责任心就是竞争力
近段时间科室组织学习《如何做一名有责任心的员工》一书，我认真仔细地进行了阅读。该书从员工的责任、使命，领导与服从，敬业与执行等多个方面上作了系统地介绍和讲解，给人以深刻的启迪和帮助。
什么是责任心：所谓责任心，是指一个人对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任应该是份内应做的事情，也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。对自身而言，责任是我们干好工作的前提。
我们孕婴中心工作看似平凡简单，但因服务的对象都是婴幼儿，所以责任心尤为重要。婴儿游泳近几年在全国各地发展的特别快，我们荆州市除各大医院开展此项工作外，私营游泳馆也如雨后春笋般涌现，要让科室能在激烈的市场竞争中能生存发展，就要有足够的责任心，我认为应具备以下两点。
一是要有知识、有技能，有胜任本职工作的能力。作为一名孕婴中心的护士仅仅只掌握简单的婴儿游泳、洗浴、抚触操作是不够的，还应具备婴儿喂养、护理、早教多方面的知识，才能在工作中解答家长提出的各种各样的问题，才能显示出我们的专业性。这就需要我们平时勤于学习，不断强化学习意识，把学习作为尽职的第一需求。不断地从书籍中汲取营养，从学习中增长知识，在实践中得到提高，要通过多方面的学习，不断拓宽自己的知识面，改善知识结构，提高本领，这是提高责任心的基本要求。
二是要勇于创新，锐意进取。创新是一种能力、一种素质，更是一种精神、一种魄力，同时也是工作进步和发展的源泉。我们在工作中要保持旺盛的创新意识和开拓创新的进取精神，才能适应市场发展。因为创新，我们科室在护士长的建议下2003年修建了湖北省第一个婴儿集体婴儿游泳池，满足了6个月——6岁的宝宝游泳的需求；因为创新，我们科室引进了外观新颖的七彩泡泡冲浪池和婴儿花瓣游泳池；因为创新，我们科室推出了无缝链接服务理念，让宝宝及家长得到了更细致的服务。未来市场婴儿游泳发展重点方向是将婴幼儿游泳纳入早育范筹，配合早教服务进一步提升婴幼儿游泳行业标准，使之完成婴儿泳疗、婴儿运动概念的转变。亲子游、母婴戏水、婴儿水中运动潜能开发、婴儿专业游泳技术培训、婴儿水中早教等领域也是今后发展方向，这些都需要我们以高度的责任心去探索，去开拓。
责任心就是我们的竞争力,相信我们孕婴中心全体同志在院领导的正确领导下，一定能用高度的责任心把孕婴中心打造成为全市一流的母婴服务部。
（孕婴中心 姜声琴）
沟通从“心”开始
2013年6月27日早晨，我如同往常一样打开妇科专家门诊的门，准备好工作中需要的各类物品，换好干净的床单，为刘主任倒好一杯清香的茶，开始了一天的工作。
来的第一位病人就非常的特殊，她是一名聋哑人，看着她不停的打手势，我和刘主任几乎一头雾水，她看着我们疑惑的眼神，从包里拿出随身带的一个小本子和一支笔，在上面写了起来。就这样，一次特别的问诊开始了，刘主任“问”一句，她“回答”一句，整个过程大概用了十五分钟，期间刘主任没有一句催促和不耐烦，反而是充满耐心的详细询问清楚她各个方面的情况，原来她和她丈夫都是聋哑人，现在想在怀孕前做个孕前检查，了解到她的情况后，刘主任建议她查个TORCH和叶酸代谢障碍检查，并详细的讲解了做这两个检查的必要性，征得她们的同意后我给她们开出了化验单，由于他们情况特殊所以我们支助护士都是全程陪同缴费，做检查，在陪同她们的过程中，她不断的对着我微笑，并在小本子上写写画画，她说她因为身体不好去过很多医院，但这么耐心的医生，这么人性化的陪同服务还是第一次遇到，她很感谢我们。
