凤）

全民体操  内一正年轻     

 随着荆州全民健身运动的发展，市民健身热潮也愈发高涨起来。而我院这次发起的职工体操健身大赛更是将这股热潮推到了最高点，一时间科室里争先报名，踊跃学习，一到下班就赶着去“抢地盘”，不放过一块可以学习的空地。

 主任和护士长也带头领队做操啦！天热不怕，下雨不怕，我们一路欢声笑语，互相纠正、虚心请教，力求把每一个动作做到标准完美，有我们在的地方，处处都是一股热火朝天，朝气活力的浓郁氛围。

 快看！这群兔女郎，是不是整齐划一又俏皮可爱呢？我们欢呼着拍照留念，记录下我们每一只小兔子的美好时刻，也记录着我们内一科永远的青春时光！

   （儿内一科  吕琳婧）

我运动 我快乐

 六月，骄阳没有初夏的威力，但也阳光普照，到处荡漾着生命的追求和欢欣。在这火热的日子里，我院本着“快乐活动，健康锻炼”的理念，举办广播体操比赛，积极号召全体医务人员学习广播体操，在锻炼中放松，在放松中休闲。

 医院下达指令后，我科就积极响应起来。由于工作繁忙且时间紧迫，我科在科主任与护士长的带领下，充分利用节假日及休息时间，努力训练，上夜班的同事在做完手术后再练习，下夜班的同事交班后也不走，也在交流经验，纠正错误。一开始我们队列不齐，肖主任，护士长就亲自为我们整操。当我们对广播操不熟练，护士长又带头每天清晨提前到科室，要求每人每天跳多遍，同时亲自对动作不标准的人进行指导，并要求我们在活动中每个人都要积极表现，认真训练，不求在比赛中得奖，只为科室的人锻炼出一副健康的体魄，更好的服务于工作。

 人有十指，各有长短。我科部分医生，从一开始的不积极，欠主动，到最后深入领会医院精神，体会运动带来的健康和快乐，主动利用闲暇时间，加班加点对着视频进行练习。特别是张勇医生，回家跳给他儿子看和学校的有什么区别，哪里有不到位的地方，再慢慢改正自己的动作，纠正错误的地方。

 在正式比赛时，我们用最饱满的精神状态，最高昂的斗志，投入到比赛之中。当我们努力完成自己的每一个动作之后，当我们听到漫天的掌声想起的时候，当我们听到宣布获得一等奖的时侯，大家非常激动，我们知道，我们的付出，得到了最好的回报，同时我们也收获了运动的快乐，健康的意义。

虽然一开始的练习十分辛苦，大家既要严格认真的完成工作，又要挤出时间努力练习，但我们都一不怕苦，二不怕累，大家同心协力，快速进步。通过本次活动，让我们在运动中锻炼了身体，强健了体魄，更好地为病人服务。

(手术室  李晓蕾)

赛出平常心

 6月6日下午，一个特殊的日子，医院举办广播体操比赛，下午四点，比赛拉开了帷幕，比赛正式开始，我们科室是第六个出场，在我们出场之前比赛的队伍，她们统一穿戴，音乐响起，她们迈开了脚步，不管从哪个角度看她们的动作都非常的标准和完美，这不禁使我紧张了起来，我尽快调整自己的心态，只要我们每个人都参与其中，都努力过，这才是最重的。  

 轮到我们上场了，我们看上去自信满满，队员们站好队形向前走去，随着领队人员的一声令下，大家一出场就喊起了口号，音乐慢慢响起，我越来越紧张，许多的眼睛盯着我们看，我又是我们科室的领操人员，我要是做错了，就会带着其她人也做错，那我们科室荣誉就会毁在我手里了，刚开始的时候还挺顺利的，可是越到后面越是紧张，我用余光看了一下我旁边的同事，我们俩动作都是一样的，这时我才慢慢的松了一口气，做到最后一节的时候感觉完全放松了。  

 比赛结束了，虽然我们没有拿到一个很好的名次，但我们从中学到了很多，只要团结协作，就一定会看见胜利的曙光，还是那句话，比赛结果不重要，重要的是我们努力过，我们就很开心了。也很感谢医院给我们这个学习的机会，在以后的工作中，我一定会好好学习，认真工作，给科室带来正能量。

