梅花香自苦寒来
工作近二十年，经历了自己的蜕变，也见证了身边太多护士姐妹们的成长，却没有发现有哪一个护士如观察室的这一批年轻护士成长得如此之快。
急诊科成立于今年三月，医院当时没有高年资且有一定工作经验的护士分过来，只给了六个年轻护士。说实话，当时我心里真是捏了一把冷汗。这六个年轻护士全是九零后，并且只有两个人有在临床工作的经历。要求在那么短的时间内单独上班，对她们是一种考验，对护士长以及我们这些带教老师来说也是一种考验。
现在想来，科室当时对她们的培训简直可以称得上是魔鬼式训练。为了能让她们能尽快上岗，护士长制定了一系列的培训措施。在理论方面，每周进行一次业务学习及应急预案演练，再根据学习内容进行考核，做到人人过关。在操作方面，首要的便是静脉穿刺了。作为一个门急诊护士，过硬的静脉穿刺技术是必不可少的。休息时，这几个年轻护士就在下面练习穿刺技术，甚至相互给对方穿刺。上班时，我们这些带教老师便一对一手把手地教。静脉穿刺培训是护士长制定的学习计划的一部分。她根据每个人的具体情况给她们制定了不同的目标，每人每天必须完成5—20个穿刺量不等。最开始，她们是害怕给患儿穿刺，比如从未在临床工作的朱思雨，每次一给患儿穿刺时手就发抖，她的带教老师张宏宇为了帮助她克服这个心理障碍，想了不少办法才解决了害怕的问题。
如今，这六个年轻护士随着技术的熟练而渐入佳境，由害怕变成喜欢继而热情高涨，到现在出现了你追我赶的好现象。每个星期科室会为她们的穿刺量进行排名，每月进行一次总排名，评选出穿刺之星和进步之星，并由科室拿出一部分奖金对其进行奖励。她们的穿刺技术也日益成熟，稳步上升。从三月到十一月，她们的穿刺量已超过了科室总穿刺量的70%，我们六个人的带教老师穿刺量反而不到30%了。
现在，这几个年轻护士在护士长的培训计划下，通过自身的努力提高了自己的业务水平，到如今均能出色地完成自己的工作，总共不过九个月的时间。我是由衷地为她们成长的速度高兴。
俗话说梅花香自苦寒来，芳香是由苦寒中孕育出的，就像珍珠是蚌痛苦的结晶，彩虹是暴风雨的产物一样。她们以如此的速度成长除了得益于护士长的培训计划，更多的是自身付出比别人更多的努力。我相信今后的她们会越来越好！
（门诊观察室 章国梅）
我们的责任
随着优质服务活动竞赛的不断深入，结合当前医院工作的重点，我们儿科门诊全体医务人员，在科主任的带领下，以饱满的热情迎接全省爱婴医院的复核工作，除了完成常规母乳喂养知识的培训外，完善了对母乳室的改建工作，为就诊的母婴提供一个温馨的私密空间，同时加强对就诊区人群的相关宣传，体现我院人性化服务的文化内涵。
说到母乳室，你别看它是一个复合空间，却时时上演着让人感动的场景：场景1：一对年轻的夫妇，孩子刚送去住院，需要把奶挤出来送到住院处喂养，可夫妻俩坐在母乳室，因方法不当总也挤不好，这时，正好被我们的一位护士看见了，只听护士轻轻地问他们：我看你们挤奶的手法不是很熟练，需要帮忙吗？夫妻俩欣然同意，于是护士详细地向他们介绍挤奶的手法、注意事项、关键点，还上前为他们做了示范，看着他们用正确的手法挤好奶，护士才去忙自己的工作。夫妻俩感激不尽……
场景2：一家三代前来医院为出生不久的宝宝检查身体，在母乳室喂奶的妈妈一脸的痛苦，刚好被巡视的章君霞护士发现了，关切的询问后才知道，原来妈妈的奶头出现了皲裂，宝宝一吃奶就非常疼，但妈妈还是强忍着在喂奶，于是，章君霞护士像大姐姐一样，亲切地详细告诉妈妈如何避免喂奶时的疼痛：宝宝饥饿时，应该先喂健康的一侧，再喂有皲裂的一侧，这样可以减轻疼痛，同时还告诉妈妈发生乳头皲裂是因为宝宝含接乳头的姿势不正确，所以，在喂奶时，宝宝的小嘴巴要含住乳头及大部分的乳晕。看着妈妈脸上轻松的笑容，章君霞护士更是喜在心上，又多了一个吃母乳的小宝贝，有多了一个幸福的妈妈……
