2012年荆州市基层产科适宜技术县级师资
培 训 小 结
为规范产科操作技能，提高我市基层卫生机构产科人员综合服务能力，降低孕产妇死亡率和婴儿死亡率，根据《省卫生厅办公室关于印发湖北省基层产科适宜技术培训实施方案的通知(鄂卫办通〔2011〕79 号)的要求，由荆州市卫生局组织、荆州市妇幼保健院承办的荆州市2012年基层产科适宜技术县级师资培训于2012年3月28日-3月30日在荆州市北湖宾馆举行。参加这次会议的人员是各县（市、区）选派的具有一定教学及临床经验的妇产科人员，具备副高级及以上专业技术职称并取得助产师(士)资格证，参会人员共计26人，这些人员均是各县市区人民医院医院、保健院、中医院的产科主任或技术骨干。
本次培训严格按照省厅要求，参照产科高级生命支持培训模式(ALSO)，采取理论讲座和技术操作相结合的形式进行。主要内容是: （1）理论讲座内容:孕早期并发症、内科合并症、孕晚期出血、早产/胎膜早破、难产、产后出血及第三产程急症等。（2）技术操作内容:胎儿监护、胎位异常、阴道助娩、肩难产、产科病例讨论、会阴撕裂等，由参与省厅培训、取得合格证的市级师资授课。通过理论学习、操作演练、病例讨论，全体参训人员均取得了较好的成绩，其中理论考试均分87.5分，操作考试平均分97.2分，考试合格率100%，均授予培训合格证书。
荆州市卫生局基妇科杨宝军科长要求各县市区要充分认识此次培训的重要意义，认真按要求制定培训计划，开展辖区产科技术人员培训工作，及时上报培训资料，各县市区培训要在6月底前完成。
（保健部 谢万忠）
百优竞赛我先行
医院开展的“强质量、保安全、争创省级优质医院”百日优质服务竞赛活动已经紧锣密鼓的进行了一个月了，我们儿内一科以“百优”竞赛为契机，开展了一系列优质护理服务举措。秉承着“关爱仁爱，把每一位病人当亲人”的理念，不断提升业务水平，推动优质护理品牌。
每两周一次理论考试，每月一次操作考试，定期学习及背诵核心制度，每天下班挨个挨个找护士长背过关，刚来科室的我就觉得护士长每天这样不累么，到底有多大作用，不是很理解，护士长总说对你们严格就是对你们和病人负责，伴随着护士长的“唠叨”我也慢慢成熟起来，责任心也提高了。每当付出后，病人的一句“谢谢”，心里别提多高兴了，这个月也很光荣的被评为“护士之星”，多谢护士长的悉心教导，和同事们的帮助。内一科就是这样一个和谐的大家庭。我们总是互帮互助，当科室病人很多时，我们会不约而同的留下来加班，科室遇到难穿刺的针，张倩总是毫不犹豫的赶来为科室解决难题，当有同事病假需要临时代班时，我们都会立马到科室上班毫无怨言。
提高业务知识和专业技能，加强安全教育。护士长语录：人的潜能是无限的。没有不会的，只有懒的学的。每当有少见病例和特殊病例时，护士长都会组织大家一起学习、分析、讨论，我们也会定期学习疾病护理常规，培训专科操作，例如：肌内注射，皮下注射，导尿术，吸痰等等。另外我们也会利用休息分批次的练习静脉穿刺，提高穿刺能力。通过这一系列的学习及培训考核，使我们更专业，更规范，让病人更放心。同时，科室会定期开展安全教育警示周，一起讨论工作中可能出现的安全隐患，以及预防措施，防患于未然，打造最安全科室。
护士长的新型排班模式，新老搭配，保证每组有一人值夜班，加强巡视，让每个病人都能享受到无缝式服务。责任护士每天下病房，主动巡视病人，关怀病人，及时了解病人需求，为病人宣讲疾病知识，生活护理，安全知识，尽可能满足病人需求。继续落实首问负责制，当病人问到任何一个人时都要耐心解答，切忌推诿，搪塞和语言生硬，要化被动为主动。
注重细节，在服务上精益求精，热情迎接入院病人，及时安排新病人的床位，加床病人优先查房，协助病人转床，为病人点餐，主动为家属做些力所能及的事。免费提供微波炉加热，指甲剪，针线活等生活用品。巡视病房时，当孩子哭闹厉害时，主动上前了解情况。定期开展护患情景演练，角色互换，沟通技巧的培训，设身处地的为病人考虑，真正做到优质服务。
相信在主任和护士长的领导下，我们儿内一科全体医务人员一定卯足劲凝聚在一起创先争优，“打造最安全科室，创建最和谐家园”。
（儿内一科 邹 维）
百优竞赛 我们在行动
为了积极响应医院“强质量、保安全、争创省级优质医院”活动，我们产科全体医务人员都已在行动。
首先，我们加大了宣教力度，护士长重新修改了新生儿入室宣教内容，将新生儿的宣教内容打印成文字交给病人家属阅读并嘱其签字，让家属更充分更详细了解该怎样科学照顾新生儿。这样既确保了新生儿的安全，又减轻了家属的负担，让家属可以更轻松地处理新生儿的一些问题，从很大程度上降低了家属与护理人员发生矛盾的机率。在每个病房我们都安排了责任组长和责任护士，每天床头交接班和治疗间隙由责任护士给病人做自我介绍，详细询问母婴情况，使责任护士和分管的病人之间有充分的接触，针对母婴存在的问题提供有效的帮助，更好的帮助产妇适应妈妈这个新角色，责任护士明细化后我们的母婴得到了更加细致的照顾。
