多支部协作联动 构筑脊灰免疫防火墙
“您的小孩今天儿吃糖丸了吗？”这句话成为荆州市区街头巷尾互相问候的开场白。12月5日—6日是荆州市妇幼保健院对其辖区4岁以下婴幼儿第一轮强化免疫的时间。为保证这项工作得到落实，医院通过多种宣传渠道，多种接种途径对辖区95%以上婴幼儿免费强化接种，力争安全接种率和疑似异常反应及时有效处置率达100％。12月5日、6日两天时间，我院共强化免疫婴幼儿1354例。
此次强化免费活动，我们保健支部提前做出预案，成立领导小组，召开培训会议，确定行动方针，确保活动顺利、安全、有效地完成任务。此次活动也得到了临床一支部、医技支部、行管支部和共青团的大力协助。我们提前一周对区计生部、三个辖区居委会和两所幼儿园认真完成摸底造册，并对居委会和幼儿园发放宣传单，同时通过短信平台对全市婴幼儿家长发送爱心提示短信。还通过医院网站、医院门诊大厅电子显示屏、宣传横幅、宣传单、巡回宣传车进行宣传动员。
12月5日，四个党支部的党员和青年志愿者们在统一部署下兵分两路，一路由保健党支部曾德秀书记带队在院内大厅和儿保科设立接种点，一路由市场部乐飞霞主任带队，利用免费接种巡回车在辖区人口密集地，如幼儿园、菜市场等地，深入小区入户现场给家长宣传登记，并给婴幼儿喂服。院内接种点，门诊大厅内水泄不通，人潮涌动。“吃糖丸前后半小时最好不要吃东西……”成了这里工作人员的口头禅。医技党支部的党员黄芳和刘珊娟同志，以及前来支援的青年志愿者们的微笑服务和认真负责的态度得到了家长朋友的一致好评。巡回车接种点，每一位婴幼儿都得到了我们妇幼人亲切地关爱，乐飞霞和陈萍两位主任耐心细致地宣传着，认真地登记着，小心翼翼地亲自给小朋友们喂着糖丸。她们的耐心、细心得到了社区居民的普遍好评。两天1300多例的接种对象中没发现一例异常接种反应。
在这一轮的强化免疫过程中，我们多个党支部的同志齐心协力，用行动有力地宣传了强化免疫的政策，为辖区婴幼儿筑起了一道防止脊髓灰质炎的有力屏障，用爱心为辖区婴幼儿提供了健康保障。相信在下一轮的工作中，我们会再接再厉，再创佳绩，为辖区婴幼儿的健康做出自己最大的努力。
（市场部 金志恒）
争创最佳 勇当排头兵
这段时间，全国人民最关心的事莫过于党的十八大胜利召开，那预示着我们祖国翻开了新的辉煌篇章，在迎接十八大召开期间，我们妇幼保健院开展了“喜迎十八大，全年争最佳”优质服务竞赛活动，为了向医院交一份精彩的答卷，向十八大献礼，活动精神下达后，在科主任，护士长的带领下，我们勇当排头兵，积极开始行动，实施了一系列服务新举措，想知道有哪些吗？那就请听我慢慢道来：
1、提高了责任护士管床的质量要求。用护士长的话说就是：“我们要把自己所管病房的病人当成自己的亲人，其他床的病人当朋友。”以前，我觉得能叫出所管病人的名字，能说出疾病诊断，知道病人所进行的治疗，再根据病情告知相应的护理就可以了。但护士长说，我们要想真正的做好，让病人真正的信任你，从内心感激你，那就必须用心，要真正从心理上把他们当成我们的亲人，亲人病了，我们会时刻挂念。自从开展竞赛后，姐妹们也开始暗暗的较劲，工作再忙，每天都会抽时间去看一下我们的“亲人”，问下病情好些没有，生活上有没有什么需要帮助，听听他们的倾诉，安抚他们焦虑的情绪，告诉他们怎样给孩子翻身拍背更有效，回家了怎样照顾会使宝宝身体更健康，我们的用心，也换回了丰厚的回报，那一封封感谢信让我们觉得所有的付出都是值得的。