回来后我把这事儿告诉了刘主任，刘主任说：“越是她这种特别的病人我们越要耐心细致，不仅要关怀她的身体和病情，并且要充分考虑到她的心理需求，可能一个小小的事儿她就会觉得很温暖，很感动，这一点点温暖一点点感动累计起来，慢慢的就会成为我们和其他医院最大的不同，也真正的落实和树立了待病人如亲人的医院文化”。
第二位病人是一位早孕的新妈妈，刘主任看了她的B超结果后微微一笑，对她说“恭喜你当妈妈了，孩子现在很好哦”，听完刘主任这句话，她们全家都松了一口气，特别是准妈妈准爸爸的那种从心里洋溢出来的喜悦感染了在场的每一个人，刘主任也非常仔细的对她们交代了早孕期间的注意事项，大到生完小孩后的保养，小到孕期穿什么样的衣服吃什么样的东西都一一说明，准妈妈听得很认真，走时还一直不停地说着“谢谢！谢谢！”她们走后有病人疑惑的问：“医生护士你们怎么这么过细啊？难道她们是你们屋里的亲戚？”刘主任笑呵呵的说“你们每个人都是我家里的亲戚”。
第三位病人是一位早期宫颈癌前病变手术后的患者，看到她笑着对我们打招呼的样子，几乎和一个月前的她不是一个人。她非常的年轻，当时看到病理结果的时候几乎怀疑医生做错了诊断，通过复查核实结果是真的的时候她当场就大哭了起来，刘主任安慰她告诉她这只是早期癌，做个小手术就可以治疗了，什么都不影响，她说都癌了怎么可能什么事都没有，刘主任把她扶着坐起来，耐心的给她画图讲解，深入浅出，通俗易懂，渐渐的，她止住了哭泣，并不时询问不懂的问题，花了近半个小时，终于做通了她的工作并预约了手术时间。现在她来复查伤口恢复的非常好，刘主任笑呵呵的问道“现在还怕不怕啊？”她回答道“不怕，有您在，有您们医院在我什么都不怕”。
短短的一天就这么过去了，每天碰到的病人和病情都不尽相同，但我始终记得刘主任说过的沟通要用“心”，而作为一名医护人员始终要记得的就是有一颗为病人着想的心。
（支助中心 冯 冲）
累并快乐着
清晨的阳光总是那么灿烂，每天我都会迈着轻快的步伐登上前往医院的公车，炎炎的夏日，挡不住我们为病人服务的热情。
这段时间虽然我们好几个同事都累到病了，但是我们依然坚守在工作岗位，为病人提供一流的护理，给家属带去最温暖的关怀。我们不但没有抱怨，反而在护士长和科主任的带领下把每一位患者都当自己亲人来关怀和护理，每当我们送走一位病人出院，我们内心都无比的高兴，临走时家属的一声“谢谢”也让我们感受到了我们工作的不平凡。看到那一张张天真可爱的宝宝们的笑脸，更加坚定了我们为患者服好务的坚定信念。我们秉承一个总的服务理念——落实五个到位：关心病人到位、了解病情变化到位、护理措施到位、基础护理到位、沟通和指导到位。五个到位的落实使我们与同事和家属之间交流多了，距离拉近了，从患者给我们一张张充满感激的留言卡片中，我们感受到来自患者的肯定、表扬和满足的快乐。
优质护理活动中，我们不仅做好细节护理，提供感动服务，专科护理我们同时也强抓共管。为了方便就医、保证护理安全，我们科室不仅制作了各种标识牌、温馨提示语、安全小警示等，还制作了具有专科特色的疾病相关知识及出院宣教手册。
我们护理工作的宗旨就是让更多的患者感到幸福。说起来容易，做起来难，实施过程中，尽管我们很苦、很累，但是，我们累并快乐着。因为，病人收获了幸福，就是我们最大的幸福，也许，这就是优质护理服务的内涵，就是我们护理职业的神圣和伟大。
优质护理服务就像晨起的太阳，我们就像清晨的一滴朝露，在朝阳下闪闪发亮。现在，我院护理队伍逐步强大了，我们内心也随之强大，是怎样的力量让我们如此累并快乐着？是夜深人静巡视病房时那一张张安然入睡的脸；是在我们精心护理下得到康复的患儿家属热泪盈眶地道别；更是交接班时患儿家属的一声“您辛苦了”；疲劳顿时化为继续冲锋陷阵的力量，我们的心里就像长了一颗快乐的种子，在慢慢发芽，悄悄长大！
