用心做好每件事
随着社会的发展，对护理工作提出了更高更新的要求。我院最近开展的“强素质，提技能，增总量，树品牌”百日优质竞赛活动在科主任和护士长的带领下进行的井然有序。
“把每一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡”,这是护士长经常教导我们的话语。在这次百日优质竞赛活动中，我们护士站设置了便民服务箱，提供老花镜，万能充电器，指甲剪，笔，便签及雨伞等，让病人感觉不到是在住院，就好像在家里一样方便。建立了“护士床边工作制”，根据每位护士的经验，能力分管不同护理难度的病人。对所管病人实行床边包干制，完成所管病人的生活护理、病情观察、用药治疗、康复、健康指导在内的全面全程的护理工作。更好的拉近了护患关系。每天护士们都忙碌的巡视每一间病房，每一位病人，走在呼叫铃前面，增加了病人的安全感。
作为一名工作在最基层的护士，我们要在最平凡的岗位上发挥出最不平凡的光与热，提升我们儿內二科与医院在病患心中的形象，我们切实做到：
一、形象美。着装整洁自然大方，挂牌上岗。谈吐文雅，普通话服务，使患儿和家长感到和蔼可亲，平易近人。微笑服务，树立全心全意为人民服务的思想，视病人如亲人，急病人所急，想病人所想，主动热情，解释工作到位，自觉实施《品牌服务标准》。切实做到患者“进科有人问，手续有人办，检查有人陪，生活有人管，出院有人送，回家有人访”。为患者提供优质服务，一声问候，一个让座，瞬间就拉近了护患关系，让患者有种归家的暖意。当我们做到了仪表美、语音美、服务美，做到了来有迎声，去有送声，治疗时有请声，合作时有谢声，巡视病房有问声，工作不周时有歉声。
二、技能美。我们儿科护理工作繁琐多样，节奏紧张，需要我们忙中有序，忙中不乱，动作敏捷才能取得患儿及家属的信任。为了提高每个人的工作能力，科内时常开展业务技能学习比赛，根据科室护理培训计划和课题，自己选课、备课，并结合自身的理解讲课，开展实战练习。同时也经常组织科内职工综合素质教育工作，经常开展基础知识、操作技能、急救知识和应急预案培训演练等学习活动。培养我们具备“准”、“快”、“巧”的过硬技术。另外们一直在加强穿刺培训，大力宣传金牌穿刺能手，以优质的服务，饱满的热情，精湛的技术取得患者及家属的满意，使患者的回头率不断上升。
三、责任美。身为一名儿科护士要有高度的责任心，要认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时的完成各项护理工作，严格执行查对制度和交接班制度，防止护理缺陷事故发生。我们科有个新颖的措施，科室成立了用药安全管理小组，并制定工作内容、方法、程序，负责对护士进行护理安全用药的培训及药品管理的定期督导，药品的分类放置，定期进行整理更换，并粘贴一个月及三个月近期标识，保障了普通用药，急救药品的完好率，有效保障了医疗护理安全。
护士长时刻都会提醒我们一个公式：“100—1=0”， 注重每一个细节，才能适应现代不断发展中的护理科学需要。我也会不断进取，不断充实，不断完善，精益求精，争取早日成为一名优秀的儿科护士。
（儿内二科 胡 丹）
求知的季节
阵阵微风拂过脸庞，带着些许花儿的芬芳，清新怡人。此时，阳光也不吝啬地投向我，晒下金子般的光芒，多么迷人的季节，万物都渐渐舒展开来。求知的念头蠢蠢欲动，或是强烈，亦或是微弱，或是冲动，亦或是冷静，都阻挡不住内心的热情，在这个值得沉思冥想的季节，也是自身价值提升的最佳时机。