这样的场景每天都在我们母乳室上演着，母乳喂养是母亲给出生的宝宝最好的礼物，我们有义务让每一位母亲知道母乳喂养的好处，掌握正确母乳喂养方法，建立母乳喂养的信心。世界上没有一笔资产能与母乳相比，母乳代用品可以代替乳汁却无法代替母乳创造的文化。作为妇幼保健院的一名保健人员，我们有责任让每一位母亲了解母乳喂养并做到母乳喂养。
（门诊观察室 张宏宇）
让青春与梦想一起飞翔
自我院全面开展“三严一超”优质服务竞赛活动以来，我们产科所有医护人员高度重视，不断提升自己的理论知识、操作技术以及服务态度。护士长带领大家积极响应，科学合理部署，用青春谱写了一曲曲优美动听的歌，她们热情周到、充满人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心。
在护士长的带领下，各项工作都有了很大的提高。从晨间护理开始，每天早上姐妹们自行分工，一部分人收拾床单位，一部分人用消毒水湿扫。虽然复杂了不少，但没有一个人抱怨，大家还是精神抖擞的进行着清晨第一份任务。前段时间，产科人满为患，不仅急救室加满了床位，就连走廊都睡满了产妇。我们每个姐妹终日神经紧绷，除了要完成每个班的固定任务，还要不停地把走廊上的患者转移到空病房里，然后又接着收新病人住在走廊上。姐妹们在工作上严于律己，牢记核心制度，不停地巡视病房，严格“三查七对”，不让自己出一丁点错误，因为人多不是借口，再多的病人我们也要负责任。
由于患者急剧增多，病房里的固定设施也经常“罢工”。“护士，我的床头灯不亮了！”“护士，我们房间水池堵了！”“护士，我的床头摇不起来了！”姐妹们每当听到这样的声音，总是亲切的回答：“知道了，我们马上来处理！”因为我们知道，灯坏了，堵水了，产妇可能会摔倒，床坏了就更不用说，危险更大，我们必须保证每一位患者的安全。
日子一天天紧张有序的过去，可是好景不长，科室最累人、压力最大的地方——产房，接连病倒了两个同事。张晓娟老师因心脏不适，无法坚持工作，可她只休息了几天就回来上班了。余梦涵老师更是直接晕倒在了工作岗位上，休息不久就继续投身于工作上。因顺产人数的逐渐增多，就连上白班，已四十多岁的刘家梅老师也加入了产房倒夜班的行列。我也离开了门诊，紧急增援到了产科病房，我想，作为一名共产党员，哪里需要我，就应该去哪里。
无论工作是否繁忙，我们都不能降低对工作的要求。还是要坚持那股韧劲，更加要严制度、严规范、严质量。有人曾说，“比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵”，作为一名产科护士，我们拥有着博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然保存着灿烂的微笑，因为我们相信：微笑是阳光，能减轻病人的疼痛;微笑是雨露，能滋润患者的心灵;微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望。
“三严一超”优质服务竞赛活动是一项长期的工作，绝非一朝一夕的事情，我们深信医院在院领导们的正确领导下我们一定会走的更远、迈的更高。在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一起飞翔！
