三甲复审  我们在行动  

三甲复审，是医院一项很重要的工作。消毒供应中心紧跟医院主旋律，科内认真部署，详细安排，积极行动，群力群策，尽力做好准备工作。

一、护士长在科室内认真做好动员工作，组织科室员工学习医院相关文件，三甲复审细则，成立了三甲复评组，从设备设施、集中管理、质量控制、监测管理，信息追溯等方面做好具体分工。同时组织科内员工利用工作之余逐字逐句的学习刚刚出台的新强制性标准，如，消毒供应中心管理规范、清洗消毒及灭菌技术操作规范、清洗消毒及灭菌效果监测标准等，做到人人掌握。科内对照相关条款，逐步改进并实施。经过不断的改进，完成了眼科精密器械的集中管理工作，逐步完善了手术器械的规范化处理，同时，在条件允许的基础上，尽全力充实追溯系统。

二、护士长不仅在科内组织员工认真学习强制性标准，改进工作中的不足，同时督促指导每一位员工熟练掌握消毒供应中心各类应急预案及操作规程。护士长按照有关要求组织科内员工定期开展停水、停气、针刺伤等各类突发事件的应急预案演练，要求每位员工做到准备充分，处置迅速、合理。从回收、分类、清洗等十个流程采取现场考核与指导、科周会提问的方式，使每位员工熟练掌握各项操作流程及职业防护要求。

三、在完成现有日常工作的同时，科内组织质控组成员认真整理迎检资料，将近三年相关资料及数剧逐条检查，反复推理，不遗漏任何一个细小的地方，按照评审要求分类、分盒放置，做到标识清楚，记录真实有效。

四、联系已经通过复审的医院，组织科内三甲复评组成员参观学习，就如何更加合理的处理口腔科器械、腔镜器械，如何更加完善追溯系统，如何将复评资料准备更加齐全等认真观摩学习，力求能顺利通过三甲复评。

通过一系列培训与整改，消毒供应中心全体员工从思想上、行动上与医院步调一致，迈开了三甲复评第一步，往后的日子我们将继续努力，用自己的实际行动为医院的三甲复成功评贡献自己的一份力量。

                             （消毒供应中心  肖黎）

我们一直都在

2016年悄悄地离去，不经意间时间已经到了2017年3月。过去的时光使我领略到了不一样的风景，在领导和同事们的关心和帮助下，我卸下了初来乍到的紧张的心情，在一张张热情洋溢的笑容里，我融入到这个温馨的大家庭中，在一次次工作历练中，我褪去了校园里的青涩，逐渐步入成熟，懂得了自己担当的责任。

春节前，为了使大家都能感受都春节浓浓的年味，科室班时都尽量考虑让每个人能连续休息三天以上，所以，在春节期间每天只有两名同事值班，主任也带头参与到春节值班中。大家不怕辛苦，不辞劳累，在忙碌的精疲力竭的情况下，仍细心的对待病人，让病人看到我们的热情与态度，让他们即使呆在医院也能感觉到这个春节不孤单。

我们一直认真践行着“每一位病人都是我们的亲人”服务理念，一直用优质的服务让病人觉得人性化与身心舒畅。药房的工作平凡、琐碎、繁杂，都是一些细小事情的重复，即使做到极致也不会惊天动地，但如果有一点疏忽，轻者引起医疗纠纷，重者人命关天，所以我们要时刻注重药学服务基础质量的管理。即使在人员上稍显紧促的情况下，门诊药房作为药剂科的窗口，十分注重服务质量，在工作中认真服务患者。药剂科的优质服务是体现在与患者接触的每一个细节上，让患者时刻体会到我们的用心。

节后，部分工作人员因春节值班后调休，但我们一直坚持实行“一心二准三轻”特色药学服务，即对待患者一心一意，审核、调配药品准确，核对、发放药品准确，拿药轻放，语调轻柔，就诊卡轻递服务。在调剂药品时做好“四查十对”，确保服务的质量和安全。在麻醉药品的管理上，一直严格按照“五专”要求对待。在春节期间我们做到无差错无投诉现象，这得益于领导们正确的指导，更得益于每名工作人员认真的践行。

我们的服务是实实在在的以患者为中心。我们为患者细心的交代用法及注意事项。对于患者的疑问，我们以浅显易懂的方式给予解答。在以后的工作中我们将不断地探索和改进，努力营造舒适安全的环境，以温馨体贴的言谈举止，热情温暖的笑容来赢得患者对我们的信任。我想告诉每一位病人，不管是春节还是其它节假日，我们也一直都在。无论何时何地，你们需要，我们都在。

（药剂科 谢思凤）

康复训练，安全与疗效并重！

三生三世，十里桃花

雪后，书房

耳边传来隔壁电视白浅和夜华那凄美的悲凉

玄女耗尽终身修为翼君生下一个孩子

确是病孩儿

不禁让我沉思……

伴着书香，写下......

