儿内一科“喜迎十八大 全年争最佳”
优质服务竞赛活动阶段小结
自从“喜迎十八大，全年争最佳”优质服务竞赛活动开展以来，我们全科高度重视，再一次重振精神，以满怀的热情，满腔的信心接受今年下半年的全方位的检阅。也是对一年工作的巩固与提高，要求全科人员以此项活动为契机，不断地在业务，医患沟通以及主人翁精神，管理方面锤炼自己，凝结团队精神，向医院及中国共产党的十八大献礼。并围绕创建百优竞赛的活动以及医疗质量荆楚行的内容，认真领会文件精神，从自我做起，争做创优的排头兵，现将前期的创优进展汇报如下：
科内组织，计划及动员，在医院文件下达的的第一次科周会上，利用近一个小时的时间，全文通读创优文件，并逐一讲解，说明，让每位员工认识到这次活动的必要性及意义，目的。也认识到这是医疗改革的一部分，充分调动每位员工的自发积极性，以及员工的主人翁精神，并要求每位员工逐一认识到安全与自我的距离，自己参照安全标兵的标准看看有哪些问题及不足，如何找出自己离安全标兵的差别，距离，确定改进的内容及时间，科室里也成立了活动领导小组，以科主任及护士长为组长，明确分工。各自带队完成医疗，护理领域的工作，以文件精神及安全标准为准绳，结合全员岗位责任制的内容及医疗质量荆楚行的内容。重新认真修订科室内的整改内容，结合多年创优的心得及体会，使得医疗护理工作更加标准化，并有可操作性，在硬件条件改善的情况下，加强电子病历的书写规范及正确，及时性。提高分析，诊断问题的能力，不断提高我们的医疗护理质量，水平及服务能力。并不断被加以改进及常态化管理。
找出科内存在的问题及差距，因为多年的创优，一些日常性工作及管理方面的问题在既往的创优活动中都已经有所涉及，现在的问题是怎样进一步优化及常态化的管理。另外随着医院的发展，病源的变化。新的业务技术问题及管理问题也在不断地提出。因为现在危重病人多，涉及预后及沟通的病人多，要求我们有更准确的医学知识，对于一些治疗效果不好及诊断不清的病人要有更多的专业知识及时间与家属沟通，取得家属的认同，防止医疗纠纷。并对一些特殊的常见病在科内做一些硬性规定，如先心并发肺炎，起病急，病程短易在住院期间进行性加重的喘支病人病情要做详细的沟通与解释。并对原来的科室劳动管理及纪律方面做了一些修订和补充。不断地完善各种制度及规章。如针对科周会及医院抽考不出席或请假的问题一律扣全勤奖。对于参加科室管理的人员，予以一定的经济奖励，加速大家参与科室的管理，既然已经是三甲医院。那么我们就要从医疗文书方面重点强调，强调规范管理，使得在架病历有一个长足的进展。并对以前的一些科室规定管理做进一步的巩固。如分组护理，提前半小时上班，科主任护士长提前下病房了解床位使用率及危重病人的情况等好的方面加以巩固。而对一些在实际工作中运作起来有些弊端的规定也作了修改。如在科主任护士长不在的情况下，尽管有规定，但仍有巡视病房不及时，对病人的呼叫不予及时处理，或敷衍塞责的情况出现，为堵漏洞，采取医护相互监督，并采取病人问卷的形式，加强管理。
结合全员岗位责任制的管理。科室在原来管理基础上重新做了分工安排。并不断细化量化管理方面的工作。保证事事有人管，且有考核标准，并让管理到位。在保证医疗护理安全有序的情况下，还保证消防，治安等的安全，让高素质的队伍形象体现在每一个方面。使得医疗护理以及管理，工作秩序整体跃上一个新台阶。
每年一次的百优竞赛，在不断鞭策每个员工的情况下，也容易让职工的思想麻痹，放松思想，甚至有抵触的情绪。这是我们多年的管理以及与职工交心谈心中的发现，体会。如何排除职工的这种消极心理，这也是我们的新的挑战，针对这一苗头。我们科主任护士长积极与当事人私下谈心，了解其动态，为其树立积极向上的工作观及工作动力。并在周会上有意地做全体同事的思想动员会，防止不良思潮的传播泛滥。
