2019年一季度病人满意度分析汇总及整改追踪情况
2019-04-19 16:44:27 作者：来源：点击：

病人满意度：一季度住院总体纯满意度平均为97%，较上季度上升1%。门诊总体纯满意度平均为99%，与上季度持平。所有项目季度平均满意度均在80-100%之间，绝大多数科室纯满意度仍处高位态势，与各科室强化优质服务，针对病人所提意见积极整改息息相关。

病人反映意见与建议：口腔科病人反映收费有点贵；儿保科病人反映体检人多，秩序有点乱，地方太小了，建议医生进一步提升对患者的服务；妇儿外科病人建议住院环境优美点，病人活动有所限制；检验科病人反映有医生不耐心现象。不满意项目：被褥、伙食。经相关部门积极整改，其他后续追踪无反映。