2013年全市妇幼卫生工作会议在沙市区圆满召开
3月27日，全市2013年基层卫生与妇幼保健工作会议在沙市区中山社区卫生服务中心召开。会议总结了2012年全市妇幼卫生工作所取得的成绩，全面安排部署了2013年工作。各县市区卫生局分管局长、妇社（农卫）科长、妇幼保健院院长，市直医院分管院长、公共卫生科科长以及荆州市妇幼保健院院长、分管院长、市疾控中心相关人员，市妇幼保健院相关科室负责人共50余人参加了会议。
会上，市卫生局吴木香副局长作了工作报告，充分肯定了2012年全市妇幼卫生工作取得的成效，客观分析了目前全市妇幼卫生工作存在的问题和发展机遇。对2013年妇幼卫生工作，吴木香副局长指出，要认真梳理总结促进妇幼卫生事业发展的重要经验，不断健全妇幼卫生服务体系，提高妇女儿童健康水平。一是要推进妇幼保健服务体系建设，积极争取国家对妇幼保健机构加挂儿童医院的项目支持；继续开展妇幼卫生工作绩效考核与保健重点专科建设；继续开展儿童保健示范门诊创建工作。二是要落实妇幼重大公共卫生服务项目，高质量落实好妇幼保健“五免一补”健康惠民工程，全面落实医改目标任务。三是要加强高危孕产妇和流动妇女儿童健康管理，进一步降低孕产妇死亡，全面规范开展好孕产妇与新生儿死亡评审工作，建立多部门合作的流动人口妇幼保健服务新模式。四是要强化出生缺陷三级预防措施，大力开展健康宣教，进一步完善、规范产前筛查与产前诊断服务，提高筛查质量；认真贯彻落实《新生儿疾病筛查管理办法》，明确工作流程与责任主体，确保筛查率达90%以上，做好出生缺陷的综合干预工作。要严厉打击“两非”，一旦发现，将严格依法处理，绝不姑息。五是要统筹推进基本公共卫生均等化服务，做好“六类”重点人群的规范服务与管理工作，要严格考核与效果评价，力争80%的县市区达到基本公共卫生服务项目规范化管理的要求，创建1-2个“基本公共卫生服务项目规范化管理”先进县。
市卫生局张大平局长出席会议并作了重要讲话，强调了2013年的工作重点与要求，一是要加强基层卫生服务体系（网络）的建设，要以医疗集团的形式把网络建立起来。在农村，要建立起县带乡、乡带村的服务网络，实现人财物共享，真正实现双向转诊；在荆州城区，三甲医院要带头建立起实质性的医疗集团。二是要转变村卫生室的服务模式，医务室要实行家庭医生签约服务、上门服务，通过规范开展公共卫生服务，合理获取补偿，同时要确保公共卫生服务经费拨付到位。三是要确保质量与安全，要通过培训，不断提高村医的技术水平与服务水平，卫生行政部门要把质量安全放在首位，抓好督导检查与整改。四是要加强公共卫生服务管理，做好基本公共卫生10大类41个项目工作，切实体现政府购买服务；要严格项目资金管理，防止挤占挪用，管理部门要加强督导检查。五是加强妇幼卫生项目的管理，妇幼卫生项目涉及到人口素质，要加大宣传力度，切实提高项目质量，防止工作上的水分，要认真做好人口性别比工作，严格禁止“两非”，对违规者将坚决予以打击。
会议表彰了全省妇幼卫生工作进行集体与先进个人，印发了《荆州市2013年妇幼保健与社区卫生工作要点》（荆卫生发[2013]16号）及《2012年全市重大公共卫生妇幼项目及儿童保健示范门诊检查情况通报》、《荆州市2012年妇幼卫生年报分析、《2013年湖北省基层卫生妇幼保健和新农合会议精神传达提纲》。公安县卫生局、松滋市卫生局、沙市区卫生局分别就妇幼卫生、农村卫生与社区卫生工作所取得的成绩作了交流发言。
（保健部 谢万忠）
推进家政服务工程打造“荆州月嫂”品牌
我院成为荆州市“月嫂培训实训基地”
为推进家政服务工程，帮扶下岗失业女性的再就业培训，扶持城镇员工、农民工及部分大中专毕业生从事家政服务工作，满足城镇居民日益增长的科学育儿需求，荆州市总工会特在荆州市妇幼保健院成立了“月嫂培训实训基地”。
3月29日，我市今年第二期月嫂培训班正式开班。开班仪式上，市总工会副主席王圣发、市妇幼工会主席董筱林共同为“荆州市总工会月嫂培训实训基地”揭牌。
“组织月嫂培训活动，为妇女同志掌握专业技能，提高职业素质搭建了一个很好的平台，同时也满足了社会和家庭的需要。”市妇幼工会主席董筱林认为，“市妇幼保健院有责任、有能力承担月嫂培训的指导工作，将全力以赴地的把月嫂培训及实习基地办好，精心安排老师授课，让学员们学到专业实用的知识。”
月嫂授课老师代表陈萍介绍说，“报名本期月嫂培训班的学员约150名，培训时间将持续20多天。所有培训课程均为免费，培训导师均来自妇幼保健院。学员完成所有课程学习并通过考试，即可获得由劳动部门统一颁发的职业资格证书，成为一名合格的月嫂!”
