服务没有最好 只能追求更优
不知不觉中我已在妇幼工作一年多了，在这期间内总是能断断续续的听到朋友们说我比以前成长了许多，变得更加开朗、积极向上了！于是我开始在思考，到底是什么在改变了我！俗话说，“近朱者赤近墨者黑”，我是一个很容易受周边环境感染的人，为此我很庆幸的成为了内二的一员，因为在这个良好的学习工作环境中，我们每一位新成员都能快乐的成长、快乐的学习、快乐的工作！
除了在为人处世方面变得更加成熟，在工作能力上也有了极大地提升。所谓“活到老学到老”，学习是前进的基础，是大家幸福生活工作的垫脚石。所以妇幼的领导们总是尽自己最大的能力鼓励并支持着大家不断学习，更新知识结构，挖掘发挥每一位成员最大限度的潜力！科室以“学习为本”、“终身学习”、“工作学习化，学习工作化”、“团队学习”的理念引导着大家在工作中不断完善自我、在学习中不断提高自我。医院对新职工进行的岗前培训；先后选派员工到各大医院进修学习；定期进行的护理查房和业务学习等等这些学习方案都成为了全院上上下下、左左右右的催化剂，不断的提高着员工们浓厚的学习气氛和高涨的学习热情。
在如此强烈的学习氛围内，我们内二科不断推出学习新举措，毅然的让我们每个人主动加入这种极具感染气氛的学习当中。平时我们的护士长强调大家要增加知识面，要不断给自己充电，这样才有核心竞争力。她总是能够想些好点子让我们学有所得、学有所用、学有所成，如在这次争先创优活动中，实施了一些良好的措施：首先让每一位科室成员都树立了学习创优信心，并建立了激励自己的学习格言，让大家明确自己的学习目标；她在护士站设置了一个学习小角，那里存放着一些很全面的书籍，增加知识面的书、提高个人素质及沟通能力的书、还有专业知识的书，使大家的学习不再枯燥无味；她坚持每天晨会交班时五分钟的要点知识学习，每一月根据自己所管病人的实际情况掌握一种病例的相关知识。
我们内二科这支护理队伍偏向年轻化，所以我们必须更加珍惜学习的机会，为了让自己的工作能力、专业知识能够在实际上有进一步的提升，护士长每次给我们护理查房的机会，都极其认真的充分准备，我们科室的授课人员都认真的制作每一次课件。下班后不是立刻想着怎么休息，而是认真的回忆上班时照顾病人的每一步骤，同时结合书本上的知识编写演示文稿，大家都不甘落后，最后做出的课件一个比一个好。每月护士长还会评选出最好的课件给予50元奖励。在做课件的过程中，每个人都有不同的体会，在工作能力和知识上都有了不同层度上的提高。在讲解课件时，感受到了科室内人员间相互帮助、知识共享，达到了大家共同进步的感动。有了老师们辛勤的指导，同事们的团结互助，我更加有信心和动力去完成每一次的护理工作。
作为新人，向老师学习肯定是一条捷径。就像杨老师在平时工作中认真负责，业务能力强,在母亲生病住院期间，护士长给她排休息照顾老人，周二是我们科护理人员学习日，当我汇报完病史一抬头只见她也在现场，她不因自己的事而对学习懈怠，反而是乐于学习乐于奉献。像胡丹老师，资深的主班老师，对整个病区情况的掌控者，在得知自己要讲解操作时，天天下班后利用休息时间练习。像郑老师，我们科室的穿刺能手，出卷者，却依旧坚持学习，并把她所拥有的知识无私的分享给大家。
每个人都有自己的工作方式，而护士长为了锻炼我们的适应能力，不是一对夜班搭档长期合作，而是不断的更换，让我们更全面的学习每个人身上的优点，意识并改进自己的不足。对我印象较深的是和葛老师上小夜，有一病床小患儿不停的哭闹，初为人父人母的爸爸妈妈由于经验不足，没法使怀中的小孩停止哭闹，当葛老师接过哭吵的宝宝耐心呵哄后停止了哭闹，而这时已经到葛老师下班的时间了，葛老师仍怀抱着宝宝直到他安然入睡。如果没有足够的知识和耐心细心爱心，是不会让宝宝如此的安心的。还有就是和文老师上夜班时，她对我的那番悉心的教导：做事不要怕，明知道自己的不足在哪里为什么不去改变克服呢，不要还没开始就怕做不好让人失望，而是要想到自己一定会做好，做的很好来报答在自己身上给寄予期望的人。
在我进入医院一年多的日子里，正是由于这些看起来琐碎但是意义深远的一件件小事，在不停的改变着我，同时这些可爱可敬的老师们也在不停的影响着我。妇幼的这种既紧张又充实的学习氛围深深的感染了我和我身边的每一个人，相信我们能在这种积极热烈的学习环境中得到更多的知识和工作能力上的提升，为争先创优工作出力，为病患创造更好的医疗条件，为医院创造更好更多的效益。
（儿内二科 邹艳辉）
新生儿科一月工作心得
时间总是过得那么快，一转眼来到新生儿科工作已经有一个多月了，俗话说：“哭哭啼啼小儿科”。面对只会哭闹而不会表达和配合的小宝宝们，在科主任，和护士长的带领及老师们的带教下，我学习到了很多，收获了很多，进步了很多，感触也很多，结合工作实际及所见所想，做出以下工作总结及体会：
一、记得来到科室的第一天，首先了解了病室的合理建筑布局，新生儿科相比其他临床科室建筑布局方面有很多的不同，病房，沐浴室，配奶间，治疗室分开，合理规范。
