为进一步实施阳光工程，充分体现公开、公平、公正的原则，确保服务质量，降低运行成本，提高两个效益。经研究决定，我院的门诊楼、内科楼、外科楼、行政楼、家属区楼道和公共区环境保洁服务面向社会公开招标。

　　一、投标资格要求

　　参加投标的单位必须具有独立的企业法人资格、独立承担民事责任能力且从事相关行业；具有三级及以上医院保洁经验（提供加盖公章的合同复印件）；谢绝联合体投标。

　　二、保洁范围

1、门诊楼1—4层，内科楼1—4，外科楼1—4层,行政楼1—4楼，家属区的5栋楼房的楼道

2、各楼房周边的广场、道路、绿化带、花坛、水池

3、病区电梯的操作和清洁管理

4、医用垃圾的收集管理

5、病区一般垃圾和家属区垃圾的收集管理，病区和家属区垃圾场的管理

　　三、人员配置（共36人）

1、外科住院部（计8人）2、内科 楼（计8人）

3、门诊楼（计12人）4、行政楼：（计1人）

5、公共岗位（计5人）

6、管理人员（计2人）

　　四、保洁时间

　　保洁时间：①门诊楼：按医院上班时间上、下午均提前半小时，上、下午下班与医护人员同步；②住院楼病房上午上班时间按医院上班时间提前1小时，下午上班按医院上班时间提前半小时，上、下午下班与医护人员同步；3中晚班11:00—14:00；16:30—20:30

　　五、质量要求

　　（一）工作职责

　　1、严格遵守医院各项规章制度；服从医院管理部门的监督及相关科室有关人员的管理。微笑服务，礼貌待人，细心周到，热情主动，工作责任心强。

　　2、上班必须穿公司服装，做到干净、整洁。

　　3、按时到岗，不迟到、不早退、上下班必须打卡签到。工作时间内不得擅自离岗、串岗，做其他与工作无关的事情。

　　4、谦虚接受医务人员评价，耐心倾听医务人员的意见、咨询；与医务人员无争吵。

　　5、不得损坏医院财物，不得私卖医院废品。

　　6、对病人有同情心，态度和蔼，不得与病人争执；不索要病人的钱、物和礼品。

　　（二）日常管理

　　1、以日常保洁、保养为主要管理内容。 投标人必须具有规范高效的管理经验和经历。住院楼各病区提供14小时的室内外清洁服务，针对特殊情况能及时处理，防止交叉感染。

　　2、投标人按照管理内容编制检查表，制定确保工作正常进行的相关配套制度和工作流程，并有量化的考核标准。配有专人每日进行定时多次巡视检查，发现问题做好日查记录并及时整改。

　　3、医院对各工作岗位的服务质量每日由科主任、护士长现场监管，科主任、护士长对工作质量、服务态度每月进行现场打分和满意度评价；总务科定期、不定期实施督查、考核，发现问题，及时书面通知整改，投标人要对整改通知书指出的内容及时进行整改。

　　4、加强能源和水、电管理，杜绝浪费现象发生；保洁员在工作中对各自责任区域的公共设施及设备，若发现问题及时上报所在科室科主任或护士长，由科室上报有关部门进行维修。

　　5、投标人应培训各岗位相关人员达到相关要求和相应技能后上岗工作。医院发生突发事件如消防、抗台及突发的公共事件及医疗纠纷等，必须全力配合医院的工作需要，不得以任何借口推脱。

　　6、有重大接待任务或上级检查任务时，接到通知后应立即做好工作安排计划，并严格按照计划实施。

　　7、各类垃圾运到规定地点，各病房、办公室、公共场所、卫生间、各垃圾收集点无堆积物，垃圾箱外表干净，无积垢、臭味。

　　8、协助预防与消灭“四害”，如消杀老鼠、蟑螂等。

　　（三）要求与标准

　　1、操作要求

　　① 对各大厅、走廊、电梯厅及科室（病区阳台、病房地面等）每日上、下午两次重点清理，湿式清扫，拖抹、推尘、吸尘（病房地面清洁、垃圾袋更换上午必须8:00前完成）。有污迹随时清除；楼梯、台阶每日不间断清扫。

