2018年三季度病人满意度分析汇总及整改追踪情况
2018-10-31 16:35:58 作者：来源：点击：

病人满意度：三季度住院总体纯满意度平均为98%，与上季度持平。门诊总体纯满意度平均为97%，与上季度持平。所有项目季度平均满意度均在80-100%之间，绝大多数科室纯满意度仍处高位态势，与各科室强化优质服务，针对病人所提意见积极整改息息相关。

病人反映意见与建议：中医科病人反映周一人太多，空间有点小，妇保科病人反映检查项目较多，费用不是很清楚，妇儿外科住院病人反映空调下面有滴水，新生儿科病人反映大厅视屏设备时好时坏。经相关部门积极整改，后续追踪无反映。