我院举办中层干部年终述职竞聘会
2011年12月29日至30日，医院组织召开了中层干部年终述职竞聘会，全院64名中层干部进行了年终述职，院领导班子和院务委员对中层干部履行职责和留任情况进行评议。会议由党委副书记冯时同志主持。
院长、党委书记朱继文同志听了中层干部的述职后说，今年的中层干部大多数同志述职竞聘表现不错，大家在述职中通过讲、看、念，反映出了述职者管理的思维、细节、成效、语言表达能力及来年工作思路，主要体现出三个特点：一是带头作用强。带头作用强，科室管理就好；带头作用强，团队精神就足；带头作用强，安全系数就大；带头作用强，效益增长就快；带头作用强，完成任务就优。二是学科收获多。学科负责人对岗位职责有效运用的认识进一步得到增强，让科室管理、科教能力得到有效提升。三是争先意识浓。科与科之间，人与人之间，争先进位意识浓厚，在各项竞争活动中，组织员工争取好的成绩。科室出现不足后，及时分析总结原因，改进不足。“品牌服务示范岗”通过考核评审科室2011年明显增多。
针对当前工作，朱院长要求各位中层干部科室管理不放松、严抓医疗安全不放松、科室创收不放松。
（文/图 万晓燕/肖露露）
荆州市驻石首“三万”工作组例会在马鞍山召开
12月29日上午，荆州市驻石首“三万”工作队队长、荆州市纪委副书记汪云霞，召集驻石首工作组负责人在马鞍山村召开工作例会，传达荆州市“三万”工作会议精神，听取各工作组的汇报，并部署下一阶段的工作。
汪云霞书记首先传达了雷文洁副书记在“三万”工作会议上的讲话精神。她说，雷文洁在肯定石首工作队前阶段的工作之后，着重强调了三个到位即：工作队员要到位；项目确定要到位；资金筹措要到位。三个加强即：加强领导，各单位一把手要到驻点村来，要与“治庸问责”结合起来;要加强督办；要加强宣传，多拉标语，多扯横幅，增加村民的知晓率。处理好三个关系“即整体规划与分步实施的关系；部门帮扶与受益群众资金自筹的关系；驻村与带村的关系。
在汇报工作进展情况时，驻马鞍山村工作组组长、市地方铁路局副局长代容说，截止到12月28日，马鞍山村已整治6口堰塘，硬化一条水渠，完成工作量的70%以上。并用“快、高、严、大、实、好”几个字概括了前一阶段的工作。
快是指：调查摸底动作快，整治方案拿得快，四小工程动工快；高是指：村干部的认识高，村民集资兴修水利的热情高，村民在利益面前的觉悟高；严是指：施工程序控制严，施工现场监督严，资金使用把关严；大是指：宣传力度大，资金投入大；实是指：工作组成员的作风实，发挥特长为村民看病办实事；好是指：四小工程整治效果好，各种台账建得好。
汪书记在安排部署下一阶段工作时指出：各工作组要抓紧时间推进工作，目前，马鞍山和李花山工作组已走到了前面，大家要迎头赶上。
在谈到工作中的注意事项时，她还特别强调：一是要保证工程的土方量，2000方/组的工作任务必须完成；二是工程要尽量做到“普惠”，每个小组都要受益；三是资金问题要尽快争取单位主要领导支持，元月10号之前要到位。
会议的最后还就在石首开展一次大型义诊活动做了安排。
(宣传科许 扬 驻村工作组 朱星华、吴扬威）
医患沟通的重要性
医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，使医患双方能充分，有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解病患者的整个病史，做出准确的疾病诊断和及时性的治疗，从而使病人得到更满意的服务，达到病患者健康需求的目的。所以说良好的医患沟通，是医学目的的需要，是医学人文精神的需要，是医学发展的需要，更重要的是成为提高医疗服务质量，防范医疗纠纷的保证和基础，作为药库的一名工作人员，良好的沟通技术也同样重要。
仪表、言谈、行为规范。作为一名后勤服务工作者，面对自己每天的工作应抱着热忱的态度，而不应萎靡不振，给他人不信任的感觉，办公室应保持整洁、干净，桌上的各类文书，纸张摆放有序，在与各临床科室交谈时应吐词清晰，语调亲切，用语文明，倾听认真，谈吐高雅，热情耐心等。
积极的聆听。作为一名医务人员，要积极耐心听病人的诉说，这对于病人心理上来说也是一种释放和安慰，在聆听中正确引导病人去讲出与疾病相关的重要的内容。同样作为一名后勤服务工作者，只有当你认真、耐心地聆听完临床科室的要求后，你才能对他的需要作出明确的判断，才能满足他们的临床需要。
微笑是最好的语言。医患关系是一种人际关系，而且是需要更多的关怀，更多温暖的人际关系，对于受到疾病折磨而痛苦不堪的患者，医者会因为有充满同情关爱的心态而流露出温馨的微笑，淡淡的、浅浅的、真诚的微笑。在对疾病进行诊断治疗时，医者会因意识到肩负着崇高的社会职责，掌握着医疗护理的技术而展现出自信的、坚定的微笑，从而鼓励患者在疾病痛苦面前坚强起来，并与医者积极配合。医疗服务中的微笑完全源于医者健康积极的心态，源于医者认真负责的社会责任和价值追求。
作为药库的一员，当有人对你采购的器材质量不满意时，当有人对你的服务态度不满意时，你都应微笑的面对他们，面对自己的职责，用微笑消除误解，增进了解，融洽关系，请大家不要吝啬你们的微笑，对患者、对自己。
良好的医患沟通可确保医疗质量安全，降低医疗纠纷，同时还可以保证医院的经营管理，为医院带来最大化的社会效益和经济效益，所以说医院品牌建设良好的医患沟通技术同样重要。
（药剂科 张晓颖）
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