自工作以来，手里治疗过的宝宝已数不清，自己也由小鲜肉变成了科里同事笑谈中的“牛肉干”。年复一年，不变的是我们对儿童康复事业的热爱和对康复治疗的严格要求，也就是我们经常提及的康复效果和康复安全！

安全是红线，更是底线！是我们进行康复训练的首要原则，脱离安全来谈疗效，岂不儿戏？作为一名康复治疗师，我们怎样做能更好的保障儿童康复安全，自己的一点心得，愿和大家分享。

1、观：第一次接触患儿，不用着急检查评估，可以让家长抱着或者置于治疗床上，观察孩子精神、营养和发育状况。精神萎靡或营养不良者训练强度不宜过大，如患儿肌张力过高又极度瘦弱，建议轻柔手法进行肌肉放松训练，不宜牵拉。治疗中要留意观察患儿面部表情，如有呛咳，呕吐物误吸、口唇部发绀，大汗淋漓、呼吸急促、屏气发作等应立即停止训练，对症处理。

2、触：用双手触摸患儿皮肤，看有无破损、压疮等。训练时应避开这些部位，以免损伤加重。如在检查中发现患儿肢体有肿胀,碰触后哭闹加重者，应问清楚情况，停止康复训练。

3、问：仔细询问家属患儿病史，如有无先心、癫痫、传染类疾病。同时要和其主管大夫多沟通，多了解诊断、应急处理方面的知识。做到心知肚明，防患于未然。

4、位：这个“位”也就是所谓的“位置”，我们都说给儿童做康复要强调出发肢位的重要性，其实对于治疗师也是一样。给孩子训练时，你的位置是否舒适，决定了你的状态、身体的劳损程度，更决定了治疗效果。你坐在地垫、跪在地上，弓着背、低着头，天天如此。试想，你的颈椎、手腕、腰椎会怎样么？这种以牺牲自己健康以达到治疗目的的方法并不可取。我们可以根据患儿年龄的大小，来选择不同的训练体位，同时PT床和地垫相结合，保护好自己，更是为了给患儿提供一个更安全的训练环境。

5、学：作为一名医务工作者，“学”是我们的路。干到老，学到老是无数先辈给我们的捷径。只有不断的学习，才能使自己的技术更精湛，才能避免在训练中出现安全问题。

最后建议大家学习一些儿童急救的相关知识和操作方法，更好的为特需儿童服务！

（儿保科 朱阳涛）

最美的她

她在生活中是我们慈爱的母亲，谁家里有困难，她总是尽可能的照顾，经常打电话关心安慰。谁家里出现一点小状况，她总是帮我们分析利弊。在春节期间，怕我们值班没有吃的，把家里好吃的全部给我们准备好。在工作中，时刻鞭策我们，让我们时刻将弦绷紧。她就是手麻科护士长熊姗娇。

在我上班的几年中，她始终不忘“一切以病人为中心，视病人如亲人”的宗旨，用自己的热心、爱心、诚心满足每一位手术病人的需求。

手术室是一个特殊的临床科室，是外科治疗、抢救的一个重要场所，与临床科室起到承上启下的作用。护士长集操作者、协调者、指挥者于一身，她既要参与实际手术工作，又要抓护理管理，还要保证每名手术病人的安全。她看似柔弱的双肩，承载着生命的重托。无影灯无法记下她忙碌的身影，却记下她辛勤的汗水和闪光的足迹。

为迎接三甲评审，她亲自带领大家加班练习操作技能和核心制度，监督人人过关。作为一名管理者，她要求每一位护士在护理工作中必须做到“慎独”和“博爱”，言传富于身教，做事有条不紊，严格执行查对制度，无菌操作规程，确保医疗护理安全。

这就是她，一个在平凡护理岗位上奋斗了30年的护理工作者。她用实际行动诠释了什么是平凡和伟大，诠释出了崇高的医德和敬业精神，也展现了一个优秀共产党员全心全意为人民服务的真心和情怀。

（手麻科 王琴）

优质服务  健康续航

支助中心护士刘莉是我院优秀女职工之一， 曾多次荣获护士之星、医院先进工作者等荣誉，工作得到了领导、同事的认可。她在工作中坚持以病人为中心，以优质的服务和真诚的态度争取患者的信赖，在平凡的岗位上，以兢兢业业的工作态度得到了大家的充分肯定。

她在严格遵守医院规章制度的前提下，不断提高自身护理质量，在支助中心的日常工作中，认真负责，事无巨细，一切从患者角度出发，以为患者提供方便为工作宗旨，努力增进患者对医院的好感。在导诊台时，她热心应对患者的询问，切实做到微笑服务，落实首问负责制，急病人之所急。