（妇儿外科 邓瑶）

方山一日游

 在一个春暖花开的三月天，利用难得的周末休息日，抛开平日工作中的烦恼压力，我和同事们历经三个小时的车程相约来到了素有“湖北的张家界，三峡的九寨沟”之称的清江方山景区。

 迤逦的清江方山，屹于武陵山脉之东，景区中遍布着300多种珍稀的植物品种，珍贵的宜昌楠、稀有的野生大百合、千年古藤——俨然是一个植物小王国，极具科普性和观赏性。这里还隐匿着一条长度6300米的绝壁栈道，这是迄今世界上最长的绝壁悬空栈道。这就是我们今天将要经历的心跳之旅。

 说话间一纵美女们已经迫不及待的迈开了腿，三五成群，叽叽喳喳不知不觉就来到了半山腰，头顶是蔚蓝天空，脚底是万丈悬崖，临空的欲坠感让人头皮发麻，却又忍不住要挑战心跳。美女们一边挑战心跳行走绝壁栈道一边还不忘时不时在每个奇峰峻岭之间留下倩影，记录惊险动人时刻。方山石林栈道全部是在平均海拔600米的绝壁上开凿出来的，其中裸岩上完全悬空的超过5公里。峰林或独立直插云天；或相拥若即若离；或群聚整齐列排，千姿百态，被栈道完美相连，妙不可言。

方山的瀑布满山，溪河纵横，皆由山泉汇聚而成，七叠音乐瀑、品字瀑、三弦瀑...山泉瀑布星罗棋布，更为方山平添灵性。行走其间，山环水绕，曲径通幽，恍若世外桃源。悬空于方山云海之中，可将整个景区的景观尽揽眼底，高达600多米的悬空栈道之上随处可见奇峰怪石，石峰如笋，洞穴吐雾，由之俯瞰群山，峰峦叠嶂，群峰千姿百态——似雄鹰、如卧佛、似指掌、如灵猴、似笔锋...听风洞，别有洞天,洞中景致奇异,崖壁上的钟乳石似百蟒出山、似龙腾虎跃，山风吹来，清凉无比.蔚为壮观和震撼，古藤老树形成的森林隧道，泉水瀑布演化的天然“空调”，使您酷暑之下如春，寒冬之节似秋。

 俗话说“上山容易下山难”，下山的时候大家已经明显感觉到迈不动腿了，长长的阶梯仿佛望不到头，平日里关节不好的我更是恨不得变成球滚下山。虽然累了，大家说说笑笑，互相帮助，互相鼓励，不知不觉仍然在规定时间返回了集合地点。

  回程的车上大家兴奋的翻看着旅程中的美照，每一张都令人回味无穷，难忘的方山一日游在大家的累并快乐中结束了。

                               （财务科 骆小艳）

感恩学医路上有你

             ——记武汉市儿童医院新生儿外科余雷主任

    作者寄语：作为一线医生的我每天都很忙碌，尽管这件事已经过去了两年，尽管我没有很好的文采，但是我仍然要用我最朴实的文字讲述一个真实的故事，告诉大家一位与我素未谋面却对我进行微信指导成功抢救了一名转诊困难、死亡率极高病人的专家。