2、开展优质护理服务链，院内服务优化，院外服务延伸。具体做到六心服务：热心接（热心接待新病人）—耐心讲（健康宣教）—细心观（细心观察病情）—热心帮（热心帮助生活困难，留守儿童）---温馨送（送出院温馨卡）---爱心访（爱心电话回访）。同时，进一步落实人性化服务举措，在办理出院时，我们本着“决不让病人跑两趟”的原则，把出院资料准备齐全后送到病人手中，为办理多重保险的患儿免费提供各类报销资料，出院小结，病情证明，减少了因复印出院小结引起的不满；在进行输液治疗时，我们努力做到“走在铃声呼叫之前，做在病人开口之前”；为了减少患儿的痛苦，也使家长照顾起来更加方便，我们普及了留置针的穿刺；为病人提供安全的治疗和护理。
3、加大了医疗护理安全管理力度。为了让我们时刻绷紧安全意识这根弦，真正做到“让患儿舒心，家属放心”的承诺，打造安全服务品牌，做到零差错、零纠纷、零投诉，科室加大了质控力度，新增加质控员一名，细化了护理质量考核标准，规定月护理质量分低于95分奖金系数下浮0.1，在平时的护理治疗操作中，也加强了对操作规程的督导和巡查，质控员盯流程、盯规范，同时在每周的护士周会上对存在的护理缺陷及失误原因进行仔细的分析和讨论并举一反三，总结经验，每月医疗安全警示教育周，对科室存在的安全隐患及时排查，共同商讨解决的办法。
4、加大了病区安全管理力度。建立公共区域巡查登记本，每日对公共区域常规巡查并登记，发现安全隐患及时排查处理，发现公共设设施损坏及时报修，确保公共设施性能完好。对病人加强安全宣教，防患儿走失、跌倒，告知其贵重物品妥善保管，妥善放置开水瓶及使用开水防患儿烫伤，禁止在病区使用电器及明火，加大控烟力度，发现有患者家属吸烟，立即进行劝阻并对其进行吸烟有害健康的知识宣传，同时，告知患儿家属输液时不能将患儿带离病区，保证输液安全。
在实施了这一系列的竞赛措施后，每个月末院部进行的满意度调查，我们的纯满意度都在95分以上，走在病区，随时都有被可爱的宝宝亲一口的“危险”，虽然竞赛是有期限的，但我们内一科对优质护理服务的追求没有止境，我相信，明天我们会做得更好。
（儿内一科 鲁 焱）
创学习型科室心得体会
“四点了，大家把资料拿出来。”大家都知道，“学习时间”又到了！近段时间以来，我们都会准时号召科室成员学习。《海尔精神读本三》是最近学习的重点。自从我科响应医院号召开展创学习型科室以来，我们都是这样做的。
科内比学赶超，人人争当学习型标兵，护士长熊姗姣带头搞科研，写论文，同时她也为我们撰写论文找课题、查资料，耐心的指导我们完成各项课题。在我们心目中她不仅是我们学习的榜样，还是我们学习上的导航灯。我科朱小玲、肖磊、李刚、王书安等同志，先后在国内省内各种医学类刊物发表多篇论文，这都少不了护士长的功劳。
为创建学习型科室氛围，培养不同年资护士的学习能力，充分发挥高年资护士的临床带头作用，保证低年资护士临床继续再教育，三年内护士能充分掌握临床护理技能和扎实理论基础，手术室熊珊娇护士长将护士学习放在首位来抓，在每月开展科内讲座，病例讨论、主查房、读书报告会和晨间提问等学习方式的基础上，又根据老师和护士的个人特点，实施了“1+1帮带”计划。
帮带老师对被帮带学生实施导师制，根据学生在工作中遇到的具体问题、特殊病情、具体病例，定期制定具体的学习内容，以帮助和指导被帮带学生的专科学习，培养工作能力。学生也将每月的学习内容交给老师审阅，每季度交给护士长审阅。
