“你还剩几个护理常规没背？”

   “两个，你呢？”

   “还剩一个”

    简单的对话，不知道情况的人不知道发生了啥。对，这正是我们内一科两名下连班护士的简单对话。为了迎接三甲复评工作的顺利开展，内一科的护士姐妹们是白天认真上班，晚上留下加班背书，在最后这两个月里，真的实行了“魔鬼”般冲刺，“白加黑”“六加一”真实贴切地体现在了我们身上。

    一边上班一边做好迎三甲复评检查工作两不误，瞧，一大早谢护士长早已提前30分钟到岗，只见人已钻进肺功能室办公整理起了资料，这一忙就真的是一整天，废寝忘食，分秒必争……护士姐妹们同样的激情，白天在哭吵的病区充当完孩子心中温柔的护士阿姨，晚上下班了又继续在办公室充当起了背书的乖乖同学，谁都心中有本书，那就是一本附有胜算的书，只见姐妹们依次走进办公室，端端正正地坐在自己选好的位子上，像战士站在了哨位上，个个精神抖擞，像鱼儿游进了大海，拿出医院统一发放的“护理常规”、“护理操作常见并发症的预防及处理”、应知应会等书，开始津津有味背了起来，每人都凝神贯注，专心致志，似乎跟书本有场奋血浴战，一刻不能放松，唯恐失去胜算。

    在这场没有硝烟的短暂性战役中，全科护理人员及医生都拼命了、冲刺了、疯狂了……除了在家休产假的四名护理姐妹，另外还有怀孕的三名护理姐妹，也是不甘落后，跟紧步伐，唯恐拖后腿。再就是科室资历高的护士田春霞、许娅玲、鲁焱、文丽等尽职尽责，既安排新护士、新学生的严格带教工作，又不耽误整理科室三甲复评的相关资料。晚上同样的陪同我们一起背书。你问累的话，我们不随意回答，是的，她们比我们累的多，因为医院是我家，检查是我们每个人的迎检工作，说累是不值得一提的。

    在接下来的时间里，除了冲刺还是冲刺，每天“三点一线”即病房-办公室-值班室。简单乏味的生活模式已悄然开启，浑不知这才是最有意义的生活体现，吃的苦中苦，方为人上人，加油内一科姐妹们，加油妇幼人！这场战争我们是志在必得！

（儿内一科  李倩）

从细节处做好三甲复审

　　随着三甲复审的日子越来越近，全院都处于紧张备战状态，消毒供应中心也一样，以医院最近开展的“我为妇幼做贡献  三甲评审争一流”优质服务竞赛活动为契机，从各方面入手，认真准备，从细节处做好三甲复审，具体措施如下。

　　将每一天都当成是三甲复审，将PDCA循环应用到每一处工作中。护士长及质控员随时随地检查工作中的每一个环节，从回收到发放每一个流程都仔细现场查看，逐一检查。大到操作流程是否符合规范，小到每一个器械的关节处清洗质量是否符合标准等,发现问题随时随地指出，并整改到位。

　　加强科内培训，将培训落到实处，落实到工作中。护士长带领大家利用工作之余加班加点反复学习专业知识，操作流程、质量标准、应知应会内容、各类突发事件的应急预案等内容。并模拟三甲评审要求，在科内开展各类突发事件应急预案、工作流程的现场考核督导。在工作中随时抽考工作人员停水、停汽、针刺伤的应急处理流程、发生火灾后应如何做好应急处理、各类仪器的操作流程、应如何做好各项监测、各班岗位职责等。通过不断的培训与抽考使大家熟练、准确的掌握了各种突发事件的应急处理办法、各类仪器设备的操作规程、各班次岗位职责等。

　　不断完善各项资料。对照三甲复评标准以及消毒供应中心新的行业标准重新梳理，找不足，找漏洞并不断修改和完善。使各种资料更加完善。

　　努力做好优质服务，随时随地为临床做好贴心的供应。方便临床使用。随时与临床科室进行沟通，对于已经发出的无菌物品规范化管理。对于不符合规范要求的器械、物品反复与相关科室沟通，对于一些予以淘汰、更换。

                                     (消毒供应中心 肖黎)