其次，我们在人员培训上探索出了新的方案。在新入科的护理人员熟悉并掌握了病区基本的护理操作和各班职责后，将她们分批调入产房学习，这样不仅加快了带教速度，更加确保了带教的安全，同时也缓解了产房工作人员的压力。通过在产房的学习，我们这些年轻的护士了解了分娩的过程，为我们日后在病区工作奠定了基础，可以确保我们正确地观察产程的进展，减少安全事故的发生。
同时，我们在班次上也作了调整。夜间增加了一个机动班，晚十点前协助二楼或三楼的中班护士，十点以后在产房待命。若晚上有产妇分娩，可以在产房帮忙，同时负责夜间的陪检工作。这一班次的增加确保了各楼层任何时刻都有护理人员在岗，为护理安全提供了保障。
另外，为减少新生儿坠床，产妇摔伤事故的发生，我们不仅申请得到相关职能科室的帮助，科内每周一还安排回消班检查，维护婴儿床，病床及推车。同时，我们的第一次使用责任人必须认真检查婴儿床，病床的性能，确认性能完好才可以让病人使用，消除了安全隐患。
最后，我们将于四月底在产科二病区开展母婴床旁服务，让我们的各项操作在病人的见证下完成，让患者对我们的工作了然于心，增加患者对我们的信任度。
我相信我们的努力一定可以换来患者和家属的认同，我们将不断改进工作方法，优化工作流程，提高工作质量，提升服务品质，让我们妇幼品牌更加深入人心。
（产 科 王利文）
努力拼搏 树立品牌
今年，是我院成功创建三级甲等优秀妇幼保健院的第二年，同时，也是我院的内涵建设提升年。在全院开展“强质量、保安全，争创省级优质医院”百日优质服务竞赛活动中儿内2科充分认识到了此次“强、保、争”活动的重大意义，并严格按照文件精神，结合我科实际特制订了科内具体实施方案：
科室成立了活动管理小组，由科主任、护士长、住院总、实习护士长及质控员负责，以开展“强、保、争”百日优质服务竞赛活动为契机，持续改进工作质量，优化服务举措、推进妇幼品牌，以提升综合素质，提升工作效能，提升管理水平，提高服务质量为中心，服务病人为宗旨，开展品牌服务，争创优秀管理科室。
主要做到以下十条：
1、全科员工要牢固树立质量意识、安全意识、服务意识、责任意识，争取做到科内服务零投诉，科室零纠纷。
2、进一步加强科内员工岗位责任制考核力度，完善考核标准和手段，促进全科员工自觉遵守规章制度和工作规范、流程。
3、树立科室品牌服务，不断完善服务流程，方便患者。
4、严格执行核心制度，遵守各项规章制度和操作规程，无医疗差错、事故。
5、大局意识强，服从科室安排，任劳任怨。
6、不断提高科内职工综合素质教育工作，经常开展基础知识、操作技能、急救知识、
7、坚持三优质量标准，落实好各项工作，坚持每日无差错签字，确实做好安全警示教育周，活动。
8、仪表端庄，坚持普通话服务。
9、坚持做好四有，入院有人问，住院有人管，出院有人办，回家有人访。
10、自觉执行《妇幼品牌服务标准》，文明行医，优质服务，时时处处为患者排忧解难。
（儿内二科 卢 慧）
安全始于细节
在全院开展的“强质量 、保安全、争创省级优质医院”百日优质服务竞赛活动中。科室组织学习了相关内容，领会会议精神。作为一名普通的临床护理工作者应当如何让自己的护理工作做得更好，无一例差错事故的发生？我觉得，细节是保证工作无差错的基础，工作就是要踏踏实实、认认真真、长期坚持不懈地做好工作中的每一件小事，每一项操作都要严格遵守规章，认真履行程序，绝不能疏忽大意，并时刻谨记安全始于细节。
只有从细节做起，严格执行查对制度，不能因为很熟悉就简化护理流程，更不能想当然。很多时候错误就出在我以为上。比如有人把“苯巴比妥”放入“地塞米松”的盒子里。它们都是一毫升的、外观相似，如果凭主观感觉，肯定会有人把“苯巴比妥”当地塞米松加药后把药瓶扔掉，那加错药就无法避免了。护士长经常提醒治疗时不要分心、不要讲闲话，以免加错药物。工作时的每一分钟都认真仔细，要时刻保持清醒的头脑，不能有半点马虎，不能存在半点侥幸心理。曾经有位老师说过：工作中不能轻易相信任何人，只能相信自己的眼睛。不管是别人交代的工作还是自己正在做的工作，都不能掉以轻心，不能以为别人已经核对过了，今天太忙了、节约时间而简化流程、自己就不核对了。护理工作是琐碎的，我们每天都面对这些工作，时间长了难免会大意，也许这一大意就会酿成大错。
安全永远是医疗工作者的首要任务。要保证安全只有防患于未然。医院制定了完善的工作流程、应急预案、核心制度。要求我们熟记的目的就是要扎扎实实落到实处。我们常常在想为什么这么完善的制度，都经常会有打错针，配错药等类似的医疗事故的发生。我们每天都是做相同的工作、平凡而简单，单调而枯燥。但是把每一件平凡的事千遍、万遍的做好就是不平凡了。做好每一件平凡的小事也是一种理念、一种素质。保证护理安全就是要把每一件小事做好、做细。
（眼 科 文 琴）
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