     那是2013年阳历年近岁末，至今我还能清晰地记起那个特殊的时刻----2013年11月2日13：16。荆州市妇幼保健院新生儿科收治了一名由基层医院转诊的患儿，当时患儿的情形我至今记忆犹新：患儿，女，8天，因“发现脐部流脓2天伴皮肤剥脱1天”入院，起初脐周皮肤红肿、流黄色脓液，病情进展迅速，入院前一天出现脐周皮肤开始剥脱，腹股沟、肛周、唇周、额角皮肤很快相继出现剥脱，我科第一印象诊断：葡萄球菌性烫伤样皮肤综合征。这种疾病还是在见习和实习期间见过，我踏上工作岗位后从来未曾见过这类病人，更没见过病情进展这么快、病情这么重的患儿，患儿接触的每一处皮肤随时面临着剥脱，我查阅文献知道这是一种急性的严重皮肤病，婴幼儿以接触感染为主，病死率高，但是转诊更是困难。遇到这种情形，我的心里真是没有底…….怎么办？在我脑海深处突然之间想到这类病人类似烫伤病人，外科有治疗经验，特别是新生儿外科。然而中南地区的新生儿外科专家，我好像没有认识的…….但是我记得在同济医科大学上学那会，武汉市儿童医院的外科就颇有名气，还有一个信息在我脑海里闪现：前不久，我的学长也就是我的先生外出培训期间听了余雷主任的课，觉得非常精彩；同时，了解到荆州各医院都说余雷主任的手术更是牛，先生问我何不请教他呢？我迫不及待地找到了那本培训资料，添加电话号码，通过电话号码加入微信好友，一切就绪，我很忐忑：大专家会添加我吗？我怀着焦急的心情边守护患儿边等待消息，几分钟过去后，突然信息来了，已经通过验证添加了我为好友。 “我们认识吗？”一条消息让我倍感惊喜，“我是荆州妇幼新生儿科的医生，有个病人想请您指导。”“可以。”我迅速把患儿的照片和入院的情况及目前的检查和诊疗发给他。微信显示：诊断“SSSS”。的确如我所料。接下来一条条消息接踵而来：

    “目前完善相关检查：血常规、急相蛋白、降钙素原、血生化及血培养、泡液培养及血型。”

    “动态监测炎症指标。”

   “护理上的小细节，将未脱落的脐带残端处理掉后给予酒精棉球置脐窝消毒收敛作用。”

   “抗生素给予美平及万古霉素，注意万古输注的速度及浓度，警惕红人症现象。注意肝肾功能监测。”

   “根据检查结果可能需要交替给予白蛋白、血浆、丙球输注。”

   “注意皮肤的护理。”

   “注意与患儿家属的沟通。”

   “随时保持联系。”

    ……

    患儿的病情很重，但是有了余主任的指导，我心里有了底，对治疗更加有了信心，尤其是在接下来的每天早晨、每天上午11点、每天下午4点、每天晚上7-10点，这些时间段德高望重的余主任和我这个从未谋面的小不点开始微信:当时的病史汇报、症状及体征分析，检验结果、目前还需要完善哪些检查，治疗上需要的调整…..在紧张的氛围下，时间也过得很快，眼见五天过去了，在余主任的指导下，患儿没有继续出现皮肤剥脱，原来已经剥脱的皮肤渗液减少，从最边缘开始收敛，孩子的一般情况也逐渐好转，奶量逐渐增加，体重正常增长，微信上发送的孩子的照片也显示患儿的气色、样貌日渐在好转。 经过了15天的治疗，孩子全身的皮肤焕然一新，在晨间沐浴时，我抓拍了一张孩子的照片，即刻发给余主任。“恭喜你在职业的生涯又成功的迈进了一大步！”看着余主任发给我的微信，我的眼里泛起涟漪，内心久久不能平静。“感谢您，未曾谋面的余主任，您对我不遗余力的指导，您对我的鼓励，是我职业生涯中的珍宝；感恩在行医路上知遇您。”

时间飞逝，自从治愈这个孩子后，我和余主任仿佛成了老朋友，我保留了我们在那个非常时期的微信记录，它时刻鞭挞着我前进。

（新生儿科  唐静）

用心服务在百优

    自3月20号医院开展“创高素质科室 争做文明职工”百优服务竞赛活动以来，支助中心积极响应医院的要求，根据本科室的工作范围、人员结构特点制定了详实可行的活动实施方案。作为一名护理工作者，深深地感到肩上的责任之重大，摆正心态、努力学习、为时未晚。