每一天都是充实的，每一天都是快乐的，我们不累，荆州市妇幼保健院培育了我们这些天使，我们就要像天使一般快乐的工作，给人间带来温暖。从跨入大学校门的那一刻起，我就坚定了这样一个信念：“愿吾一生纯洁忠诚服务，勿为有损无益之事，勿取服或故用有害之药，当尽予力以增高吾职业之程度，几服务时所知所闻之个人私事及一切家务均当谨守秘密，予将以忠诚勉助医生行事，并专心致志以注意授予护理者之幸福。”这是护理专业的伟大先驱南丁格尔为所有护士所立的誓约，也是我愿用一生所遵守的誓约。
（新生儿科 郑 云）
门诊药房战高温推出“2+1+2”服务模式
随着我院药学工作要求的不断提高，每日有近千张处方需调剂，再加上今年有人员调动，门诊药房工作压力大大增加。虽然门诊药房人手紧，工作压力大，但是为了更好地完成高温期间的医疗服务工作，进一步提高医疗服务质量，缓解夏季天气炎热引起的患者排长队的焦躁情绪，医院和科室、部门各方竭尽全力，想方设法。门诊药房除了每天早晨做到提前半小时开窗外，近期还推出了“2+1+2”服务模式，从而更好地为患者服务。
“2+1+2”模式，即除日常2个发药窗口外，根据我院实际情况，每日上午增开咨询窗口，派专人解答患者咨询的有关药品使用的各种问题，也加快取药窗口取药速度；在病人取药高峰期，调动一切可以调动的力量，组织科室共产党员和青年骨干组成志愿者队伍，挤出时间帮助最紧张的窗口岗位，安排2名党员、入党积极分子支援门诊配方，提高窗口部门服务效率，减少患者排队时间，关爱患者。每日上午安排志愿者到门诊窗口，帮助缓解夏季天气炎热引起的患者排长队问题，缓解夏炎天气炎热引起的焦躁情绪。
总之，为了切实贯彻落实“三好一满意”活动中服务好、质量好、医德好、群众满意的目标，门诊药房及药剂科全体药师将努力克服自身人力不足的困难，尽一切努力做好临床药学服务工作。
（药剂科 张 睿）
启 程
——融入大家庭，未来的路上我不会孤单
时光荏苒，转眼间稚嫩的我已踏入工作岗位。每当我们面临生活中的巨大改变时，总会紧张、忧虑、胆怯却又兴奋、期待五味繁杂。
在即将工作的日子里，我一次次地幻想我工作的地方是什么样的，我工作的同事是怎样的？我忐忑，害怕工作不顺，同事不睦。当幻想成为现实，一幕幕在我眼前浮现：淡雅如菊、待我如母的宋主任；笑起来很好看的秀春姐;说话像唱歌的刘老师；对我事事巨细、亦师亦友的俊兰姐姐；生有一双剑眉、特别豪爽的江丽姐姐；还有相处不久却十分照顾我的鲁老师、石姐、亚兰、杨洲。我觉得自己是何其幸运，拥有这么好的师长、同事，让我在陌生的环境里依然开心。我相信宋主任的那句话：我们特检科是一个相互关爱的团体，是一个温暖的大家庭。这是我进入科室时听到的第一句话，这将作为我在这里继续奋斗并坚持下去的信念。
有没有这样一种感动，极好的同事，极好的室友，让你幸福地想要落泪。在工作的日子里，我觉得每一分每一秒都过得充实、踏实！每天早上来到科室，打开窗户，给花浇点水，让我放下生活的快节奏，感受闲情逸致；每次做好准备工作，每次得到主任的夸奖，总让我心情澎湃、信心十足；每当我穿上白衣，总感到一种责任，让我觉得我本就属于这里。我深深地热爱这份工作！我依然记得，那些让人心灵颤抖的话：健康所系，性命相托。当我步入神圣的医学学府的时刻，谨庄严宣誓：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。就死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类的身心健康奋斗终身。
有没有这样一种感动，极神圣的誓言，极崇高的理想，让你庄严地想要落泪。荆州市妇幼保健院，这里是我起的起点亦是终点，我也将为之奋斗终身！
（特检科 雷小霞）
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