据市总工会副主席王圣发介绍，自2009年以来，我市已成功举办了18期月嫂培训班，共有1480名学员培训合格，取得育婴师证1182人；其中高级381人；中级801人；并上岗就业。她们在从事母婴护理服务即“月嫂”工作，表现相当优秀，在荆沙城区月收入在4500元至6000元。他希望，学员们能用知识和技能改变自己和家庭的命运，共同打造‘荆州月嫂’的亮丽品牌，创造幸福美好的生活！
（宣传科 许 扬）
以百优竞赛为动力 争创品牌服务示范岗
为积极响应医院开展的“强素质、提技能、增总量、树品牌”百日优质服务竞赛活动，作为医院的窗口，门诊药房提出“以百优竞赛为动力，再创品牌服务示范岗”的目标，既以窗口服务为突破口，不断强化服务意识。继续开展“我发药，你放心！”特色服务举措，在有限的环境条件下延伸我们的药学品牌服务。
一、服务举措
继续开展“一专”、“二准”、“三轻”、“四一些”、“五心”服务。接受患者的咨询时主动热情，并做好解释工作直至患者清楚明白，实行首问负责制并做好登记；到新药后，限时通知相关科室；缺药时，预留电话号码，到药后及时通知患者；宣传合理用药知识，做好健康教育宣传；工作过程中严谨细致，避免差错；出现差错，实行差错道歉制；接受各类批评建议，使工作不断向优质、快捷、规范化方向发展。
二、具体措施
1、强化安全意识。每天上班第一件事就是签“无差错登记本”警示自己，同时药房负责人王主任提醒上班人员时刻保持良好的心态和严谨的工作态度，一心一意服务于患者。
2、保障药品供应与管理。门诊药房负责门诊病人的药品调配，夜间住院病人药品调配，24小时服务。近段时间由于药品周转很快而且量大，科室对临时库存不足的药品认真做好缺药登记，每周做好药品计划，王主任亲自负责审核并及时联系药库，保障药品供应。对于夜间急需药品及时联系药库人员及康主任做好药品保障。
3、加强特殊药品的管理。做好麻醉药品、毒性药品、计生药品及贵重药品的管理。认真做好交接班，账物相符确保每一种药品数量无误，王主任把这项工作做为药品管理的重中之重，每天检查交接班本和药品，强化工作人员的交接班责任意识，使这项工作在各项检查中获得好评。
4、优化服务流程。今年年初运行门诊电子信息管理系统，药房人员认真学习新流程，与患者做好解释工作并和医生做好沟通工作。门诊实行就诊卡就诊以后，药房及时优化窗口服务流程，实行双窗口发药，大大提高了患者取药的时间，使患者排队人次控制在8人以内。
三、以患者为中心，开展特色药学服务及成效
1、操作规范。严格执行调剂流程规范，保证调剂的正确性。严格执行“四查十对”,保证调剂的准确性。严格进行各类药品的管理，保证药品的安全性。近期做到无差错、无投诉，满意度保持在90%以上。
2、礼仪规范。佩戴胸卡统一着装，今年科室更换了工作服，让我们以更好的姿态面对患者。推广普通话服务，工作台旁粘贴“今天你微笑了吗”的贴画，温馨警示工作人员微笑服务，展示药房人员的良好素质。提升沟通技巧，做好与患者、与医生、与同事的沟通。
3、窗口环境佳。相对现在的业务量增加门诊药房已显狭小，日常工作中我们克服药品周转快、存放空间小的局限性，做到勤上架、勤整理、勤调整，班前、班中、班后做到地面、台面、桌面干净整洁。构筑了良好的药学窗口服务环境。
4、药物咨询服务深受好评。主动做好患者及医务人员的用药咨询、安全用药指导、健康教育。做好新药及临时采购药品信息的及时沟通、反馈。对于缺药的品种做好登记工作，药品到位后及时通知医生及患者。每月做好门诊处方用药咨询登记，按时上报。每月做好处方质量点评，按时上报确保处方质量。
5、业务收入屡创新高。1月份门诊药房收入101.15万元，较去年同期增长23.79%。2月份门诊药房收入99.01万元，较去年同期增长19.59%。3月份门诊药房收入107.67万元，较去年同期增长13.34%。
6、争先创优意识明显增强。门诊药房班组人员在各项评比中有多人次获得“安全标兵”“学习标兵”“道德标兵”等称号。
诚然，我科服务中还存在诸多提升空间，我们将以百优竞赛为契机，学习竞赛的目标和内容，在学习中强素质，在工作中提技能，争创品牌服务示范岗，确保药学服务的两个效益双增长。
（药剂科 董继军）
在路上
时间如白驹过隙般悄悄溜走，转眼间，我来到荆州妇幼，来到我们新生儿科这个大家庭已经有大半年的时间了。这大半年，可以说既是我成长的大半年，也是收获的大半年。