                    年年与我们
     五月中旬的一个下午，刚出生的“年年”被送到我们科室，小家伙皮肤苍白，瘦瘦小小的，哭起来像只小猫，让人心疼，我们像往常一样保暖、清理呼吸道等，没想要这个小早产儿竟会和我们结下深厚的不解之缘。
    最初几天，年妈妈会偶尔来看看她，这个过于年轻的母亲有些不知所措，稚气的眼神里除了疼爱更多的是茫然，后来探望次数越来越少……最终小家伙就被遗留在了我们科室，慢慢地，变成我们大家庭的一员！
    由于生母孕期从未接受过孕检和正常的营养摄入，年年出生后免疫力过低，很多指标都异常，感染的风险很大，我们在护理时必须要分外谨慎严格消毒隔离，容不得一点小差错，因为年年再也承受不起一丝伤害。最初给她喂牛奶时，她微弱地蠕动着小嘴巴，吸吮力度不够，常常5毫升奶她要吃上几分钟，我们只能增加喂养的次数和时间，为了跟上营养需求，她几乎天天24小时补液，小家伙本身血管条件不好，又经过长期输液，久而久之我们穿刺难度越来越大，为了减少她的痛苦，我们常常在血管选择上耗费大量的时间和精力，并且选用昂贵更有保障输液材料来保护她的血管，尽管我们知道，她的住院费用很可能是个无底洞，但这丝毫不会影响我们对她的付出和照顾，要吃的奶粉我们买，要用的纸尿裤我们买～治疗上不计较成本和难度，选择最安全有效的治疗方案，因为我们知道，小家伙打的是一场持久战，我们不帮她谁帮她呢？
    满月的时候原有的感染得到了控制，可是她免疫力过于低下，隔三差五地出现发热、腹泻甚至贫血。体重也增长不明显，这成为我们最头疼的问题。这种情况下，科主任、护士长带领我们从各方面努力，事无巨细，一一过问，做到无微不至，每天设定专人护理，避免交叉感染，昌院长多次到科室查房，和杨主任、钱主任及科室医生们多次进行病案分析、制定治疗方案，谨慎评估后的多次输血……一切的一切的努力都源于我们对她的责任，因为我们从心底疼惜她，愿意为她付出，只要能换得她的健康，一起都是值得的！
    年年很争气，两个月的时候所有的症状都好转了，学会了咕噜咕噜地大口喝奶，开始长肉肉，小脸蛋变得红润润粉嫩嫩的，还看得到双下巴呢！现在，过了新生儿期的她开始渴望更多的拥抱和陪伴，性子也急了，一会不理她，就会哇哇大哭，抱着哄好久才满足，我们都笑她倔起来又变成一只小野猫，她也有很乖巧的时候，凌晨接班她常常没睡，就见轱辘轱辘转着大眼睛，冲你咧开嘴笑了，甜甜的，还露出了小酒窝，那一刻身体就像充了电，疲惫顷刻消失得无影无踪。
    杨主任和护士长每天早上给她进行功能锻炼，帮她练习抬头，翻身等，我们有空的时候用玩具对她进行视力、听力训练。在她床栏上系上铃铛，很多时候她都能准确地用手击中发出声音，还把自己逗笑了，不亦乐乎。护士长说小姑娘大了，应该学会爱美，大家为年年买漂亮衣服和玩具，杨倩妈妈将她女儿漂亮的裙子给了小年年，娜娜姐姐为小年年买来了漂亮的发卡，医院很多爱心妈妈为孩子送来了玩具，漂亮的衣服，特别是儿童保健科张主任特意为宝宝送来了婴儿车，每天抽空到科室指导我们为年年做康复训练！
    小年年出生后虽然失去不少，但我们尽量给她同龄宝宝一样的关爱，拥有更大的家庭温暖！我们常常私下讨论呢，就让年年在科室长大，我们一起抚养她！
    8月底的一天，年年的新家庭来接她了，我们集体送她出院，就像嫁女儿一样，眼底红红的，惹不住要落泪。新爸爸妈妈善良亲切，对年年欢喜也溢于言表。他们承诺会给年年优越康复条件和良好的教育环境！我们心底的石头落了地，但我们极其不舍，上班第一件事还是习惯叫年年，找年年，没有了她我们心里空落落的，晶晶和娅娅没能在年年走的时候见着面，急得要哭，赶到车站去送别！大家虽然极其不舍，但是为了年年的健康成长，还是会衷心地祝福她为她高兴！
　　亲爱的小年年，感谢你的到来，你就像一个从天而降的小天使，温暖抚慰我们，带给大家快乐，感谢你的信任和配合，将自己的健康全权托付于我们！我们萍水相逢，有缘再聚！希望你能带着自信和善良勇敢的走下去！
　　　                                        （新生儿科 李娅）