每天搭乘公交车穿梭在这座城市，看着跟我同样忙碌的人们，他们脸上的表情却是丰富多彩，有微笑，有淡定，有沉重，有苦闷，我心里不由地试问：他们幸福吗？你若反问我，我的答案当然是肯定的，因为我周边的环境很和谐，因为我周围的人们很友善，因为我工作中的同事领导很聪明，让我不停地吸取乐观的营养，品尝知识的美味，体会到幸福的滋味。这样的氛围无时不刻地激发我求知的动力，在科室，既有主任，护士长地耐心教导，又有同事伙伴地细心叮嘱，使我不断成长，不断地趋于成熟，现在的我不再是一个爱哭鼻子的小姑娘，不再是听到铃声就胆颤心惊的弱女子，我要坚强，要沉着，要更加努力奋斗，为着同一个口号“强素质、提技能、增总量、树品牌”。首先，得强素质。提高自身素质，特别是心理素质，思维决定行为，比如，你认为自己是幸福的，而且每天坚持认为，那你的幸福指数必将大大提升，最终幸运的事会不断地降临在你身上，你就会感到自己是真的幸福。相反，如果你一直抱怨世界，一直说事情会变得很糟，那么你很有可能会一语成谶。其次，提技能。不断学习，求知，憧憬美好的未来，同时，要在在强素质，提技能的基础上，做好优质服务，树立特色品牌。在这个求知的季节，我将带着十足的干劲，怀揣一颗幸福的心，将这样响亮的口号，配上动人的乐符，一步一步地谱写出人生中最美丽的乐章。
求知的季节，就如连绵起伏的山峰，波澜不惊的湖水，让人迫切地想与其拥抱，成为同一幅画面，更让人神往下一个季节是否也如此迷人，求知的季节，我们不用过多华丽的言语去交流，只是用简单而朴实的语言泉水去灌溉知识的嫩苗，再加上幸福的阳光的照耀，便能结出知识的硕果。
（新生儿科 张 婷）
迎百日优质竞赛 创优质服务
医院的兴旺发展与医院的服务质量密切相关，随着医院一年一度的“强素质、提技能、增总量、树品牌”百日优质竞赛活动的开展，我们供应室全体人员高度重视、齐心协力，团结一致投入竞赛活动中
我科的工作主要分为两块：一是医疗器械的回收与发放；二是医疗器械清洗与消毒。医疗器械的回收与发放是我们对临床科室服务的主要方式。我们充分体会到临床工作人员的辛苦，因此我们在与临床科室的工作接触中，始终贯彻微笑服务，以“我工作所以我快乐”的心情及轻松、舒适、信任和关爱态度工作。在服务过程中严格做到三轻，即说话轻、走路轻、所有物品轻拿轻放。
随着医院业务量增强，目前每天二次下收下放已不能满足临床需求。我们在充分与临床科室进行沟通之后，根据它们需求，增加了下收下送次数。并且在每天下收下送中，相关人员均及时与临床良好沟通，了解当天临床各科室需求，制定弹性工作制度，做到急临床所需，让临床满意。
消毒供应室核心工作是医疗器械清洗与消毒。随着医院对科室的不断投入，新器械、新设备不断增多，原有知识体系已不能满足当前工作需要。我科护士长结合本科工作情况，完善了消毒供应中心管理手册为我们以后工作质量持续改进建立了坚实基础。另一方面我们强化专科业务培训，全面提高科室员工的服务技能。针对基本理论及操作流程，我们在科室做到带教老师认真示范，所有工作人员人人过关；并针对操作中多发问题及操作规程，进行专题讨论，以达到“人人理解、自觉遵行”的目的。另一方面我们为落实质量安全，建立了严密的清洗消毒质控体系。每周进行质量讲评，集中处理工作中的问题。对于出现问题，我们要求工作人员提供“怎样出现、为什么出现、出现会有什么后果”，达到不仅仅是处罚，更有科内人员整体水平的提高。
随着医院发展，我们消毒供应中心将全面加强质量管理体系，以“精”为目标，以“细”为手段，实现专科管理从经验型到科学型、从粗放型到精细化管理的转变，确保医疗安全。从而更好的为临床提供全程、全面、主动、安全、专业的优质服务，为医院全面发展的优质护理服务保驾护航。
（供应室 夏晓红）
我们是怎样推广普通话的