帮带老师定期检查学生的工作情况，指出学生工作中的不足和缺陷，定期找学生沟通，并有记录可查。每月学习、指导和沟通的内容将列入科内学习的学分制管理，并与评优和年终考核挂钩。
这有助于发现新护士的不足，并及时予以了纠正和解决，从而很好的解决新护士出错、出漏洞的问题，也提升了老师和学生临床分析能力，促进同事间互帮互助的精神
虽然我们科室荣获“学习型优胜团队”的殊荣，但是在今后的工作中我们一定会戒骄戒躁，继续一如既往的坚持工作中好的一面，努力营造学习气氛，循序渐进，积少成多，从而推动整科知识水平不断提高。
（手术室 徐正风）
我身边的人文检验
“天覆地载，万物悉备，莫贵于人”。以人为本是中国传统文化的核心，是祖国的卫生事业根本宗旨的体现。祖国传统医学“大医精诚”的文化精髓和道德内涵，西方医学“尊重生命”的人文思想和道德理念都是以人为本理念的诠释。在新时期，科技发展日新月异，新方法新仪器的不断涌现，患者对医务人员的要求也在不断的提高，怎样践行以人为本的宗旨是一个新的课题，需要我们不断的探索和实践。
检验科是沟通患者和临床的重要桥梁，服务于临床，为临床提供重要的诊断和治疗依据，同时也是服务患者的一线窗口。检验科的日常工作不仅仅是准确及时的提供检查结果，还要注重人文关怀和心理疏导，用自己的服务让患者不因为疾病的发生而焦虑，不因为仪器的冰冷而心凉，而是真正得到帮助和安慰，感受真情和温暖。
检验科有不同的检查项目、检查内容、检查方式，对患者有不同的要求，需要不同的配合。妇幼服务的对象是妇女和儿童这一特殊群体，特别是婴幼儿和孕妇，这对我们服务的提出了更高的要求，特别是人文关怀方面，不仅仅是要求结果的准确，更重要的是检查方法的简便、快速、无痛苦。现在医学科技的高速发展为相同的检验项目提供了不同的检查方式，为患者提供巨大的便利，也为我们检验科实践以人为本的宗旨提供了新的思路，能不能在获得相同甚至更高的诊断依据的同时，以患者为中心，根据他们的要求选择更加合理更加人性化的检验方式。同样是孕妇检测叶酸代谢障碍，以前是采静脉血，现在改为取口腔上皮细胞，患者不会再抱怨采血疼痛，不用担心采血加重贫血以及创口感染，只是用毛刷刷下口腔，快速简便无创无痛；同样是为儿童检测消化道幽门螺旋杆菌感染，以前是采血检测幽门螺旋杆菌抗体，小孩怕疼怕打针，家长也心疼孩子，患者和我们配合的不是很好，现在我们改用碳13尿素呼气试验，快速、无痛苦而且无辐射的幽门螺杆菌检测技术，只需轻松呼气，测定呼气成份，立即能检测出是否有幽门螺杆菌感染，小孩再也不怕打针了。这样的例子在我们检验科还有许多。新方法新技术的出现，能够为我们提供更多的选择，不仅仅是为了更为准确科学的检查结果，还需要针对我们服务对象的特殊，提供更多的人文关怀。
以人为本即是目的，也是方法。只有坚持以人为本，以患者为中心，才能更好的服务于临床服务于患者。我们检验科不仅仅单纯的提供准确及时的检查结果，在检验过程中也始终体现人文关怀，尊重和保护患者的隐私，耐心帮助患者查询结果，在患者对检验结果有疑问的时候，对检验结果提供科学合理的说明。
党的十八大已经胜利召开，党的卫生事业的根本宗旨是以人为本，医疗服务水平直接关系人民群众的切身利益。检验科作为重要的临床辅助科室和一线服务窗口，只有坚持以人为本，注重人文关怀，才能满足医院“保健为主导，临床为后盾，保健和临床相结合”要求，才能实现“视每一位病人为亲人”的服务理念。
（检验科张 龙）
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