感 动 服 务

儿童作为一个重要的群体，在各方面备受关注。在药学工作者中，儿童是有着特殊的生理特点的特殊人群，对于他们的用药问题需要慎之又慎，加之现在二胎的全面放开政策，一大批婴幼儿降临，一个孩子的用药安全牵扯到一个家庭的幸福。那么如何针对儿童开展药学服务，使儿童享有全方位、到位的药学服务，是一个值得长期讨论的问题。

6月份的一天药房工作人员繁忙的工作着，这时叮铃、叮铃电话响了。王主任接起电话：“喂，您好，这是荆州市妇幼保健院药剂科门诊药房，请问你有什么需要帮助的地方吗？”“喂，你好我想咨询下，我们家小孩一个多月了，吃了碳酸钙颗粒以后出现便秘的症状，该怎么处理”。王主任在具体询问了患儿情况后，告知家长碳酸钙颗粒说明书里记载有便秘的不良反应，由于患儿较小建议到医院就诊。日常工作中有时会遇到由于家长的疏忽导致患儿用药错误，如消炎药头孢克肟颗粒用药次数过多或单次用药计量偏大。银胡感冒散应是外用，结果家长误当口服药给患儿服了。这些示例给患儿带来了安全隐患，也告知我们药学服务的重要性，我们在日常工作中除了要认真交待注意事项，还要加强外用药品的用法交待，避免类似事件再次发生，保障患者用药安全。

在门诊日常的工作中，药学人员在发药的时候，音量提高八度，音色温柔十分，保证患者能够准确地拿到自己的处方药。记得有这样一次经历，有两位病人刘静和刘靖前后同时来到药房窗口等待拿药，一声“liujing”，同时又两个声音应答，这时让我们惊讶了，通过审核患者的发票，又让患者核实自己的处方，这样才分清楚了两个患者的不同用药。在窗口药学服务中，我们遇到过很多类似的问题，需要经过反复的审核，耐心的询问后，才能发出，以确保患者的用药安全。

在门诊调剂管理中，严格按照《处方管理办法》的标准进行规范。配合医务科做好处方质量管理和处方点评工作。现在的门诊量处在高位状态，每天的处方张数都在600张左右，高度紧张的一天忙碌后，夜班的同志还要再次认真审核当天处方，保证装订完好的处方是100%的合格处方。门诊药房的每一位职工在日常工作中立足岗位，尽职尽责，强化责任意识，提高质量安全意识，全面开展百优竞赛活动，感动服务，为患者及家属提供优质服务，为实现“三甲复评”的总体目标而努力拼搏着。

                                   （药剂科  董继军）

奉献让我们更美丽

我是护士，从业35年，是一位即将退休离开我热爱岗位的老职工。我不会像诗人那样，用漂亮的诗句讴歌我的职业，也不会像学者那样，用深遂的思想思考我的价值，更不会像歌手那样用歌喉歌咏我的岗位，然而我是医务工作者，人们赋予我一个骄傲而浪漫的名字——白衣天使。

世界上最宝贵的是什么？毫无疑问是生命，我们的医务人员的职业就是挽救于百万人的生命，守护着妇幼儿童的健康，我们用浓浓的爱去温暖病人的心灵，医务人员与每个人都有着千丝万缕的联系，当你降临在这个世界上时，第一个迎接你的是医护人员，她帮你顺利的出生，她你清理呼吸道的羊水，你的第一次哭声在我们的心里是安慰剂，是兴奋剂。当你病魔缠身时，为你解除痛苦的是医务人员，当你走完人生历程，带着沉重告别时，送你离去的还是医护人员……人们把医务工作者比作生命的使者，健康的卫士，爱的化身。