（产 科 王芷芯）
为每一位孕产妇营造温馨的港湾
产科是个涵盖面特别广的科室，在这里宝宝、妈妈的护理都是我们护士的责任。孕妇的产前护理，生宝宝时的护理，产后护理，妇科病人的护理都存在于我们妇产科这个大家庭，而这些又可以分为方方面面的小方块。所以在我们产科工作的护理人员必须要有强大的理论基础，娴熟的操作技术和极好的心理素质，自“三严一超” 优质服务竞赛开展以来，我们的科主任及护士长带动我们科室的所有工作人员制定了相关制度职责并严格执行，现阶段我科室正井井有条的实行着“严制度，严规范，严质量，超目标”的管理理念。
我们认真履行“促进母乳喂养成功的十项基本措施”，顺娩的婴儿由原来的先抱回病房改为出生即与妈妈同室并行早吸吮，皮肤接触30分钟，观察两小时后随母一起回病房，这样既增强母亲母乳喂养的信心，又大大增加母婴之间的感情。我们科室还设立了专门的配奶间，为需要增添牛奶喂养的小宝宝提供清洁方便的饮食，科室公用奶杯做到一人一次消毒。
为了在爱婴医院复评工作中做好充足准备，我们进一步制定病历书写规范，特别是新生儿方面，详细的填写宝宝出生后每天的吸吮力情况，加奶、糖水、会诊等情况完整反映在病历上，产妇的乳头情况，乳汁分泌等等。对乳汁分泌少的产妇，我们常规进行催乳治疗，并且精心的做好床边饮食指导，对乳汁分泌多的产妇，我们的专科护士会手把手的教会她们及家属怎样挤奶，怎样喂养宝宝，这样不仅仅提升母乳喂养信心同时也减少了产后乳腺炎的发生。
在优质护理服务上我们始终坚持“一对一陪伴分娩”和“六个一温馨服务”，在接送孕产妇过程中我们会有专业的护理人员随车陪同，护理人员到家先听胎心，然后会对家属进行用物准备指导，帮孕妇免去不少麻烦。生宝宝的过程中我们会有护士在旁边指导产妇怎样用力减轻痛苦，并且还会通过心理疏导减轻产妇的心理负担，产后一碗红糖水，一份玩具，是我院特有的温馨服务，也是我们对妈妈和宝宝的一份美好的祝愿，希望妈妈早日康复，宝宝健康成长。我们的服务只为给每一位孕产妇营造温馨的港湾。
我们努力提升服务质量的同时还不断的提高医院医生的技术水平，其中以张晓华医生为代表的进修医生，为我们引进双下肢气压，预防产后下肢静脉栓塞等等一系列的先进医疗体系。由于产科所需的医务人员都必须具备专科性，所以对于经验稍差的新进员工，都由小组带头人一对一带教，每星期带教组长进行考核，确保护理质量与护理安全。
产房对专科技术要求更高，也具有更高的风险性，然而，绝大部分顺娩的孕妇先前是没有经验的，甚至会因为恐惧而崩溃，我们开展准妈妈无痛分娩技巧培训，在每个产程中都会加强产妇的分娩技巧，使多数产妇都能将拉玛泽呼吸法很好的运用到分娩中，极大的减轻了产妇在分娩过程中的痛苦。经过大家的共同努力，我们的顺娩人数由原来的每月几十人增加到了如今150人左右，非医学需要剖宫产率大大降低。
我们相信没有最高的服务标准只有最好的服务理念，现阶段我们仍旧在不断的学习提高。相信我们会为妇幼的辉煌灌注更多的力量。
（产 科 李 梦）
我们的雷锋岗
雷锋，是一个名字，更是一种精神。每每提到这两个字，我们总能想到乐于奉献、舍己为人、艰苦朴素、团结有爱、热爱本职。雷锋用他短暂的一生诉说着这些为人民服务的精神，各行各业的工作者都应以雷锋为榜样，传递雷锋精神，作为救死扶伤、悬壶济世的医务工作者更该如此，我们要坚守自己的工作岗位、热爱自己的本职工作，时刻考虑到患者、以患者为中心，将患者的健康和利益放到首位。王主任也时常教导我们要时刻谨记雷锋精神：思想上，要积极乐观，保持良好的心态，对生活充满着饱满的热情；工作上，爱岗敬业、乐于奉献，把工作当成自己的使命，把患者当成自己的亲人；生活上，要团结互助、与人为善，把每一位同事都当成自己的兄弟姐妹。要做最好的自己，做一个真正有利于科室、有利于医院乃至于有利于社会的人。