保证医疗安全，其中最重要的是不断学习本专业的新知识，新技术，不断地强壮自己的业务能力，这样才有持续发展的动力及保障。特别是疑难危重病的增加，给予我们更多的考验。所以科室里的三基考核，学习，比以前更加系统规范，新知识学习也不断加深。配合竞赛，科室里做了一些与临床密切相关的应急演练，并制定了考核标准及所需达到的目的，且与奖金挂钩，不应付差事，也不流于形式，脚踏实地的做好每件事。让医护应急能力同上一个档次。如呼吸机的临床使用，血气的熟练运用以及急重病人的程序式及规范化管理等等。
尽管如此，我们仍有许多的不足，如儿科特色的病人出入院较快，造成上午出入院病人扎堆的情况，有对待病人解释不够充分，沟通不够细致的问题及隐患，一线医生下病房次数过少，不能及时了解病人病情变化及家属的情绪变化等问题，还要我们在工作中进一步细化，落实。
对于下一步的创优活动，我们全科同事会认真按计划及医院的部署逐渐落实，不断提高我们的服务能力及水平。
（儿内一科供稿）
儿内二科“喜迎十八大 全年争最佳”
优质服务竞赛活动阶段小结
为响应医院开展“喜迎十八大，全年争最佳”优质服务竞赛活动，结合我科具体情况，努力为争当最佳，找措施，想办法，提升科室管理水平，按照“医疗质量荆楚行及三好一满意”活动要求，做好活动开展工作，切实优化科室服务举措，提升业务内涵，推行临床路径管理，提升疾病诊疗规范性，强化科内职工培训，争创学习型优胜团队，根据医院安排与部署，我科于前期开展了“喜迎十八大，全年争最佳” 优质服务竞赛活动 。现将竞赛活动阶段性情况汇报如下：
一、严格遵守医院制定的规章制度及劳动纪律
活动开始后，在科室周会上，我们全文学习了医院关于开展“喜迎十八大，全年争最佳”优质服务竞赛活动的通知，要求每位职工熟悉最佳管理科室、最佳护理服务小组、最佳职工评选条件，活动期间利用每个周会的时间认真传达院周会文件精神，要求职工积极参加竞赛活动，在日常工作中表现出责任意识与安全意识，模范遵守劳动纪律，科室职工提前15分钟到岗，做好上班前准备工作，每日实施无差错签名，严格遵守单位纪律，岗位仪表规范，工作中不干私活。
二、严格执行医院制定的核心医疗制度
竞赛活动期间要求科内每位员工秉承“感恩心做人，责任心做事”的原则，严格遵守医院各项规章制度及操作规程，高效熟练的完成本职工作，力争做到活动期间无医疗差错，无医疗纠纷，活动期间科室全体职工发扬主人翁精神，没有发生一起医疗差错。
三、文明行医，优质服务
活动期间科室每位员工自觉实施妇幼品牌标志服务，时时处处为病人着想，大部分职工都能做到从小事做起，一言一行树妇幼人优良服务的形象，病人入院后接诊医生能做到给患者让座，礼貌询问病史，医生接诊后认真检查，详细介绍病情、诊断、疗程、大致费用及住院期间注意事项等，入院后争取做到20分钟内开始开展治疗，。护理部全面检讨现有的制度和工作流程，通过改善细节，提高为患者服务的质量，提倡宾馆式服务理念，主动为住院患儿家属提供雨伞及多功能充电器，实行出入院病人迎送制，凡来我科住院的患儿都要由护士主动迎接，送到病房，出院病人都要由护士送出病区，凡输液患儿护士每15分钟巡视一次，输液卡上并要求记录，杜绝病人呼叫现象，病区设针线盒供病人住院期间随时取用，实行服务缺陷道歉制。有效实施妇幼品牌服务标准。针对服务环节中出现的各种问题积极整改，如患者满意度调查中问题较大的职工个别谈话，指出缺陷，限期整改提高。不断改进服务流程，创新服务举措，病患满意度稳步上升。
四、严格执业行为，按照临床路径，合理使用抗菌药物，做到检查、用药、治疗三合理
临床活动中，严格执行抗生素的分级使用，严格控制医药费用及病人住院费用增长，力争住院期间大部分病人每天的药品费用控制在80元左右 ，住院费用每天控制在200-250元左右，从整体方面充分体现我们市妇幼保健院质优价廉、高效优质的特点，保证了医院稳定的病源及可持续发展。
五、圆满完成医院下达的各项重点工作任务及各项业务指标
在优质服务竞赛期间，保证了科室四大安全无事故，没有因医疗责任纠纷发生引起大额医疗赔偿，没有因为医疗纠纷给科室与医院造成不必要的损失，双百分考核月评定均达到97分以上。