    记得我实习的时候，我的带教教师在大雪上夜班的路上，由于路太滑，连车带人的摔在雪地里，胳膊，手还有脚到处都是血，为了工作她硬是咬着牙，忍着眼泪来到了自己的工作岗位上。她说，病人需要我，我如果不来，谁能来顶替呢？大家都那么辛苦。那天正好是正月十五，是合家欢乐的日子，可她却忍爱着疼痛与分别，默默地坚守在工作岗位上。最近听说妇产科的一件事，8月27日夜，陈丽上小夜班，一点多交接班时一个孕妇不在病房，当时外面正雷雨交加，她最后一次查房是在十一点五十左右，发现孕妇不见了，问躺在病房里的孕妇老公，和同病房的其它人，都说不知道，这可急坏了她，她当时就懵了，外面这么大的雨，又是打雷又闪电，她一个大肚子，还是个臀位，万一出事了怎么办，于是她和她老公分头去找，同时立马通知了医生、保卫科及总值班，她在医院找了一圈，也没找着，她老公也没找到，当时时间过去了四十几分钟，她真的很担心，很害怕，她怕病人出事，她怕自己担不了这个责任。后来又去调监控室看录像，看了半天也没找着，大慨过了一个多小时，孕妇的丈夫接了电话，说是找到了，一会儿的功夫，一个大肚子就跑到农学院了，最后她做孕妇的工作，叫她立马回医院否则她下不班，还得追责，这就是一线工作的我们还有一个好听的名字，白衣天使，有多少累，多少苦只有我们自己知道。

    回想起在我刚步入这个行业时，我既无兴奋之情，也没有奉献之意，仅仅把护理看成一项简单的工作，把病人当作一件待修的机器，后来是老一辈护士的先进事迹感动了我，是她的奉献精神激励了我，是生命的意义和对生命的的尊重唤醒了我，对护理事业的无怨无悔。我们这些护士和同仁也许不是合格的妻子，不是称职的母亲，但她们一定是优秀的医务工作者，优秀的护理人员，不折不扣的白衣天使，她们用自己的爱，安抚着患者与疾病和死神抗争。

    我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等，善良真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽，使我们更有强烈的使命感，但我能用我的生命搀扶着另一个生命慢慢走过，我在支付我的生命艰辛的同时也在收获着他人获得健康的喜悦。当我回头时，看到生命的律动与蓬勃，我庆幸，我能如此地贴近生命，去触摸，去聆听，去感悟！作为一名护士，我将把我的一生的爱奉献给我的病人们，因为平凡就是幸福，奉献让我更美丽。
    护士这个职业看似平凡，要做好却不容易，就像一位老护士长说的一样，职业没有贵贱高低，平凡与不平凡的差别在于它们的目的是否高尚，尽管辛劳的痕迹爬上额头和眼角，尽管青春在燃烧中消尽，但我们白衣天使的爱依旧，奉献依旧。

    白衣天使的桂冠不是轻易可以被承载的，它是用荆棘编就的，它需要一代又一代的医护人员用心呵护，用心血和汗水灌溉。我们唯有不断努力，再努力，才无愧于这种神圣的称号，我们只有把爱化动力，才能为天使插上腾飞的翅膀，我们只有把奉献付诸行动，才能用爱心和真情为患者撑起一片希望的蓝天！

    我骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使，我荣幸因为我身属在团结奋进，无私奉献的团队！我自豪，因为在我的身边，有无数甘于在平凡的岗位创造不平凡业绩，只知奉献不求索取的美丽的护士姐妹们！

予人玫瑰，手留余香，因为奉献，所以快乐，因为奉献，我们更加美丽！

（产后康复科  别远秀）

我想对你说　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　我想对你说，在荆州市妇幼保健院这个大家庭里有三百多名护士，我们是志同道合的战友，我们有着相同的愿望——把每天的八小时至十二小时的工作干好，不出任何差错与事故。

　　繁琐的工作和高水平的要求，使我们在一天的工作中变换着不同的角色。当你还在被窝里慵懒的时候，我们已经投入到了一天的工作中；当你们举家团圆欢聚时，我们还在病房里穿梭、忙碌着，测体温、量血压、静脉穿刺、输液、换药、收新病人，做护理记录；当你们周末休息，三朋四友小酌一杯时，我们再联系病人当天能做的检查项目，是否需要陪检或其他协助，回忆昨天未检查的病人，衔接好时间，有无病情危重，需要特别关注的病人；当你们一家三口小长假出门旅游时，我们正面对失去亲人“悲痛欲绝”“丧失理智”“动手动脚”的患者家属……也许这个时候，作为患者或家属的您，一个善意、包容、理解的微笑，对我们来说是多么重要。当我们在护理操作偶尔难免的失手时，您说一句“姑娘，别害怕，谁都会有失手的时候。”我们内心会感到无比温暖和愧疚，从而迫使我们努力、努力、再努力学习，才能对得起您们的信任与性命相托的依赖。