    “用心传爱做护理，优质服务保质量”这句话说来容易，做到却是很难，尤其在人流涌动的门诊，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。有人说，导诊的护士最漂亮，因各种危重情况，镇定而对;有人说，导诊护士最善于沟通，因为我们代表的是医院的形象;有人说，导诊的护士最勇敢，因为我们每天都要面对形形色色的病人，处理得当。在大多数人的印象中支助中心的护士总是忙碌而略带几分严肃，而我觉得支助中心护士的微笑最美丽、最动人，因为它使病人感到亲切、感到安慰、感到温馨，温暖着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使病人重新树立起生活的信心。听到“您好”的同时送上微微的一笑，我深知支助中心作为医院的窗口科室，总是第一时间面对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。如何让“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的语言”。在工作中我一直坚持用微笑温暖每一位病人，用心去呵护每一个受伤的生命。　

    “创优无止境，服务无穷期”，在支助中心上班已有近两年时间，在这里让我深深地体会到：作为支助中心的护士，不仅要有丰富的理论知识和良好的沟通能力，更要有温暖精心的呵护和热情细心的服务。在工作的近两年里，在护士长的带领下，我们始终坚持将“严、慎、细、实”的作风及细致化的服务，融入日常工作的每个环节。用一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程陪同患者做相关检查、护送住院等，通过这些微不足道，点点滴滴的细节，来传递着我们支助护士的护理职业道德和优质的护理服务。 在急诊患者或家属还未与医生建立良好的信任感前，对护理人员的每一个细微环节都十分敏感，如何拉近护患关系是我们必须解决的问题，我们一直坚持主动沟通，主动关怀，时刻以病人为中心，急病人之所急，利用高度的责任心和爱心，细心的呵护每一个病患。用我们的“五心”“六有”护理服务感动每一位患者。同时我们在完成自己的本职工作后也会主动去到病人身边，和病人聊天、宣教疾病的相关知识做好健康教育，从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。

    曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士”。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我很骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使。我很荣幸，因为我身属团结奋进，无私奉献的团队。我很自豪，因为我的身边，有无数甘于在平凡的岗位上创造不平凡业绩的人!

（支助中心 胡荣）

情系患者  心系“百优”

      为进一步增强医院干部职工强化学习意识，强化沟通能力，优化服务品质，促进我院医疗保健服务质量再上新台阶，医院在全院范围内开展了新一轮的“创高素质科室，争做文明职工”百日优质服务竞赛活动。 我们支助中心本着创先争优意识，明确工作目标，积极投入到“百优”活动中。

     护士长在周会上传达了医院此次百日优质服务竞赛活动的精神，并组织了全科室人员认真学习，制定了活动方案，认真部署了科室百优竞赛活动的实施。在强化学习上，为营造良好学习氛围，制定分组学习方案，要求每人制作PPT，以小讲课形式每月在科内学习业务知识，沟通技巧，操作能力等，并结成“一帮一”学习小组，通过这种讲课的学习新形式，激发大家的学习积极性，全科室的业务水平也得到了提高。在强沟通优服务上，增强主动服务意识，掌握沟通技巧，服务于患者开口之前；遇到有吸烟的家属，要及时制止并告诉他们医院的相关规定，每天下班后当班人员都要检查有无安全隐患，要注意断电关水通风、防火防盗。结合医院工作实际，将护理安全落实到每一天的日常工作中。坚持医疗质量第一、服务第一的观念，切切实实地为病人服务！   

    作为一名医务人员，责任重于泰山，关系他人生命和健康，日常工作中我们就更要严于律己，在实际工作中严格遵守医院的各项规章制度，尽心尽力做好本职工作，还要不断学习，只有自身综合素质提高，才能更好的为每一位病人提供优质服务！

                                           （支助中心 李礼）

立足病人第一理念 优化药学服务制度 

    自医院开展“创高素质科室，争做文明职工”百日优质服务竞赛活动以来，药剂科全体工作人员以饱满的热情投身到活动中。

    药品关乎病人的身体健康和生命安全，稍有不慎便会酿成严重的不良后果。药剂科一直将“以病人为中心，病人永远第一”的服务宗旨贯彻始终。围绕“安全、规范、便捷”这一主题，摸索出了一条具有药剂科特色的规范化管理路径，实现了制度化、信息化、人性化的高水平省级规范化管理药房示范单位管理模式。一是严把药品购进质量关，签订供货质量保证协议书；二是药品购进管理，制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息认真审核、记录，尤其是要求冷链的品种一定要进行温湿度监测，有质量问题和手术不全的一律不予入库，从而保证了购进药品的质量；三是积极搜集药品相关信息，完善药品说明书的更新与补充，为医生的合理用药提供参考。四是规范一次性耗材管理，严格审核供货商资质，索要“三证”，建立档案，按要求上报医疗器械不良反应事件，使我院一次性耗材方面逐步达到规范管理。

