今年，我们最重要而紧迫的工作就是“三甲”医院复审，它的成败与否关系到医院的长远发展和全院医务人员的切身利益，能否圆满实现这一目标离不开全院职工的积极参与。作为荆州妇幼这个庞大团队的一份子，关心医院发展过程中的点点滴滴，以主人翁的姿态贡献自己的智慧和力量，这是我们义不容辞的责任。作为一名普普通通的特检科医师，我和所有人一样为“三甲”目标奋斗。在我眼中，“三甲”不仅仅是一种制度上对我们的肯定，更是推动医院跨越式发展的东风。而在这股东风中，我们唯有人人都挺身而出、并肩作战，勇敢的担当起自己的责任，从我做起，从小事做起，才能和医院共同成长，共创未来。

至今为止，三甲复审已进入全面冲刺阶段，我们科室的全体员工，积极投入到冲刺三甲的工作中，响应院领导“白加黑，五加二”的号召，大家并肩作战冲刺三甲。世上无难事，只怕有心人。我们坚信三甲复审一定能顺利通过！根据三甲复评的审核标准，科主任带领我们进行了深入的梳理，制定了详细的分类分工计划，落实到每个小组每个人。在科主任的领导下，我们积极反复地完善各项规章制度、质量控制评分、PDCA循环、仪器设备管理与维护、应急预案演练与急救流程等。对照三甲复评的审核条例，我们一项一项的学习，做到只要与我们科室相关的尽量达标，不断地补充完善资料。科主任要求我们不仅在资料上要做到完善，而且要将重要制度条例铭记在心。每个星期安排一周的背诵任务，设立背诵小组长，落实到人人过关，并且不定期抽查背诵，反复背诵，为三甲冲刺做好十足的准备。严格的考核制度，使我们有压力但又充满动力。

理论与实践相结合，我们科室除了积极完善三甲相关资料，还定期进行了紧急呼救流程和应急预案的演练。在演练过程中，我们每个人牢记自己的职责，主动配合演练完成，身临其境，全身心投入到演练中。科室分两组人员在两位科主任的带领下完整地完成了紧急呼救流程演练、停电演练、火灾演练等。经过紧急呼救流程和应急预案的反复演练，使得我们在以后遇到类似情况能迅速地做出相应的处理，并且培养了我们科室的团队合作能力。

三甲复审对我们医院是挑战更是机遇。我们荆州市妇幼保健院将以优美的环境、规范的流程、科学严谨的规章制度、精益求精的技术，特别是一个团结、进取、务实、具有开拓精神的领导班子，一群爱院、敬业、朝气蓬勃、不断进取的医护人员展现给前来就诊的患者！三甲评审已经进入全面冲刺阶段，我们将保持目前的精神状态，全心全意为妇女儿童健康服务！为打造“全国地市级一流妇幼保健院”而努力奋斗！

                                      （特检科  蒋敏慧）

 我为妇幼做贡献 

“我为妇幼做贡献，三甲评审争一流”，每当看到门诊楼前出现这行文字的时候，心中总有一种莫名的激越与感动。

2010年，通过全院上下的共同努力，我们成功创建三级甲等妇幼保健院评审，这些年来，我们倍加珍惜这份荣誉，也深知作为三甲医院，我们要把握方向，追求质量，我们要励精图治，要勇于担当。责任与爱，是我们每时每刻的行动，是我们对所有患者许下的诺言。

而今，我们又要迎来一次大考，这次考试，不同于寻常，因为社会一直在进步，医院也在不停地改革发展，这些年的理论、标准和经验可能不会简单的套用。没有现成的经验可供参考，需要发扬所有妇幼人的智慧。因此，这次的“三甲”复审，需要我们用心准备，结合职责范围的实际，充分发挥主观能动性和主人翁意识，才能有所创造，有好的结果。

每周的加班，看起来是挺枯燥的，但是我们静下心来想想，是不是真的已经完美无缺？是不是所有的工作都不再需要改进？是不是还有很多需要规范和完善的地方？两个多月的加班下来，我个人感觉，从起始的无序状态，到现在的步入正轨，每个人，每个科室，每个部门，都会有不尽相同的收获与感悟。每一行文字，每一张纸，每一个文件夹，都记录着所有参与者的辛勤的劳动与光荣地梦想。其实，很容易发现，在日常的诊疗工作中，我们疏忽了什么，敷衍了什么，遗漏了什么。正如一位同行所言，也许平时我们做了很多很多，但是没有记录，没有总结，没有发现问题的意识，结果医疗质量可能只是原地踏步，没有丝毫进步。而这次的迎审工作，就会给你一个合理、规范的做法。