在医院开展普通话推广试点病区以来，儿内一科发扬一贯的高效执行力，积极部署和实施，成果显著。短时间内，在儿内一科，讲普通话已经成为常态。之所以出现这样的结果，是儿内一科全体医务人员共同努力的结果。下面，把我们在推广实践中的一些经验介绍如下。
一、开动员会，提高思想认识。提高对推广普通话的重要意义的认识是做好推普工作的前提。推广普通话不但是医院发展壮大的需要，更是加强医疗队伍内涵建设不断提升医疗服务质量的必要条件。说普通话、说好普通话，才能与病人良性有效沟通，是我们每个医务工作者责无旁贷的责任。
二、制定阶段目标，循序渐进。在实践中不断提高要求。首先要求参加过医院普通话培训并取得等级证书的同志先开口说，用普通话进行晨会交班、周会发言和电话回访。逐步要求能用普通话与病人进行面对面的交流。随着普通话交流的氛围越来越浓厚，要求同事间也使用规范普通话，在互相交流的过程中促使大家互相学习、彼此纠错、取长补短。同时，在科室配备专业资料和书籍，大家认真学习普通话的基本理论，加强文化修养，丰富语言内容，促进了学习风气。
三、建立监督机制，与奖惩挂钩。从一贯说方言的状态转变成说规范普通话的习惯肯定不是一蹴而就的。特别在初期的时候，需要建立有效的监督机制并严格落实。护士长经常下病房检查，发现有不规范的及时指出并扣除质量分，在周会上进行通报。对说得好的同志给予表扬，号召大家学习。迫使大家养成习惯，以后慢慢形成一种自觉运用规范普通话交流的风气。
普通话的交流是医院文化底蕴的流露，是医院精神面貌和品格特征的体现。良好的文化氛围是创造社会效应、吸引病人就医的有利条件，起到无声的广告效应。我们会对推普工作常抓不懈，下一阶段的任务是进一步提高普通话交流水平，不但要开口说，习惯说，还要说得好听、悦耳，让人听起来舒适、愉悦。
（儿内一科 田春霞）
提升团干思想素质 增强团干工作能力
为加强院团委自身建设,提高广大团员干部的思想理论水平和实际工作能力，增强基层团组织的凝聚力和战斗力，5月8日晚,院团委在行政楼二楼会议室举办了“2013年团干培训班”，院党委副书记冯时、团委书记许扬、团委委员及各团支部新当选的团干部共三十余人参加了培训。此次培训邀请了团市委副书记胡远志前来授课。
培训中，围绕习近平总书记“五四”重要讲话精神，首先由团委副书记许娅玲宣读了习近平总书记参加“实现中国梦、青春勇担当”主题团日活动重要讲话，团委副书记邹正华宣读了《学习贯彻习近平总书记五四重要讲话精神系列评论》。之后，团市委副书记胡远志为大家生动地讲述了“团的基础知识”、“新时期团的主要工作”、“医院团建工作”、“团组织与医院工作”、“中国梦与当代青年”五个方面的内容，重点讲解了新时期医院团组织如何开展工作，并结合自身经验为我们讲述了团干部如何在共青团这个岗位上锻炼成才，同时，他还通过“红”、“硬”、“新”、“苦”、“高”五个字解读了习总书记对青年人提出的五点要求。会后，胡书记还与团干们进行了现场交流，解答团干们在工作中遇到问题和困难的解决方法。
院党委副书冯时在培训后强调，团干部要认真学习领会胡书记的授课内容，消化吸收，将学到的知识、经验、方法运用到工作中去，不断提升思想理论和业务水平，提高综合素质，在业务上发挥骨干作用，在共青团组织和青年工作上开拓创新。
据悉，团员青年的思想素质培训一直是院团委工作的重点，此次培训得到了院党委的大力关心和支持，院团委将一如既往地坚持把团员青年的素质培养作为工作重心，以服务青年为立足点，以提高共青团的凝聚力、战斗力为目的，开展更为丰富多彩的团日活动，提升团员青年的思想素质和工作能力，为医院新一轮的跨越式发展提供内在动力。
（院团委 邹正华）
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