    药剂科人人都按科室的“创优”标准和优秀职工标准，在药学服务环节上环环紧扣，细致认真，不松懈，用心发现，用心改进，不断深化，不断完善。科室党员带头立足岗位争先创优，药库人员节假日长期加班加点采购紧急药品，充分发挥了党员先锋模范作用。在下步工作中，药剂科全体人员将认真做好本职工作，严格履行岗位职责，用心为患者服务，为创造医院美好的明天继续努力！ 

                                             （药剂科  张晓颖）

百优竞赛我先行

    为进一步提升医疗保健服务质量内涵，维护好医院持续健康快速发展的源动力，我院在全院范围内开展“创高素质科室，争做文明职工”百日优质服务竞赛活动。

为配合本次的竞赛活动，我们科室的成主任以及护士长在周会上强调了本次活动的重要性，并且给我们布置了本次活动的任务。在科室领导的带领下，我们以极大的自信心去完成这项任务。

    最近，我科手足口病人收治较多，有时一天收10个，在病人增多的情况下，所有医护人员都做到了加班加点，为了患儿，她们来不及休息，保质保量的完成了工作任务，病人再多，服务不打折，我为有这样一个服务病人的团队而感到自豪。

    钟贝贝老师是我科二线值班员，遇到科室穿刺难度高的患儿，钟老师总是第一时间赶到科室，她也常常手把手带教年轻护士穿刺技术，让她们的穿刺水平得到了大大的提高。

    总之，我们外科全体职工会在以后的工作中以新的姿态，创造新的业绩，展示新的风貌，弘扬高尚的医德医风，敬业爱岗，让我们的生命在医疗事业上焕发出绚丽的光彩!

                                               （妇儿外科 邓瑶）

在百优活动中提升科室、职工素质

    错过了荆楚大地万物复苏，鸟语花香的春天，伴随初夏的来临，带着难以言表的心情，我回家了，回到了咱妇幼温暖的怀抱。

    一到科里便得知全院正在开展“创高素质科室 ，争做文明职工 ”百日优竞赛活动，在同事的帮助下我认真阅读了医院下发的竞赛活动文件，了解了此次竞赛活动的目的和意义及我科关于此次竞赛活动所做的实施方案及具体措施。

    科教兴国，其核心是人才，故人才是根本。医院的发展亦是如此，人才培养乃兴院之根本。在创高素质科室方面，提高科室的整体素质首要是要提高全科人员的综合素质，促进科室的可持续发展，才能够进一步促进医院更好更快的发展，使我院的服务质量再上新台阶。

    回科里工作短短几天的时间，发现科室同事外表未变内则大变。有孕在身的张平身体虽然有些不适，仍还一直坚持工作；去年刚到我科的小伙伴徐贺强已经能够胜任科室的大部分工作了，还会积极主动的帮助我们。偶尔我们有忘记的事情，他还会及时提醒，工作中经常提出疑问，我们会相互讨论、学习、进步，从他身上我们也得到了提高。记得我出去学习之前，大部分时间他都是在一旁看着我们做事，帮助我们完成一些零散的工作。有时候他自己也觉得无所事事，非常的苦恼，希望能够融入进来，独自完成一些工作。为了让他尽快适应新的环境，蜡块少的时候，我们会指导他完成组织包埋的工作，从开始看着他左右手别扭的拿着镊子解开包埋纸，不会边倒蜡边夹起组织的样子到能够协调掌控它们，基本顺利完成整个包埋的过程。有时会出现蜡温掌握不好，零碎组织不容易包成一堆等小问题。现在再来看，不仅是包埋，科室其他工作他已游刃有余，而且工作流程也已熟记于心了。