无论到何时，我认为医疗安全始终是医院发展的生命线，而在当今较为紧张的医患关系的前提下，医疗安全就显得更加重要。换位思考一下，一个不能提供医疗安全的医院，患者会将自己的健康与性命相托吗？从每天加班准备材料的过程中，我们可能都会发现或多或少的不安全因素，用行动将这一切潜在的隐患消灭在萌芽状态之中，于患者，于医务人员自身，于医院，都将大有裨益。

追求更高的医疗质量，追求更加规范、合理的行为方式，是我们医务人员必修的课题。说实在话，对于“三甲”复审的深远意义，我也许不能知之一二，但是我的理解就是：用行动和思考去发现问题，用规范的思想去指导我们的日常诊疗行为，用不断总结、改进的方式去提高与完善我们的医疗质量与医疗安全。“三甲”复审终将成为过去，但是它的“余音”、它留给我们的思考与行动方法应深入骨髓，转化为自觉意识，成为照亮我们医疗行为航程的不灭灯塔。

“正能量”应该是今年的网络流行语，也是我很喜欢的一个词汇，我们今天为迎审所做的一切，就是最大的正能量！

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，用实实在在的行动去实现我们妇幼人共同的梦想吧！

为了规范一切，为了完善一切，为了患者最大的利益，为了医院的发展壮大……唱响主旋律，提供正能量……

关于迎接“三甲”复审，妇幼的你，准备好了吗？

（新生儿科  朱矩琴）

优质护理服务在我心

社会发展和进步、人们健康意识提高,人们对医疗护理质量和服务有了越来越高的期望值,因此我们应该时刻做好自己的本职工作,从医院和患者双方的利益出发为患者考虑,工作上任何时候都不能掉以轻心，全心全意的投入到工作当中。

为此我院提供优美的病房环境；护士能快速准确地执行医嘱；掌握娴熟的技术操作。注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语；把每一位患者都当成亲人，对每个患者的病痛都感同身受，化解患者的痛苦，陪他们度过最困难的时刻。

我们护士每个人都肩负着责任，对工作、对家人、对朋友，我们都有一定的责任，虽然有时候在工作中会因病人的不理解或急躁，遭到无端的责骂，但是想一想既然选择了护理工作，我们就应该无怨无悔的奉献自己的爱心，耐心。

在我科，护理姐妹们也在用实际行动践行着这些承诺，前一段时间，咱们科室“送子娘娘”来袭，科室的姐妹们相继怀孕，算起来，咱们科室共有22个人，其中就有了六位孕妇了，喜悦过后，早孕反应，先兆流产相继出现，护士长排班遇到了考验，每位同事都面临了巨大的工作压力，我作为其中一员，也没能坚持到最后，早孕反应让我没办法集中精神进行妇科分诊的工作，在这时，我们科的袁平护士临危受命，在经过了短短的几天培训后，就开始单独上妇科专家门诊的分诊班，妇科分诊的工作量大，责任也很大，早期刚刚开始上班的时候，病人的一个问题都能让她面红耳赤，不知所措，也有过退缩和彷徨，也不止一次的跟护士长说，上班压力太大，不能坚持下去了，护士长一次次的鼓励，开导，袁平也一次次的鼓起勇气，重新坐在分诊的座位上，慢慢的，我们见到了袁平的变化，在刘主任的悉心教导下，面对很多病人的问题，她都能温和的带着微笑给予解答，来就诊的患者们也反映，这个小护士声音温温柔柔的，面对各种情况都能很耐心的处理，遇到特殊的患者还全程关注，陪同就诊，给了患者很多帮助，也算得上是妇科分诊一道靓丽的风景线啦。                                     

同样的，起初在工作中，都会遇到各种各样的困难，如果我们每一个人都能够以积极的心态去面对每一项工作，就可以让自己有无穷的能量，如果说“责任和忠诚，是军人精神的内核”，那么“责任和爱心，则是我们护理工作的内核。面对一个个鲜活的生命，护士的责任就是对病人负责，保证病人的安全。同时责任感使我们不放过工作中的每一个细节，不断提高自己，要让自己比过去做得更好。

护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白衣在岗履责，应全身心地投入到工作中，才能够真正的为病人服务好。

