2019年三季度病人满意度分析汇总及整改追踪情况
2019-10-09 16:51:16 作者：来源：点击：

病人满意度：三季度住院总体纯满意度平均为99%，较上季度上升1%。门诊总体纯满意度平均为98%，较上季度下降1%。所有项目季度平均满意度均在80-100%之间，绝大多数科室纯满意度仍处高位态势，与各科室强化优质服务，针对病人所提意见积极整改息息相关。

病人反映意见与建议：儿保科病人反映早期发展中心干预设备少，地方小，仪器老化，隐密性有待提高；内一科病人反映病区卫生欠佳，空调效果不佳；产科病人希望多开几间温馨病房，停车车位少；中医科病人反映人多，地方有点小；眼科病人反映病房有蚊子。经相关部门积极整改，其他后续追踪无反映。