    过去的三个月我很荣幸能在青岛市妇幼保健院学习产前诊断羊水染色体核型分析的相关知识，让我受益匪浅，不管是对于工作还是生活都有了一个全新的认识。我也希望能够把知识带回科室，并能有效的运用到我们产前诊断实验室的工作中，更好的配合医院做好产前诊断的工作，促进我院发展再上新台阶。在平凡的工作岗位上从点滴平凡的事情中做出不平凡的业绩来！

    目前我们产前诊断实验室在主任的领导下正一步一步的向前进，从去年实验室的规划改建到仪器设备的申报购买再到现在仪器安装调试工作的基本完成，其间经历了数不尽的磕磕碰碰，但我们仍会继续努力，做好后续实验室验收的各项工作，让它像个孩子一样从姗姗学步到站稳走路，最终能够奔跑前进。虽然这一路会付出很多，但还是期盼它有长成参天大树，枝繁叶茂的那一天，便可以为我们遮风挡雨了！

相信通过全科人员的坚持，团结和努力，我科综合素质不仅在此次百优竞赛活动中会有所提高，而且在科室和医院未来的发展中也会有质的飞跃，并为医院服务质量的提升不断努力！

          （病理科  张朋）

我运动  我快乐  

　　为了响应医院号召，提高全体职工身体素质，活跃医院文化氛围，倡导健康的休闲娱乐方式，一场学习第九套广播体操的热潮在如火如荼的进行中。

　　由于我们工作的特殊性，我们白天要坚守在工作岗位上，所以训练的任务就放到下班以后。为了备战本次比赛，我们每天只要一有空就会在科室练习，常常为了一点点细微的动作，都要一遍一遍的纠正，反复练习，精益求精，直到大家都能很规范、标准的做出来。在这一个多月的时间里，大家相互学习，相互帮助，任劳任怨，坚持不懈。记得最清楚的是，由于我们支部是三个科室组成的，大家平时比较忙，家里的事也很多，但只要通知练习，大家都会毫不犹豫的放弃自己的休息时间，和大家一起练习。遇到不熟悉的动作都会在一起交流、学习，虽然也会汗流浃背，但丝毫不会减弱大家练习的热忱和积极。

　　一份耕耘，一份收获，通过一个多月的反复练习，比赛时，我们工会小组全体队员身着整齐的队服，指挥员一声口令，所有人迈着整齐的步伐，精神饱满，口号嘹亮，闪亮登场，队员们动作规范，整齐划一，最终在本次比赛中取得了第二名的好成绩。

　　通过本次比赛，能很好的鼓励我们多参加一些体育活动，既能锻炼身体，又能丰富我们的业务生活，运动并快乐着，让我们以更饱满的热情去迎接每一天的工作。

（孕婴中心  裘婷婷）

做广播体操益处多                      

    最近，我院举行了第九套广播体操比赛。为此，我们特检科、放射科、病理科工会小组在几位主任的带领下积极响应医院号召，每天下班后准时到特检科集合，认真的学习每一个动作。　

　  比赛时间是6月6号下午，正好星期一。这天，天公作美，异常清爽。大家统一服装、鞋子，静静地站在操场上等待着比赛。终于轮到我们入场，大家迈着整齐的步伐，雄赳赳，气昂昂，嘹亮的嗓音震天动地。　　　　　　　　

    开始做操了，我们仔仔细细地做着每一个动作，在心里不停地提醒自己：千万不能做错。这短短的几分钟对我来说却是那么地漫长。终于顺利做完了广播体操，我们自信的退出了赛场。

    自从做广播体操以来，我收获了很多，既锻炼了身体，增强了体质，又陶冶了情操。就连走路，也昂首挺胸，步履轻盈，整个人精神了许多。体操简单易学，没有场地要求, 呼吸着室外新鲜的空气，伸伸胳膊，踢踢腿，弯弯腰，蹦蹦跳跳，浑身僵硬的关节顿时舒展开来，颈椎、肩膀、腰身都得到很好的锻炼。缓解了眼睛和大脑的疲劳，和工作上的紧张情绪。心情舒畅，精力更加充沛地投入接下来的工作。广大的朋友们，如果您也感兴趣，不妨学一学，做一做，相信您一定会从中受益。　　　　　　　　

（特检科  杨洲）