工作并不是努力认真就足够，我们应该善于做好工作，与病人的沟通无疑也是一种考验，良好的沟通在护理工作中也有着非常重要的地位。

态度是心灵的表白，极易受个人感情、思想和行为倾向的影响，服务态度的好坏充分体现我们护理工作的质量。尽管患者因疾病的折磨而造成形体的扭曲、情绪的低落。但医患双方的人格仍然是平等的。护理人员要善于倾听，这是帮助患者的重要方式。沟通时，我们护理人员的体态语言是配合言谈进行的，体态语言包含面部表情、眼神、手势。这些体态表现都含有特定的涵义。微小的体态变化，都会对患者产生微妙的心理，自然而不失庄重、严谨又充满温情、愉悦但不懈怠，恰到好处地传达医务人员的交谈信息和丰富的人文精神，同时注意患者的接受心理。

良好的沟通有助于发现和解决患者的社会心理问题，有助于治疗效果的提高，减少患者痛苦，早日康复。作为医护人员应该充分理解患者的心理，对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度和服务质量上面狠下功夫。

我院在朱院长的带领下，始终坚持以人为本，急病人之所急，把每一个患者都当成亲人，我们给予他们无微不至的关爱，我相信我们医院在院领导的带领下，会越来越好。打造全国地市级一流妇幼保健院是我们每一位医护人员的目标，我们应该时时刻刻做好自己的本职工作，在每一个平凡的岗位上面，无私的奉献自己的青春。

（支助中心 冯冲）

齐心协力  暖心为你         

自从医院开展三甲复评工作以来，在护士长的带领下，我们支助中心每个人都分配任务、团结协助，爱岗敬业，勤奋工作，积极进取，人人都有强烈的责任感和自豪感。

响应三甲复评的号召，我们科室又完善了很多便民服务举措，在导诊台配备的便民盒内，为患者提供笔纸、指甲剪、小纽扣等；在大厅设置的饮水机，移至导诊台内，方便随时为患者免费提供冷热饮用水与一次性水杯，协助患儿家属冲奶粉、换尿布、交费等；对于现阶段，医院无法实施的支付宝、微信转账业务，支助中心的护士姐妹们也在能力范围内给予了最大的帮助；对高龄无陪患者和行动不便患者有专人陪同就诊；对危、急、重患者开辟更加快捷的绿色就诊通道，并有护士全程跟随，协助患者办理各种手续，陪同就诊、交费、取药，必要时陪送至病房。我们的导诊班护士在遇到第一次来医院就诊，找不到方向的患者都会耐心主动的引导甚至亲自带到所挂号的科室，主动为不方便填写病历的患者填写病历，换零钱，在下雨天为患者提供免费雨伞还准备了一次性塑料袋提供给就诊的患者装雨伞和其它物品，既方便了患者，也消除了由此带来的安全隐患，为每一位需要帮助的人提供全方位的服务，以最佳的精神面貌和温文有礼的形象对待每一位患者，做文明礼貌的健康使者。
    我们分诊班的护士，因为主要面对的是孩子，所以不同于其他成人门诊，基础护理相当难落实和开展，当前来就诊的患儿因各种原因而嚎嚎大哭时，这时候的家长就会手足无措，加上对患儿病情的担心更是六神无主，所以都想优先就诊，虽然科室的很多姐妹都还未为人父母，但可怜天下父母心，对每一位做父母的心情都有深深的领会和理解。倾听他们的心声，同情他们，安慰他们，用自己最专业的知识不断的观察患儿的病情变化，给患儿家属做出最适合他们的健康宣教工作。当看着患儿一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔的精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

在迎接三甲复评的日子里，支助中心的姐妹们以医院为家，以科室为家，以办公室为家，为取得三甲复评这一战役的最终胜利而努力奋斗。

（支助中心  刘莉）

我为妇幼做贡献 “三甲”复审争一流

“三甲”复审对于我院来说是发展史上的大事，新的三甲医院标准要求更高，因此可以通过这次三甲复审达标过程，把我院的整个医院科室建设、医疗服务水平进一步提升。医院在三甲复审中，举全院之力，调动一切可以调动的积极因素，充分发挥每一个集体成员的作用，着力进行迎检的准备工作，提高了全员的迎检意识，增强全员按照管理规范的对照达标的能力。三甲医院复评的过程是漫长而痛苦的，但是“宝剑锋从磨砺出”，只有经历了此次磨砺，才能得到完全的升华重生。