我们今后决心在医院党委正确领导下，依托科室每位员工的聪明才智，同心协力、团结向上、团结友爱，为科室、医院的发展、为医院两个效益的同步增长作出我们应有的贡献。
（儿内二科供稿）
新生儿科“喜迎十八大 全年争最佳”
优质服务竞赛活动阶段小结
为贯彻落实医院开展的“喜迎十八大，全年争最佳”优质服务竞赛活动，新生儿科认真领会文件精神，以持续改进工作质量，杜绝四大安全责任事故的发生，持续优化服务举措，进一步推进品牌创建，持续强化三优妇幼保健院员工角色意识，努力提升综合素质，持续提升工作效能，打造省级优质医院为目标，扎扎实实、有声有色地开展此项活动。
首先，在科室召开“喜迎十八大，全年争最佳”优质服务竞赛活动动员大会，组织科室人员全文学习文件内容，在科室营造浓厚的竞赛氛围，科室成立了以科主任为组长，护士长、质控员为成员的领导小组。按照文件要求制定科室实施方案，并按方案执行。
1、与医院素质教育同步，每次科周会上学习《感恩心做人，责任心做事》读本，并撰写心得体会，以提升职工素质。
2、扎实在科内开展安全警示教育工作，每天认真执行无差错签名，做到警钟长鸣。每周一次质量检查，每月组织质量分析及差错事故讨论会，最后一周召开月末安全警示教育周会议，人人发言，排查医疗护理环节中存在的安全隐患，并针对存在的问题制定改进措施，并追踪效果反馈，保证医疗安全。
3、按三优的标准规范科室管理，进一步健全科室的规章制度和人员岗位职责，严格落实医疗质量和医疗安全制度，做到人人知晓，落实到位。
4、重点落实我院的医疗质量管理核心制度，严格基础医疗和护理质量管理，进一步加强科内人员“三基”“三严”的训练和考核，强化急救知识、应急预案培训演练以及对突发事件应对能力的训练，学习培训做到有计划、有档案、有评价，进一步提高服务能力，保障医疗服务安全。
5、在科内经常开展职业道德教育，坚持依法行医，抓好行风政风建设，杜绝一切违法违纪现象发生，减少和杜绝科室医患纠纷，营造温馨和谐的医患氛围。
6、认真做好出院病人满意度调查，定期召开工休座谈会，征求病人家属意见，落实整改措施，不断提高环节服务质量。
7、牢固树立“以病人为中心”的服务理念，深化优质服务，认真落实《妇幼品牌服务标准》，将优质服务贯穿从入院到出院的各个环节，并根据科室特点制定优质服务细则，进一步规范服务行为。针对满意度调查存在的问题，我科增加了宣教内容，改进了检查流程，并规定非探视日主管医生电话向家长交待病情，以缓解家长的焦虑心情。
8、建立医患纠纷预防处理机制和预案：
①对待特殊病人（包括疗效不佳、病情危重、难以沟通及背景复杂的患儿及家属），科主任护士长重点关注，加强巡查及沟通，并在晨会上提示当班医护人员重点关注，做到关口前移，防范于未然。
②当患儿家属投诉时，本着“以病人为中心，病人是我们的亲人”的原则，坚持把理让给病人，建立良好的沟通平台，多给予时间倾听，有效沟通，增进互相理解，及时化解矛盾。
9、建立抗生素分级使用制度，严格三合理：合理用药、合理检查、合理治疗因病施治。科室严格规定Ⅲ类抗生素及特殊药物的使用权限，必须经科主任或二线医生同意后方可执行。严格执行卫生部《处方管理办法》，加强处方规范化管理。
10、加强危重病人的管理：对于危重病人定专人管理，科主任、护士长每天必查危重病人的治疗护理落实情况，急救药品物品及器械做好交接班，每月对医护人员进行急救知识及技能的培训。
11、加强新生儿胎粪吸入综合征的临床路径管理，并酌情增加临床路径病种。
12、认真开展新业务（产科新生儿黄疸全程监控）、新技术（早产儿院内院外规范管理）。
①产科新生儿黄疸全程监控，平均每月开展监测1100多人次，监测的同时，常规对家长进行了黄疸相关知识的宣教，并解答新生儿相关问题，保证了产科新生儿安全。
②早产儿院内院外规范管理，已经逐步开展，目前纳入病历10例，还要进一步规范长期管理方案。
③有创呼吸机的成功使用。虽然使用较少，但成功救治了重症湿肺、呼吸窘迫综合症合并气胸的病例，在我院尚属首例。