有一次早晨刚上班，她在导诊台工作时接待一位焦急的患儿母亲，母亲抱着刚满月的宝宝，手中还提着生活用品。她主动接过母亲手中的物品，热心询问宝宝的基本情况并安抚家属的情绪，经过详细询问后她得知小孩从今早开始哭闹不止、拒奶，她帮这位母亲在导诊台填写信息表后为孩子测量体温，并嘱咐那位母亲在大厅的休息区休息等她一下，自己就去帮她的小孩办理就诊卡挂号。但上午是儿科就诊的高峰期，当她拿着办好的就诊卡带着那对母子去儿科就诊时，儿科诊室内人满为患，这位母亲面对哭闹的宝宝焦急万分，希望能优先进入诊室。作为一个母亲，刘莉十分理解那位妈妈焦急的心情，生病的孩子由于身体不适而哭闹不止，于是刘莉主动上前与候诊的患者家属解释沟通，经过沟通解释，这对着急的母子获得了众多家属的谅解得以优先就诊。最后宝宝得到了医生的及时诊治并开了药。刘莉帮忙交费取药后，还指导母亲如何正确给宝宝用药以及同为母亲对患儿的护理常识，那位母亲为此非常的感谢。

作为目睹了这一切的同事，深深的体会到了优质服务的重要性，患者来到医院，将自己的健康托付给我们，我们更应该以优质的服务来回应患者信任。患者在面对健康问题时，容易出现情绪不稳定的情况，更需要我们主动的关心和询问，面对患者提出的问题，需要我们给予正面的解答，我们应该以优质的服务为患者的健康续航。

她是一名优秀的护士，在看似普通的岗位上，她兢兢业业，全心全意为病人服务，是我们学习的榜样。我们都应该以她为典范，做到让患者满意，医院满意，社会满意。

                                 （支助中心 袁平）

 温暖存在  支助相伴

 她是一名普通的护士，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，她对工作、对病人认真负责，赢来了病人、家属及各级领导赞誉，她爱岗敬业、关心同事、关心病人，她是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。

她在护士的工作岗位上已默默耕耘了十二年了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱着自己的职业，用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里，她读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我们体会到人生的价值和内涵。

作为一名护士，胡荣老师时常会想到她能奉献给病人的就是为病人带来更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”，她是一个充满爱心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深地热爱，融入到护理工作中的每一个病人，每一个细节之中。她认为在护理工作中，多给病人一些明白，病人也会给你一份关心，何乐而不为呢！

我来支助中心已3月有余，第一天便是跟着胡老师上班，第一眼见着她就感觉她是一个和蔼可亲的人，很耐心的给我讲解工作流程，对待患儿家属也是和蔼、耐心及细心。温柔的言语和高效率的工作很是让我敬佩，

给我做了一个很好的模范作用。

    她的班次大多数是在儿科门诊负责分诊工作，每当有患儿来就诊的时候，她都会笑着去迎接她们，问她们是怎么不舒服，然后合理的为他们分诊，她每天要接诊数百名患儿，每天要讲很多话，遇到高峰期的时候，她甚至忙的连喝口水、上厕所的时间都没有，还要维持好就诊秩序，防止病人插队，出现医患纠纷，这一切的一切都是为了让病人更快更好的就诊，这种大爱无私的精神值得我们年轻护士好好学习。 

用心去服务，用心去感受，把我们的感情融入平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中，愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。 

（支助中心 邓瑶）

                三月·植树
    阳春三月，大地复苏，春意盎然，恰是植树的好时机。与此同时，象征着孕育绿色生命的植树节也应运而至。为了给我们的家园增添更多绿色，进一步提高大家对国土绿化重要性的认识，作为青年志愿者的一员，我们积极响应号召，参加了2017年爱心植树活动，并取得了圆满成功。  
    2017年3月1日上午，共青团荆州市委组织市直各大单位、企业、学校近300名团干、青年志愿者在荆州太湖开展了以“青年之声·植绿满荆楚青年森呼吸”为主题的青年植树活动，我院共十名青年志愿者参加活动。
    青年志愿者们表现出了极大的积极性，大家六人一小组，各个领到工具后，大家争相动手，分工合作，有条不紊的进行植树，整个现场处处是青年植树者忙碌的身影。每植好一棵树，大家就在小树的枝条上系上绿丝带，不仅为小树增添生机，也是寄予了自己的环保心愿，这些新绿的小树为我们祖国增添了一道绿色风景线。在活动中，所有志愿者都发扬了不怕脏、不怕累的精神，为保护和改善生态环境作出了努力。

植树是为了环保，为了保护地球母亲。虽然我们每个人所能贡献的力量是有限的，但是我们大家每一个人贡献一份力量，大家的力量加起来也是一笔不小的财富，团结的力量是巨大的。此次活动为加强青年志愿者各项能力的培养提供了一个很好的平台，各位青年志愿者共同协作，较好地培养了大家的合作意识和团队精神。
    通过这次活动，让大家以实际行动来为荆州的环境作出自己的贡献，增强大家的环境保护意识和责任感，同时也培养了互相合作的团队精神，增进了友谊。

（儿内一科 焦磊）