记得第一次走进新生儿科，我的心情非常的忐忑，那时，是护士长用温暖的笑容迎接了我，主任用温柔的鼓励支持了我，同事们用真诚的话语感动了我，立刻让我感受到了我们新生儿科这个大家庭的温暖。可以说，如果没有她们的支持的和鼓励，我不会这么快的从一个医学生转变成一名医生，没有她们的指导和批评，我更不会这么快的熟悉和适应新的工作和生活。
记得刚开始工作的时候，因为紧张和对自己业务水平的自卑，在面对宝宝家长讲解病情时我的语气很不坚定，眼神也总不敢看家长，导致家长对我不信任，后来杨老师发现并指出了我的这一缺点，同时指导我一方面要加强业务理论学习，尽可能多的阅读有关新生儿的书籍，学习有关新生儿疾病的知识，积极的参加医院举办的各种学术会议，聆听专家们的经验，从而开阔视野，丰富自己的知识链，提升自己的业务水平。另一方面要严格的执行各种工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位患儿，从而对患儿病情的发展和预后有全面和预见性的认识，更重要的是要仔细观察别的老师交代病情时的语气轻重以及如何全面的交代病情和疗程变化，善于总结老师们的经验，反思自己的不足。于是，在一次次的摸索和锻炼中，我终于能够自信的和宝宝家长讲解病情，并且顺利的取得他们的信任，放心的将宝宝交给我们治疗。
如何正确的处理医患沟通是我面临的又一个重大挑战，第一次面对家长的指责时，我觉得非常的委屈和难过，不明白自己没有做错，为什么要承受这些不理解和指责。但是，在看到老师和同事们在面对医患矛盾，总能语气温柔的平复家长的情绪，态度诚恳的为家长解释，总是会站在家长的角度想问题，找原因时，我被他们感动了。后来，当再次面对家长的指责，我平心静气的和家长沟通，向家长解释，没想到家长在冷静和了解后，不仅平静了下来，还为自己的行为道歉，当我听到家长诚恳的说“对不起”“谢谢您”的时候，我知道，自己不仅勇敢的迎接了这个挑战，而且战胜了它。
由于我们新生儿科是一个全封闭的科室，这就注定了新生儿科的特殊性，家长只有每周一、三、五才能看宝宝，所以很多家长对宝宝住院期间的情况显得尤其的关心和紧张，每天都电话不断，针对这一情况，主任和护士长要求我们医师在非探视日主动打电话给病人家属交代宝宝的在院情况，就是这样一个小小的措施，不仅让家长在第一时间了解到了宝宝的情况，更让他们感受到了我们对他们的重视，从而对我们新生儿科更加的放心和满意。
仔细想想，这大半年的日子里，是新生儿科伴随着我走在成熟的路上，我相信，新的一年里，我们更是会扬帆起航，走在发展壮大的路上。
（新生儿科 黄文娟）
青春奉献 无私忘我
“把别人的幸福当作自己的幸福，把鲜花奉献给他人，把棘剌留给自己！”这是巴尔德斯说过的一句话，自从来到儿内一科后，我更是深有体会这句话的含义，因为我们儿内一科的每个人都是这样在做着。面对患者，面对事业，我们得失无悔，奉献更无悔。
全心全意的为患者服务，加班加点工作直到全部完成，不留任何工作给下一班。不管现在是几点钟，只要是工作需要，都是二十四小时随叫随到，这是我们儿内一科所有工作人员的工作宗旨。
今天又是普通的一天，已经快四点了，连班的同事快要下班了，这时科室来了一个“血小板减少性紫癜”的危重患儿，快下班的同事们和护士长马上就加入了抢救当中，给患儿上心电监护、给氧气、打针抽血。这样一抢救下来已经快五点了，可是同事们也没有立即下班，患儿家长也是很紧张，田老师一直跟患儿家长交流，减轻家长的紧张情绪，护士长一直与医生一起观察，直到患儿的状况稳定一些才离开科室，这时已经是六点半了。很快检查结果出来了患儿检查出来的血小板数量极低需要输血小板，陈巍医生马上联系检验科询问，检验科却没有备用的血小板，然而患儿的情况却很危重，必须马上输血小板，陈医生和患儿家长解释，家长要求转上级医院治疗。吴主任请示昌院长，马上联系好了武汉同济医院，护士长又赶到了科室为患儿办理后续问题，鲁炎护士全程陪同患儿家属一起去办理出院。实习护士长许娅玲立即赶到了科室，准备送患儿到武汉去治疗。这时已经是晚上八点多了，已是医务科科长的周铭主任马上就赶到了科室又继续上夜班，所有的一切准备好了之后，陈医生和许护士就送患儿到武汉去了。第二天上午八点又看到了陈医生的身影，是的，陈医生又回医院来查房了，尽管疲惫但精神依旧是那么好，这就是发生在我们科室很普通的一件事。
青春是美好的，青春时期是人生的花季，绚丽多姿，可是青春是短暂的，同事们把最宝贵的青春奉献给了科室，无怨无悔，也许我只能说爱与奉献是我们这些同事们无悔的选择。
（儿内一科胡成圆）
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