④肺表面活性物质的应用。在我院首次应用于小早产儿，并成功救治。
竞赛开展近2个月来，科室员工素质较前提升，医疗护理质量均有增强。在病人较多，人员不足的情况下，在岗医护人员经过共同努力，保证了医疗安全，工作量及业务收入均较去年同期有较大的提升。在下阶段，我科将不断改进工作质量，持续优化服务举措，努力提升全员综合素质，提高工作效能，为打造省级优质医院而贡献自己的力量。
（新生儿科供稿）
妇儿外科“喜迎十八大 全年争最佳”
优质服务竞赛活动阶段小结
为了响应医院开展“喜迎十八大 全年争最佳”活动，妇儿外科召开了动员会，组织科内员工认真学习了荆妇字（2012）42号文件精神，让大家都明白开展活动的重大意义，在全院形成“个人争先进，科室创最佳”的良好氛围，扎实落实“医疗质量荆楚行”及“三好一满意”考核标准，进一步改进我院医疗保健工作质量，进一步优化服务举措，进一步强化三优妇幼保健院员工责任意识，为广大人民群众提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗保健服务。科室根据文件精神成立了活动领导小组，制定了切实可行的活动实施细则。
一、建立健全落实各项规章制度，提升科室的管理内涵
1、组织科内员工认真学习各项规章制度，要求全科员工模范遵守劳动纪律，提前15分钟到岗做好准备工作，严格遵守值班纪律，无串岗脱岗行为，工作时间不打私人电话，不干私活。严禁吸烟。
2、认真落实全员岗位责任制，营造事事有人管，人人都管事，件件有人抓，管理无空挡的工作氛围，树立责任意识，一切以责任为出发点，一切与责任履行挂钩，与奖惩挂钩。
3、科内积极争创学习型优胜团队，要求科内员工除积极参加医院组织的提高职工综合素质的培训外，科内每周一两小时的培训，内容包括基础知识、操作技能、急救知识、应急预案演练核心制度、医院感染知识等，每月一次理论及操作考核。
4、每季度一次消防应急演练。科内禁明火，禁用开水瓶。
5、严格执行患者坠床与跌倒报告制度及防范措施。
二、持续医疗质量改进，确保医疗安全
1、科内成立质控小组，制定医疗护理安全措施及详细的质量考核细则。严格遵循质量标准，认真落实过程质量控制，并健全检查考核制度，强化质量控制，做到抽查与全面检查，随机与定期检查相结合，全方位考核医疗护理质量，并结合患者意见反馈，一月召开一次质量分析讲评会，对科室工作中存在的问题及时解决，针对共性问题，积极查找原因，找出薄弱环节，拿出改进措施，杜绝同样问题再次发生。
2、组织员工学习核心制度与相关法律法规及传染病防治法，并要求员工在日常工作中严格遵守操作规程规范，严格执行核心制度。
3、严格执行疑难、危重、死亡、术前病例讨论等医疗相关制度，诊疗、护理技术规范，各种讨论、记录认真、及时规范，责任到人，如未及时记录或记录不完整，责任人罚款20元。
4、严格执行医师查房制度，规范每位医师的查房流程和查房质量，科室每周总查房2次。
5、规范科内处方书写质量，各种申请、报告单项目填写完整、书写规范，门诊
6、规范住院病历书写质量，电子病历质量高，科内每月组织一次病历书写规范的学习，让每位员工都掌握病历书写规范，科主任、护士长每天下班前抽查在夹病历，对每份病历采取医生、护士—质控员—科主任、护士长三级考评，每月组织一次病历书写讲评，确保住院病历甲级率>98%，要求按时完成与归档，杜绝丙级病历。
7、科内每月组织一次急救相关技能及应急预案演练培训，月底考核与奖励。
8、严格执行输血技术操作规范，完善输血反应登记报告制度。
9、加强科内感染管理，设专人负责，每月一次感染知识培训，科内质控小组自查科内情况，并在全科讲评，对存在的问题制定整改措施，限期整改到位。
10、加强急救药品、急救器材定期检查，定点放置，符合规定的数量品种，标识清楚，完好率100%。
11、按规定进行传染病疫情报告、艾滋病监测登记，传染病漏报或迟报一次罚款20元。