二、有良好的消毒隔离措施，每天有专门的护理人员负责擦暖箱和各种仪器，各种消毒液的更换，奶嘴，奶瓶的消毒，每个新生儿暖箱旁边都有一套免洗消毒液，操作前洗手，每接触一次新生儿均用免洗消毒液消毒双手。
三、严格执行各项规章制度和操作流程，交接班时，对每一位宝宝逐一进行床头交接班，认真检查宝宝的全身皮肤情况，颜色，皮疹，红斑，有无破溃，是否需要处理，留置针是否良好，有无回血，压痕，局部皮肤有无红肿。
四、工作十分明确，有清晰便捷的服务和工作流程，比如：迎接新患儿入院的工作流程，先为患儿带上手圈，然后抱到沐浴间，对患儿进行全身检查，更换统一婴儿服，测体温，称体重，穿纸尿裤，安排床位¨¨工作井井有条。
五、在上班期间我们的工作面貌都非常的好，微笑积极，护士长星期六、星期天早上也会来交班，查看病情，交代好工作，这让我深刻感受到了工作责任的重大，什么叫“从心做起”！
六、科室优质护理服务措施多，执行好。1、患儿入院时热情接待，发放住院须知，并详细介绍，解除家长顾虑。2、患儿住院期间精心护理，保证无红臀，无皮肤破损发生，让家长放心。3、患儿出院时发放出院信息及温馨卡并详细指导，包括用药方法、护理常识、复查时间，让家长满意。4、力争无痛注射，在给每个患儿进行有刺激操作前，给予安慰奶嘴安抚，减轻患儿痛苦；做到静脉穿刺一针见血率达到95％以上，坚持100％对每位患儿实行静脉留置针穿刺，以减少患儿的痛苦。5、出院后第二天及时电话回访，温馨的问候、细致的指导，让家长踏实。
一个月的时间虽短，但我已深深爱上新生儿科，爱上新生儿科护士这个身份，爱上了这些可爱的无助的宝宝们，我愿尽我的全力去护理他们，同时深感身上责任的重大。我将把日常工作中的每一件事情深深刻在我脑海里，我们的工作看似繁琐但确非常的重要，宝宝是无看护全程交付给我们，所以我们必须拿出百分之两百的爱心，耐心，细心，和责任心去工作，去呵护这些小宝贝们，这一个月我受益匪浅，我还要不断的学习，去吸取更多的知识，和前辈们的经验，我相信自己在以后的每一天，都会将工作做到最好。
（新生儿科 周 雷）
在学习中成长
人常说眼睛是心灵的窗户，一旦眼睛失明，患者感到焦虑、恐惧、哭泣甚至抵御，严重给患者及家属带来生活上的困难和不便。眼科是一门专业比较强的学科，所以作为一名眼科门诊护士，不但要有高尚的职业道德，精湛的专业技术，更要有敏锐的洞察力，把握一切工作中的细节问题。
眼科门诊的专科护理工作琐碎，接触新病人多，人流量大、对象复杂，这就要求我们要有高度的责任心和热情的工作态度，要注意树立自己的形象，提前到岗，穿戴好衣帽，以特有的修养和气质，迎接病人的到来。同时，上班前先检查医师诊查台是否备齐视力表、手电、多用尺、色盲本、各种化验治疗单等，检查和补充暗室和治疗室的用物及药品，视力检查台是否备好已消毒的遮眼物及盛放污染遮眼物的器皿；熟悉当日出诊医生情况，当病人主诉病情后初步辨别疾病，按挂号先后顺序合理地把病历本摆放于医生面前，避免因分诊不当而造成诊室的混乱。
除了做好各项准备工作外，眼科门诊护士还要精通业务技术，提高操作水平。眼科放置室技术操作较多，如测眼压、查视野、冲洗泪道、测角膜曲率、验光扩瞳试镜等。操作既要熟练，又要细心认真。而且要把注意事项告知病人，让病人在治疗时积极配合。比如，对于需长期点阿托品的患儿应告知其家长把药水滴入眼睑内，再用棉签按压泪囊区，以防止鼻黏膜吸收引起中毒反应，点此眼药水后看东西模糊属正常现象并且此眼药水不能供家里其他人使用；对于点麻药的患者应告知勿揉眼以免揉伤眼睛……
当病人走进医院就诊，常可出现一些特殊的心理状态，患者共同的心理就是尽快顺利看病，得到满意诊疗。这时我们要做好患者心理护理，沟通医患关系。由于眼睛受到损伤或疾病影响，患者会表现为情绪急躁、焦虑、烦恼等。眼科门诊护士必须关心患者，工作热情，举止稳重、态度和蔼、耐心解释患者所提出的疑虑。如对发病急心理压力大的患者，像外伤、青光眼等，要告诉患者不要心急，精神放松，消除忧虑、恐惧感，用通俗易懂的语言帮助患者分析病情，解除紧张情绪，配合治疗，达到有效治疗目标。良好的心理护理可以赢得患者的信赖，应用心理护理也可以处好医患关系。工作热情可以表现在初见患者时主动上前称呼病人如“老伯伯、大妈、小朋友”等，同时在医疗活动中尊重患者，凡事从病人的角度出发。当有患者指责医护人员的情况时，门诊护士应礼貌地说声“对不起”或“请原谅”。
总之，在学习的过程中受益匪浅，我不仅掌握了眼科仪器使用及其结果的临床意见，也对门诊护士职责有了更多的理解，能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，避免医疗纠纷的发生。作为新时代的护士，特别是眼科护士，我会在不断的学习中蜕变，化作引导光明的天使。
（眼 科 胡珊珊）
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