　　我想对你说，作为一名普通患者，要学会珍惜自己，珍爱生命。因为你是世界上唯一的你，没有任何人可以代替，就像世界上没有两个完全一样的叶子一样。每一位病人在就医时，都觉得自己是最重要的，他希望医生、护士多说一句，多停留一会儿，一句小小的鼓励和安慰，从医务人员口中说出，效果就会加倍，所以我们要放慢我们的脚步，打开我们的笑容，多说一句，多问一句，多看一下，你小小的改变，会是病人大大的帮助，你的笑容，会像一股清泉流到每一位病人的心坎里，结出医患和谐之花。

　　“宝贝，别害怕，阿姨会轻轻的给你扎一下”、“小伙子，你真棒!”、“小帅哥，你是勇敢的男子汉，给旁边的小妹妹做个好榜样哟!”···这些温暖鼓励的话语是所有患儿家属面对医护检查、治疗时想要听到的，“可怜天下父母心”我们要感同身受。面对衣衫褴褛的爷爷奶奶时，不需要你说太多，一个简单而贴心的“搀扶”会让他们倍感温暖。

　　“王女士，您目前的情况，我们已经认真讨论，分析过了，确实需要手术治疗，请您放心，我们会尽最大的努力做好这台手术，您看还需要我们做些什么吗？”“李先生，您妻子的情况，我们已经跟您一起认真分析过了，您看您还有什么想法和要求吗？如果没有，麻烦您在手术知情同意书上签个字，可以吗？”平常的工作，同样的话语，我们是否真的对每一位前来就诊的患者，做到了术前充分的讨论和分析，给了患者及家属（在不太急的情况下）认真思考和选择的空间和时间。

　　在我们的心中，病人好比生了疾患的树，愿我们的帮助如阳光雨露，能给他们一个顶顶茂盛的郁郁葱葱，愿他们茁壮，愿他们健康。在我们的心中，病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关怀如同和煦春风，吹走愁云，展现阳关灿烂一片晴空。

　　是什么让我们有如此坚定的信念，是相信我们有帮助病人的能力，既然穿上这一席白衣，就要勇敢走下去，夯实基础护理，提供优质服务，顺应医院发展的要求，坚持不懈的努力学习，为医院又快又好的发展献出自己的一片丹心! 

（支助中心 胡荣）

作为一个护士你要学会…

学会细心，记得从小我妈都说我是小马虎，做事粗心大意，我现在可以告诉她，我不是以前的小马虎了，上班过程中每一件事都要细心核对，不能有一丁点错误存在，这是对病人的负责，也是对自己的负责。

学会宽心，在医院见到的病人太多了，难免伤心，觉得人这一辈子不容易，有什么都不能有病啊，但是病，在所难免，只能放宽心，过好每一天的日子。

学会照顾，在医院见到许多小孩子住院，只有一个家属或者是爷爷奶奶照顾，很多时候不方便，爷爷奶奶又有很多不懂的事情，我们便要学会照顾这些老人小孩，要有爱心。

学会笑容，俗话说伸手不打笑脸人，时常的微笑，真的是太重要了，可以减少太多太多的纠纷，也许从你一个微笑开始，你的微笑会给病人亲切感。

学会耐心，无论多忙病人和你说话都停顿几秒，有时候病人问题很多，就算不一一解答，你也可以祥和的告诉他，一会我忙完了，马上给你说，相信病人肯定能理解，你多说几句话就能避免不必要的麻烦，再忙也要耐心对待病人。

学会道歉，很多时候给病人扎针，不一定一针扎着，这个时候放下冷漠，说不好意思，没给您孩子扎着，如果没有把握打好，就换个护士来扎针。其实现在的人都是讲道理的，你只要诚心道歉，病人家属也不会怪你，会理解我们。

其实只要用心对待护士这个职业，虽然有时候会受委屈，但是绝大多数人都是支持理解我们的工作的，每次看到病人出院时非常热情的感谢我们，心里再多委屈也觉得没什么了，所以一定要有一个好的心态。

