和谐团队 优质服务
2009年10月，随着消毒供应中心新标准的出台，供应室的工作逐步走向规范化，这里再也不是很多人理解的所谓“养老科室”了，现在的消毒供应中心已是医院感染预防和控制的重要部门,担负着医院手术室、临床各科室的器械、敷料、物品的清洗、消毒供应工作,工作质量直接影响医疗护理质量和病人安危。作为消毒供应中心的每位成员，大家都能够坚持做到提前到岗,各自履行自己的岗位职责,任劳任怨,互相帮助,团结协作。据不完全统计，平均每天要回收、清洗、包装、灭菌上百个护理包，按计划为临床科室发放一次性无菌医疗用品。
自3月20日医院开展“双提”百日优质服务竞赛活动以来,消毒供应中心制定了相应的措施：
一、加强一次性无菌物品的规范化管理,严把质量关的同时杜绝浪费,加强出入库的管理,认真做到每周小盘存,每月一次大盘存,保证入库量与发放及库存量相符。
二、竭尽全力为临床提供安全,便利的服务,减轻临床压力,为临床节省时间,并逐步回收各科重复使用止血带,氧气湿化瓶,做到规范化处理,安全服务于患者。
三、扎实开展品管圈活动,做到科内科外相互协作,和谐共处,达到关爱同事,关爱病人的目的。
在护士长的正确领导下,我们消毒供应中心的全体工作人员,不仅是在“提能增效,提质创优”百日优质服务竞赛活动期间,而且在以后的工作中,将以提高全科人员专业技术水平,提高科室员工综合素质,更好地服务于临床,更安全地服务于患者为目标,扎实地开展工作,真正做到把时间还给护士,把护士还给病人。
（消毒供应中心 朱晓丽）
不断加强学习 提高保健服务水平
自医院开展“提能增效，提质创优”百日优质服务竞赛活动以来，妇保科积极参与其中，科内组织全体人员认真学习文件，全文通读并进行重点讲解，充分领会文件精神，达到统一思想认识，行为准则一致，人人争当百优竞赛的模范职工。
实际工作中，我们时刻牢记责任意识、质量意识、医疗安全意识，以各项诊疗操作规范及规章制度约束自己，在科主任的领导下实行定岗定责，分工合作，协调统一完成工作。科室主要就诊人群为围产期妇女，针对这一特殊群体，我科制定了对应工作流程，要求坐诊医师严格按照工作流程进行相关诊疗操作，同时每周一次医疗质量检查并及时反馈工作中的重、难点，在每周科周会上进行分析及小结，及时发现医疗安全隐患，保障了医疗安全。通过严谨、规范的管理，我们科室一季度未发生一例医疗差错及事故。
在平时的工作学习中，我们积极参加院内外的学术讲座，同时充分利用科周会组织每月一次业务学习和病例讨论；每月两次政治思想学习；及时传达专业学科新诊治观点，全面提高综合素质。我科今年新开展了早产预测评估，多次请相关专业人员到科室进行指导及教学，要求人人都能独立承担科室所开展的项目，为提升服务水平打下良好的基础。
（妇保科 郭 妍）
初入急诊科的心得体会
在急诊科成立之前，我一直在支助中心工作，没有实际的临床经验。因此，在接到让我加入急诊科这个消息时，我内心很矛盾，担心我无法胜任这个岗位的工作。因为急诊科需要的是理论知识、技术能力都很扎实的护士，我自认为对此是欠缺的。但是到了急诊科后我又可以学到很多新的东西，毕竟，我现在掌握的知识很单一，希望趁自己年轻可以学到更多知识和技能来充实自己。就这样，我怀着矛盾的心情踏入了急诊科的行列。
急诊科成立以来，在昌院长、邹护士长以及儿科医生们的共同努力下，已经进入初步运行阶段，为了配足急诊科护士，护理部从各科室将我们挑选了出来。邹护士长为了让我们更快的适应，每天加班加点，制定了各种护理人员工作指南和应急方案，如《急诊科工作流程》、《儿科急症应急处理流程》等。私下里，针对性的加强了我们对常见急症状况的学习，如高热惊厥、过敏性休克等，更是对我们进行了实际演练，让我们熟练的掌握了各类急救方法、流程及注意事项，使我们能够在接下来的工作中沉着、冷静的应对。