作为医院优秀雷锋岗的门诊药房工作人员，我们日复一日、年复一年的重复着相似的工作内容，审方、调剂、核对、发药、交代用法用量，这些看似简单的步骤充实了我们每天的生活。我们的工作也许枯燥、也许无味，但是我们依然热爱它，我们依然坚守自己的岗位。我们坚信自己所做的事情是有价值的、是有意义的，我们坚信自己的工作能给患者提供更专业的药学服务，尽快的帮助他们减轻痛苦，同时也能给他们带来更多的便捷。
工作在医院窗口科室的我们，每天都会遇到形形色色的患者，也会面临各种各样的问题，正是王主任的高标准、严要求，同事们的不懈努力，科室里涌现了许许多多的活雷锋。患者的赞美和表扬，同事之间互相关心帮助的事例数不胜数。作为一名雷锋岗工作日志的记录者，一路走来，我也见证了这些如雨后春笋般不断涌现的雷锋事迹。
前不久，在窗口忙碌的董继军老师的一个小小的举动得到了患者家属的赞美和表扬，对于我们药剂人员而言，认真书写用法用法、小心粘贴标签、仔细交代注意事项是每天必做再平常不过的事情，对于患者家属来说，这样的举动则是对患者用药安全极大的负责。还有一次蒋琪琳老师接到一位家属的电话，小孩将每次3毫升的用量误服成30毫升了，蒋老师先是询问了患者的年龄，体重以及服药后有无起红疹，有无排尿等身体各方面的异常反应，在了解了小孩的基本情况并和王主任商量后，建议家长先密切观察小孩身体各方面的变化，如有异常情况就立即上医院就诊。
每每有患者打电话来咨询时，无论我们工作人员有多忙，都会耐心解答患者的问题，并告知其注意事项，如果不属于我们职责范围内的问题，我们也会告知患者相关人士联系方式，尽我们最大能力为患者排忧解难。患者求医心切，来也匆匆，去也匆匆，时常会出现将自己的个人物品如手机、钱包、雨伞、出生证明等物品落在窗口的情况，我们会替患者将这些物品保管好，并想方设法联系到患者。有时候，患者聚集在窗口，会因为一些小事而发生争吵，我们并不会因此而影响工作，相反，我们会面带微笑，温柔的去化解这些矛盾。
同事们在工作和生活中中也争先学雷锋，我们语言轻柔、态度亲切的用普通话接待患者，也有同事带病坚持工作却毫无怨言。科室的男同事比较少，但是他们总是争着做最重最累的活，如搬药上药等，非常体恤女同事。我和王云老师怀孕，王主任隔三差五的就会询问我们的身体状况，并嘱咐我们多吃营养丰富的食物，保持愉快的心情，同事们在工作中也是处处帮忙。同事刘珊娟产后，全科室的同事一同去看望道喜；同事生病住院时，我们也会一同去看望，表示关怀。
“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”如今，雷锋的话语仍然在耳边回荡着，他的精神和正能量也在传播着。在王主任的悉心教导和正确指引下，同事们工作中认真勤奋、努力上进，生活中家庭和睦、心情愉快。同时科室也获得了许多荣誉和嘉奖，如医德医风流动红旗、品牌服务示范岗、优秀党示范岗、学习型优胜团队、和谐职工小家团队等等。雷锋是一种态度，我们会将这种态度践行下去……
（药剂科 杨 柳）
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