  （儿内一科 胡依）

换位思考提升自我

 在不知不觉忙忙碌碌中，我已来妇幼工作八九年了，每天面对各色各样的病人，有时真的无法理解有的病人为什么有各种各样的情绪和抱怨，直到我也做了母亲，我才理解当孩子生病时的那份焦急和心痛。

 几天前，我儿子突然高烧39度多，我抱着他滚烫的小身体心疼不已，流清鼻涕，我知道这是伤风感冒了，病毒感染，就自己给他喂了点儿小儿氨酚黄那敏，高烧的时候用美林退热，可是病情反复早上用药后上午体温逐渐降下来了，到了中午和下午体温又升了上来，孩子不舒服哭闹不止，我看着也心疼，家人就过来说看看孩子多难受还是去打针好的快，我知道孩子生病康复是有个过程的，坚持口服用药，两天过去了看着孩子精神不佳，没什么食欲，体温又一次的升至39点几的时候，我坐不住了，带他来医院就诊，查血结果都还好时我心里的一块大石头终于落了地，还是坚持每天喂药期待他快点好起来。假如是一位普通患者遇到这样的情况来就诊肯定会比我还着急不耐烦，要求输液，抱怨治疗没有效果，遇到这样的情况我们一定要冷静，要有同情心，做好耐心解释工作，积极主动提供治疗和生活上的帮助，让患者感到温暖和亲切，避免不必要的纠纷。

    医护人员的服务态度、医德、医风等，是医患关系中最基本、最重要的方面。西方医学之父希波克拉底说过：医生的三件法宝是语言、药物和手术刀。其中语言被排在第一位，正是说明医患间交谈沟通的重要。而且，医护人员还要带着爱心、细心、耐心、责任心去与患者沟通，多做换位思考，多关注他们就医过程中的感受，从而赢得患者的理解、信任和尊重。医学是充满理性与温情的职业。医生与病人的目标是一致的，都是为了战胜疾病，解除痛苦。病人把生命健康交给我们，是病人对我们的极大信任，我们应感谢这份信任，真心关爱病人，体谅他们的疾苦，把病人的痛苦看成自己的痛苦，竭尽全力去救治，只要我们尽了最大努力，并与患者及家属解释清楚，耐心沟通，通常病人都是会理解的，因为病人更在乎的是医护人员的服务态度。

                                      （药剂科 王 云）

暖心服务  重于细节                                      

三甲复审冲刺的号角已然吹响，全院都在如火如荼地筹备中，药剂科也一刻未松懈，我们牢记“我为妇幼做贡献，三甲复审争一流”的优质服务竞赛主题，贯彻落实于每一个细节，为三甲复审的成功，奉献一份力量。

我院是一家三甲妇幼保健院，主要面对的是妇女儿童，她们属于特殊人群，在药品诊断治疗上需要注意，使用普通话微笑服务是为了使病人感到更亲切、更有礼貌，也是为了避免地方方言会造成患者误听，慢慢地，我们的普通话服务和微笑服务便形成了一种习惯。在日常工作中我们不仅要把普通话微笑服务做好，而且还要做到“一心，二准，三轻，四一些”。当遇到耳背的老年患者时，我们就会注意语气和音量，避免病人觉得我们对他们不尊重；当遇到抱着小孩的妇女时，我们总是会把药递送到她手上。在门诊药房的工作和学习中，我们不断进步，时刻铭记作为一名药剂人员我应该怎么做，如何把药学服务做到最好。

作为全省妇幼保健机构唯一的一家省级规范化管理药房，科室主任及职工始终把“服务第一，病人满意”作为检验工作的终极追求，竭力做到满面春风待病人，全心全意为群众。

为了迎接三甲复审的到来，康主任在科室周会上强调提出“药学感动服务”，旨在用耐心和爱心，用专业知识为患者简明扼要的答疑解惑，做到“我发药，你放心”。

药学感动服务虽然看似很轻松，但是其中所包含着的泪水和汗水、隐忍和无奈、患者的不理解和医药之间的交流不畅，都让我们时刻面临着挑战。在三甲复审日常工作中，我们严格按照三甲复审中的每一款、每一条，对照标准，把已经完善的内容充实，把不足的地方进行整改。

药剂工作虽看似简单，但是它需要耐心、责任心，并且更需要不断学习和更新专业知识，此所谓“不积硅步，无以致千里；不积小流，无以成江海”。

暖心服务，重于细节；感动服务，重在过程。我们药剂科将以一群爱院、敬业、朝气蓬勃、不断进取的面貌展现给前来就诊的患者，借着等级评审这股强劲的东风，我们将继续保持目前的精神状态，全心全意为人民健康服务!为我院三甲复审必过而努力奋斗!

