一季度病人满意度及意见整改情况：
一季度住院总体纯满意度平均为95.9%，较上季度上升1.9%。门诊总体纯满意度平均为96.6%，较上季度上升4.6%。所有项目季度平均满意度均在80-100%之间，各科室纯满意度仍处高位态势，与各科室强化优质服务，针对病人所提意见积极整改息息相关。
病人反映意见与建议：
（1）反映手术科室（产科二楼）部分护士服务态度欠佳，解释不清，希望护士多露笑脸，多点耐心。已整改到位。
（2）反映保健科室（儿保科）个别医生很不耐烦。已整改到位。
（3）反映收费人太少（门诊收费窗口），排队时间太长，服务态度度不好，已整改待追踪。
（4）新生儿科家属反映个别医技科室（放射科）医生态度不和蔼。已整改到位。
（5）产妇家属建议厕所准备坐式便椅方便产妇。已整改到位。
（6）妇科门诊病人反映候诊走廊太冷。已整改到位。
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