12、职工每天上班前要签每日无差错签名，每周一通报上周医护质量，每月第四周安全警示教育，会上人人发言汇报自己、科室存在的安全隐患及对科室的安全提出好的建议，科主任护士长针对提出的问题制定整改措施，限期整改到位。
13、严格按卫生部下发的疾病临床路径工作指南办事。
三、扎实落实“医疗质量荆楚行”及“三好一满意”考核标准
科内责任到人，成李力负责全面工作，医疗资料由王汉陵、谭卓宏负责，护理由吴明英负责。
四、积极争创全科品牌服务示范岗
组织科内员工学习《妇幼品牌服务示范岗》，要求员工严格按《妇幼品牌服务示范岗》的标准规范自己的医疗活动，不但改进服务流程，创新服务举措如我科在既往做好“一条龙”服务的基础上注重在细微处创造感动点，做患者需要的，我科突出做好三抓：一抓“第一次接触”这个关键点提出了几个第一，即第一句话、第一次检查、第一次标本、第一次输液穿刺、第一次用药、第一晚睡眠。二抓术后病人的生活护理，三抓“出院后”这个关键点温馨联系电话回访提醒患者复诊和讲解健康教育知识。
五、争取超额完成医院领导年初下达业务指标。
（妇儿外科供稿）
产科“喜迎十八大 全年争最佳”
优质服务竞赛活动阶段小结
自从开展“喜迎十八大、全年争最佳”优质服务竞赛活动以来，我科全体医护人员积极响应，认真落实岗位职责，开创新的服务模式，保证了此期间的工作安全，群众方便，价格合理，效益增长。具体做法如下：
一、贯彻执行文件精神，制定优质服务竞赛开展方案，分工合理，责任明确，做到人人有事管，事事有人管。我科按文件要求分别从医德医风、四大安全、控烟工作、医疗质量荆楚行和“三好一满意”等四大方面进行，制定目标，落实措施，责任到人，从而保证了竞赛活动有效有序的开展。同时在周会上反复多次诵读文件竞赛标准，让医护人员铭记在心，以此为标准，衡量自己的工作要求与行为，鼓励大家认真、用心的工作，争当优秀集体与个人。
二、开创新的服务模式，寻找新的业务增长点。为进一步优化服务举措，满足广大人民群众的服务要求，我科积极开创新思维，切实以广大病人方便、安全出发，开展了新生儿床旁服务，手把手教会家属如何正确护理新生儿，极大的解决了产妇与家属的负担，消除了因当心新生儿护理不当，家属不足等相关问题，加强了沟通与交流，缓解了医患矛盾，密切了医患关系。通过开展此项工作，得到了广大孕产妇及家属的认可，取得了一定的社会效益，为我可科业务增长奠定了良好的基础。
三、加强工作督导，保证医疗护理质量，巩固优质服务措施。我科为巩固优质服务，检验工作质量，坚持开展每周一次满意度调查，调查内容分两大块：一块为病区管理，另一块为产房管理，分别从医护人员服务态度、技术操作、健教和安全指导，合理收费以及产房的温馨服务（鸡蛋、红糖水、拨浪鼓）是否落实等多个方面进行调查，从而了解医护人员是否按我们要求的服务流程和标准进行工作。对病人提出的问题和不足之处，进行归纳整理分析，及时给予解释和解决；
对医护人员的意见及建议与当事人进行交谈，了解事件原因、经过，帮助分析其中的问题，促其改进。并以周会为契点，医护进行沟通，解决平时工作中出现的矛盾与不足，促进我们工作的进步与发展。在护理上开展责任小组负责制，小组之间进行竞赛，比工作满意度与质量，通过这些措施，我科满意度有明显的提高。
四、指定专班进行病区控烟工作，争当无烟科室。吸烟不仅有害健康，更易引起火灾等不良事件的发生。我科常年把“四大安全”放在工作的重中之重，并不定期的学习禁烟知识与沟通技巧，树立安全意识。因此，人人都是禁烟员，对家属吸烟现象都能较主动地进行规劝与指导。为了加强管理效果，我们责任到专人专班，发现吸烟者讲清危害，进行制止，并按要求做好记录，通过大家努力，现病区几乎无吸烟现象，患者依从性较高。
五、对照“医疗质量荆楚行”及“三好一满意”标准，实行消号制，随时做好迎检工作。我们对照标准逐项落实各项资料，对不懂的问题及时问清，不留疑点。并按质量管理分工划块，每月检查质控员工作是否落实到位？效果如何？与绩效挂钩，充分调动大家的积极性。保证科室出现的问题能及时，完善的解决，资料完整。