（药剂科  蒋琪琳）

与时间赛跑的人

苏端是我院一名救护车驾驶员，夜里休息，他只脱鞋子，最多再脱一件外套，腰间挂着救护车的钥匙，随时准备出车，车里只有医生、护士和司机三人，苏端除了开车还要承担担架员的工作。

在救护车这个无法站立的狭小空间里，他们每天都在经历着别人的悲喜故事。医生和护士用医术为病人缓解病痛，而坐在驾驶座的苏端，在这个故事里则扮演着一个沉默却关键的角色，他的任务是和死神赛跑，用速度缩短病人与医院的距离，为生命争取更多的时间。 苏端总是睡得很浅，救护车司机值一天主班，休息一天，主班那天24小时候命。

按照医院规定，接到急救任务后，救护车必须在三分钟内出车，但是苏端认为必须要更快些。“铃铃铃！”深夜的电话声音很大，这种声音深深地刻在苏端脑海里，他能在一秒以内反应过来，闻声就能迅速做好准备。

有一年夏天半夜，苏端躺在值班室的床上休息，刚闭眼，电话声就响起，他条件反射般跳下床，一边接电话，一边穿上鞋子，在与护士的通话中掌握了三个关键信息——地点、产妇情况和联系电话，扔下电话就冲出值班室直奔救护车，医护人员到位后，他用最快的速度，第一时间赶到产妇家里并顺利的接到了产妇，但是在返回医院的途中，产妇疼的厉害，呼叫声也很大，随车的家属也急了，不停的催促并拍打着他的肩膀，让他快点开，此时的苏师傅心里也是非常紧张和着急，但是他心里一直谨记着一个信条，既要速度也要安全，此时的他右脚一踩油门，车速冲到了100公里/小时，那天夜里他不知道闯了几个红灯，当回到医院停稳车那一刻，苏端才意识到自己只穿了件背心，汗水浸湿了整件白背心，不过能够快速并安全的把产妇接回医院，他内心是高兴的。

类似的事情，几乎每天都在发生，不分昼夜。夏天是事故频发期，苏端夜间的最高出车纪录是连续7趟。苏端身上发生的事情并不是个例，这种事情在我们每一位救护车驾驶员身上都发生过，我们始终坚守着自己的职业信条，我们始终坚信自己的职业使命也是神圣的，因为我们不仅为产妇带来了既安全又迅速的服务，也为即将诞生的新生命做出了我们最大的贡献。

（院办  班磊）

坚守岗位   兢兢业业

    市妇幼有这么一群人，爱岗敬业，遵循职业道德规范，保持强烈的工作责任感，坚持个人利益服从全局利益，服从领导安排，牺牲节假日时间，随叫随到，克服困难，圆满完成领导交办的任务。

    在2016年下半年的一天，司机班的一名同志临危受命，要去省卫计委参与全省检查，本来到年底自己单位事情也多，可是我们这名同志没有怨言和情绪，依然投入到新的工作中去，等再次看见他的时候，居然是坐着轮椅在挂号看病，事后才知道，他因为高强度出差一个星期，休息饮食不规律，导致身体出现了问题，得了急性低钾肌肉无力等表现。这就是我们市妇幼普普通通的一名职工，司机班一名司机，不计报酬，从无怨言。

    还有一位在工作岗位上一守就是近二十年的一名老同志，每天早上六点起床出车，晚上七点以后最后一个下班收车，一年365天全年无休，生病都带病坚守岗位和工作，在工作二十年期间无一次安全事故。他诠释了一名普通员工如何在自己的本职岗位上的坚守，兢兢业业的工作，他的这种精神值得我们学习。

以后我们要把这种精神继续发扬光大，在平时，做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术，熟练掌握日常保养顺序和驾驶车辆的性能，保证顺利完成每次出车任务，无违规违纪行为，且安全无事故。

（院办 张恰）