虽然，我加入急诊科的时间并不长，但急诊科的氛围感染却了我。每个护士都积极地应对工作，为了让自己更快的融入这个集体，每个人都做着更大的努力，我也不例外。每个同事都是我的老师，只要我遇到不懂的、不理解的问题，都会及时问清，以免下次碰到的时候摸不着头脑。我们急诊科面对的患者比较特殊，虽然每位来到急诊科的患者我们都会尽最大的努力使其得到救助，但多数时候，我们面对的都是儿童，因此这就要求我们工作的更为细致，不仅要具备扎实的技能，更要有良好的沟通能力。小孩是没有办法完全表达自己想法的，在为这些弱势群体进行治疗和护理时，我们需要多长一个心眼，要善于观察病情，富有同情心，懂得宽容，在遇到特殊情况时能够随机应变，更够将自己所学淋漓尽致运用到实际中。
现在，我所能做的就是多问、多学、多练、多积累经验，相信在我们大家共同的努力下，急诊科的未来会越来越好。
（门诊观察室 张 琼）
激情工作 快乐生活
自医院开展“提能增效，提质创优”百日优质服务竞赛活动以来，产科根据科内无男同胞的特殊性，结合活动精神，提出了“激情工作，快乐生活”的理念，鼓励广大女职工们发扬“自尊、自爱、自力、自强”的巾帼精神。在医院发展过程中，争创佳绩，发挥各自特长，工作中不怕苦，不怕累，主动加班加点的主人翁精神，为丰富而快乐的工作和生活创造条件。
现在，人人都希望能拥有一份精彩的生活，富裕的人生，而这美好的生活需要我们的努力工作去创造。对于一名专科护士来讲，我更应该在护理工作中找到快乐，无论遇到再多的困难、挫折、工作中的不顺利，都应该满怀激情投入工作，从中享受工作的乐趣，因为激情是快乐工作的源泉。
在现实的工作中，我们每天做着同样的事情，面对的同样的患者，周而复始、枯燥乏味的操作，还有各种繁杂的小事儿，我们有一类工作者会抱怨，满腹牢骚，叫苦叫累；而另一种工作者则利用这个时间与患者进行了好的沟通，建立了良好护患关系，他们则把这看似简单而重复的工作看成是生命的一部分，快乐的投入其中，热情的去追求。相同的忙碌奔波，一样的耕耘劳作，却各自的收获、生活境界、幸福指数大有不同，形成这样反差的根本原因，就在于工作理念的悬殊和对待生活的态度的不同。这说明良好的工作心态，不仅可以让自己更加快乐，也能使工作更有价值。
作为一名护士、一名党员，面对着艰巨繁重的医疗护理任务，责任巨大，我们必须以高度的责任心，认真谨慎的执行护理操作和医疗医嘱，确保医疗安全。应该多奉献，牺牲自己的业余时间，主动学习先进护理理念，掌握专业知识技能，更好地为广大群众、患者服务。为其提供优质护理，积极响应院领导，科领导的号召，做一位激情工作、快乐生活的人；把完成护士的使命看成是展示才华的机会，自我完善的过程；把周而复始的工作当成是锻炼自己的平台，不断实现自我的人生价值。以积极的心态，乐观的情绪，充满激情的面对工作，用笑声点缀每一天，用微笑面对患者。这样我们在实现价值的同时我们也收获了快乐。
其实，我们每天服务的群体，大多是与我们年纪相当的年轻妈妈，孕育宝宝是他们最快乐，最幸福的事情，都是抱着希望，带着喜悦来到医院，我们将为其提供优质的服务，面带微笑，热情迎接，为其详细介绍病区的环境，医院的管理制度以及相关的健康指导。为呱呱坠地的新生儿沐浴，穿衣，换尿布，喂牛奶等，这些看似简单的工作，但通过我们认真而谨慎的工作态度能给年轻的父母们带来了幸福和喜悦，我们也感到无比的开心和快乐。
快乐生活是一种平实从容，质朴本真的生活态度，是一种健康向上，淡定优雅的生活品味，是一种沐浴自然，融洽和谐的生活境界。快乐生活首先要培养健康的生活情操，大力学习先进知识，丰富自己的头脑，净化心灵，陶冶情操，加强文化修养，提高文化素质，大力培养积极向上的兴趣爱好，更加丰富业余生活。
激情工作 快乐生活，让我们一起行动，从自身做起，从小事做起，在工作中各尽其能，各展其长，努力实现人生追求，创造美好的生活。
（产 科 易红云）
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