在此次竞赛活动过程中，可能存在一些不足，我们将努力学习其他科室先进经验，促进各项工作与管理更加完善。
（产科供稿）
眼科“喜迎十八大 全年争最佳”
优质服务竞赛活动阶段小结
“喜迎十八大,全年争最佳”优质服务竞赛活动时间已过半,回顾前段时期眼科的竞赛工作,从以下几点进行小结：
1、按照院部关于开展优质服务竞赛活动通知,文件精神的要求,组织科室全体医护人员认真学习文件精神。明确竞赛目标,掌握优秀评选标准,鼓励员工人人参与,个个争先,并结合科室具体情况制定了竞赛活动方案。
2、以竞赛促管理,强服务保质量。竞赛活动开展以来,严格执行各项规章制度,深化员工绩效考核细则,将院科两项管理措施逐项落实到每一位医护人员。将医疗质量荆楚行、三好一满意、执行科室品牌服务标准、创品牌服务示范岗技活动有机相结合,进一步优化了服务流程,充实了服务举措,提高了服务质量。如手术病人电话预约登记入院、疑难病例特色专家预约会诊、术后病人专人电话提示、助残补助金便捷申领通道等,有效便民措施的实施获得了更高的患者满意度和医院医德医风流动红旗。
3、全面实行疾病临床路径管理和单病种质量控制。根据卫生部临床路径管理指南和单病种质量与收费控制标准，对相关眼病的术前检查、定时手术、预防用药、术后管理、标准住院日、定额收费等项目指南由科室质控小组实行全程监控,适时预警,科内通报、及时整改基本实现了合理检查,合理用药,合理治疗,合理收费的管理目标。提高了医疗质量,保障了医疗安全,杜绝了医患纠纷和差错事故的发生,也得到了广大病友的好评。
4、认真组织全员职工综合素质教育。按照工作计划开展基础知识和专业技能培训与讲座，拓展新业务和新技术。如新生儿、婴幼儿眼轴发育动态检测,生物与新鲜羊膜在眼表疾病手术治疗中的疗效对比观察等新项目均在稳步有序中推进。学习与培训,使科室医护人员的综合素质,服务能力,专业技能都有了更大的提高。工作责任心,劳动纪律观念,医疗风险防范以及健教和控烟意识,也有了进一步的加强并获得了院级学习型优胜团队的荣誉.
5、保质保量完成中心工作任务。低视力康复使眼科的主要职责之一,我院作为荆州市白内障定点医院,助残复明是我们义不容辞的责任。由于2012年度卫生部贫困的白内障复明工程计划后延,我院八月底接到省厅、市局下达的工作任务时,只剩下3个月的时间,必须在11月底完成100例全年的工作目标。按照要求,从组织病员,眼病筛查,拟定资助对象,地方有关部门审批备案到安全实施手术,术后上报相关信息,康复出院发放助残补助金等项目流程来看,时间之紧,困难之大,可想而知。为了按期完成任务,在院领导开发部、院办、财务科、信息科、医务、护理以及各相关临床,医技科室的大力支持下,通过各种渠道,筛查多类低视力患者600余人，从中筛选出100名符合条件的资助对象,并采取术前检查,申报审批,预约手术交叉轮进的方式,在两个月内使我院的复明工程快速启动,安全有序,高质量的实施。截止10月底,卫生部向我院下达全年手术助残任务已提前1个月圆满完成,超额10%网报.与此同时也产出了良好的社会影响,带动其他的眼病患者,促进了科室效益的增长。这期间,不少医护人员在不影响日常医疗工作的同时,放弃上、下夜班休息,深入乡村、农场筛查病人,自觉缩短国庆和周末节日的休假,加班实施手术,员工们的奉献精神是保质保量，完成工作任务的又一保障.
6、科室业务增长势态良好。随着竞赛活动的推进,助残惠民政策和手术旺季的到来,科室收入增长明显。其中9月份科内业务收入同比增长19.35%,环比增长43.43%；10月份同比增长126.78%,环比增长52.09%,
优质服务竞赛活动是我们改进工作方法,优化服务能力,提高医疗质量,实现更高目标的手段。对照优秀标准,科室现阶段的工作还存在许多的不足,在深化管理,执行制度,技术创新,服务优化等方面尚有不少的问题需要去解决,在下一阶段的竞赛活动中,我们将努力的改进不足,做到更好,为实现全年工作目标而奋斗。
（眼科供稿）
鄂公网安备 42100302000033号