　　②床档、床下、凳子、床头柜、阳台壁橱每日全面擦拭、清洁一次；出院病人的病床、凳子、壁橱及床头柜及时予以清洁。

　　③卫生间洗手盆、便槽、墙壁、镜子每日全面擦拭清洁，特殊情况及时清洁；无污垢、臭味，地面无积水。适时使用空气清新剂或配置檀香。

　　④室内外所有灯具开关、艺术装饰品、图形符号等标识标牌每日清洁，无灰尘污迹。

　　⑤病室及走廊墙壁每周擦拭至少一次，有污迹及时擦净。活动室加床时按病房一样保洁。

　　⑥垃圾桶、箱每日清洁，各室的纸篓垃圾袋，上、下午各更换一次，特殊情况增加更换次数（垃圾八分满应及时倾倒）。医疗垃圾一律用印有标记的黄色专用包装袋。

　　⑦医生办公室、护理站、检查室、器械间、病室的家具每日全面擦拭，有污迹或需要时随时清洁。

　　⑧科主任办公室、医护人员值班室每周全面打扫二次。如有特殊情况随时保洁。

　　⑨ICU室内湿式清洁卫生时必须用0.1%的施康溶液。

　　⑩所有天花板、灯管、玻璃窗、抽气风口等至少每月清洁一次。出入口的台阶及地面每周用水枪冲刷一次。室外露台、门厅、采光顶、雨棚定期清洁。对每楼层病室外走廊、护理站、电梯厅等地面每月进行洗涤、清洗。

　　2、保洁标准：

　　①地面无污渍、痰迹，无纸屑杂质；

　　②天花板、墙面、墙角无蜘蛛网，灯具光亮清洁；

　　③室内外所有灯具开关、艺术装饰品、图形符号等标识标牌无污迹、灰尘；

　　④台面、栏杆、椅子、沙发、床档整洁无灰尘，床头柜无蟑螂、蟑迹；

　　⑤玻璃门、窗光亮、清洁，无污迹、水迹、灰尘及明显手印；

　　⑥卫生间无异味、臭味，地面无积水、污渍，墙壁、天棚无蜘蛛网，卫生洁具清洁、镜子明净无灰尘、污痕；

　　⑦垃圾箱内垃圾不高出垃圾箱平面，表面干燥，外表干净，无积垢、臭味；

　　⑧保洁设施、用具堆放整洁有序。

　　3、检查方法：按照双方约定的考核办法，每日由护士长现场监管，对工作质量、服务态度进行现场打分；总务科定期、不定期实施督查、考核；结果与保洁费支付挂钩。

　　六、投标报价

　　1、投标人按本招标书中的要求，经现场测看后自定报价，并按保洁单要求填写。

　　2、以上报价包括劳务支出、安全保险、劳保福利、住宿、材料、机器损耗、税收、管理费、社会保险等一切费用。

　　3、投标书中的报价全部采用人民币。

　　4、投标人参加投标报价，即被认为接受了本招标文件中所有条款和规定。

　　七、付款方式

　　按中标单位年保洁费总额的中标价签订合同，合同生效后按月支付保洁费。每月25日经考核合格后支付本月保洁费。

　　八、合同期限与日期

　　合同期限为叁年。

　　门诊楼、住院楼、十七病区、十八病区、内科住院楼，自2014年12月30日至2017年12月30日止。

　　九、投标书的组成

    企业法人营业执照、税务登记证、（复印件加盖公章），法人授权委托书原件，公司简介，保洁人员编制、工作细则、考核办法，保洁服务承诺书等，按顺序装订成册。