——荆州市妇幼保健院纪念国际护士节

    儿内1科：延伸护理爱心

    儿内一科护理团队狠抓护理质量安全管理，采用PDCA循环法对科内质量控制，加强核心制度培训考核及应急预案演练，保证护理安全。进一步巩固在病区推广效果比较好的小天使病房评选、卡通音乐穿刺室、利用球型手板固定手部留置针提高留置针留置时间以及六一、圣诞期间给每个患儿发放节日小礼物等优质护理服务举措。与此同时不断推出新服务举措，为出院患儿做好延伸服务，建起了出院病人微信爱心群，安排专人定期在群里发送健康小知识，随时解答病人的咨询及引导就医，受到患儿家属欢迎；积极配合医生开展纤维支气管镜技术，为临床诊断治疗提供依据。

         儿内2科：我的病人我负责

实施优质护理服务示范工程，为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务。落实责任制护理模式，强化护理人员“我的病人我负责”意识，做到8小时在岗、24小时负责，并让病人知晓“谁是我的责任护士”“今天谁负责我”。突出对肾脏、免疫、内分泌疾病护理能力，做精专科护理。配合医生运用中医药导入治疗仪、微波理疗机、振动排痰仪辅助治疗支气管炎、肺炎、腹泻病等疾病，缩短患儿住院天数。制作各种安全标识，为患儿进行护理温馨提示。

产科：“六对一”“六个一”温馨服务贴心

 以患儿为中心，提供安全、优质、满意的护理服务，实现了全年“零投诉”“零纠纷”“零护理事故”。护理服务体现人性化、特色化，如早产儿鸟巢护理、住院患儿音乐疗法等。对新生儿危重症等特殊患儿，规范使用呼吸支持技术，提高抢救存活率，出院前对患儿家长提前教育，出院后一周内电话随访两次，来院回访一次，必要时上门访视，保障治愈效果。延伸护理服务，每周的一、三、五上午在接待区开通视频探视，患儿家属可以看到医护人员给宝宝做的每一次护理、每一次治疗，在其它非探视时间，新生儿科医生每天查房后与每一名患儿的家属通电话详细告知病情，让家属在家能及时了解患儿治疗进展情况，让家属放心、安心。拓宽优质护理服务内涵，开展护理新技术新生儿PICC置管术，减轻病人痛苦，保证了治疗护理顺利开展。建立“区域性危重新生儿转运系统”，开展危重新生儿转运救治工作，流动“NICU”为荆州周边区域危重新生儿保驾护航。 

妇儿外科：用心护理 感动服务

妇儿外科护理团队每位责任护士用心落实责任制护理，负责患者从入院检查治疗以及出院的全程全方位的护理，在病房里实行一问、二看、三做、四宣教，做实基础护理。注重在细微处创造感动点，患者来看病时有人热情接持，检查时有专人陪检，天冷了为患者加盖被子，头发乱了脏了有责任护士帮忙梳头、洗头，夜间入院的病人没有水杯，值班护士提供杯子为其送水，每天清晨责任护士的一声问好，节假日责任护士送上节日的祝福语，患者要出院了责任护士送他们到门口，患者出院回家了两次的电话随访，送上问候及健康知识……使患者切实感受到护士的爱心、细心、耐心和责任心。

(宣传科 邹正华)