新生儿科是此次三甲医院复评的必查科室，为了更好的完成三甲复评相关工作，使各项工作能落实到位，我科在主任及护士长的带领下，根据“三甲”复核标准，进行了逐条疏理，对照标准，寻找差距，制定方案并作了详细分工，大家各司其职，对台帐资料进行不断完善。准备工作的重点集中在对照标准、完善科室制度、合理安排工作流程、严格技术操作规范等方面。对于已经达标的部分，要求保持常态运行，尤其是医疗质量管理核心制度、各级各类人员岗位职责、诊疗操作规程、医德规范等，做到常抓不懈，形成惯性运转；应该达标而尚不完善的部分，认真进行查缺补漏，及时落实整改措施，力争达标优秀；对于难度较大的指标，及时向医院领导反映，积极创造条件，制定切实可行计划，逐步完善提高，确保复评前全面达标。

在这次检查预备进程中我意识到我们平常工作中对一些工作制度的细节落实得还不足。所以，我要仔细对比评审标准理清思路，明确工作目标，找到工作差距。从关注患儿的细节开始，从与患儿家属的良好沟通开始，将细节渗透到每项平常工作中来。平时还要执行好用药制度，落实好进院指导流程、出院指导流程。新生儿科触及面广，疾病种类多，危重急症常见，所以要有扎实的理论知识和丰富的临床经验，但对一个参加工作4年的年轻医生来说，需要有一个逐年累月的积累进程。因此我要借助三甲评审的机会打好业务基础，努力跟进学科新技术、新思路，同时仔细总结工作经验，使本身业务水平到达一位“三甲医生”的标准。

众人拾柴火焰高，个人的力量是有限的，所以要靠全体员工的相互配合来共同维护集体利益和荣誉。这次检查中，我们在院领导、评审办的统一部署下，大家从思想上统一，认识到检查都是为了进一步提高医院管理水平，通过“三甲复评”能全面提高医院的内涵质量，确保我院健康持续发展，因此我们必须要以积极的、健康的和向上的心态来接受检查。在检查准备过程中我们充分发挥了团队的协作精神，相互支持，相互沟通，团结协作。大家反复学习三甲标准中的每一款、每一条，对照—整改—再对照—再整改。全科医护人员以科主任、护士长带头，从医疗、护理常规、制度、基础理论到基本技能训练，一遍一遍，毫不含糊，不达标的坚决整改，已达标的巩固强化。上班时间完成不了的就舍弃中午、晚上、周末的时间来弥补，在大家心里只有一个愿望，不管有多苦、多累，只要能在“三甲复评”中为医院多争取一分、哪怕0.1分都是值得的。

医院的明天也就是我们的未来，医院与我们的前途已紧密联系在一起，命运掌握在每个职工的手中。虽然经历是艰难的，但我们大家坚信结果是美好的。

（新生儿科  刘媛珍）

荆州国际马拉松急救培训有感

2017年10月28日8点整，在关公义园荆州国际马拉松鸣枪开跑。我有幸参与了这次马拉松急救。活动前期，市卫计委在荆州市第一人民医院对我们急救队员进行了为期两天的培训，时间虽短但收获颇多。

当初接到培训通知时，心里还很疑惑。心想我们平时在临床工作，每天大大小小的急救都有发生，心肺复苏等操作也是经常考。还有必要专门来个培训吗？带着这样的疑惑走进了培训现场。

一进培训现场，我就感受到了大家的学习热情。8点钟还未到，会场上早已坐满了来自各县市区的医务人员。卫计委的领导也是早早的就到了培训现场。8点钟培训正式开始。为我们培训的是来自杭州的马拉松急救专家——李教授。他有着丰富的马拉松急救经验，曾参与108场马拉松的急救指挥工作。

李教授从马拉松的由来开始款款道来，首先给我们普及了马拉松相关知识。让我们对马拉松有了更进一步的了解。然后从马拉松的现场急救的必要性及如何施救开始讲起。原以为所有的急救程序都是差不多的，但马拉松的现场急救与我们平时的急救工作是不一样的。马拉松上常常出现猝死的患者，而且前期没有明显的临床症状。往往是跑着跑着就倒在赛道上了。如果此时没有丰富的急救经验，患者有可能就一直这样躺着了，再也起不来了。李教授从如何快速判断患者需要实施何种急救给我们做了详细的指导。比如我们平常工作中遇到猝死的患者首先就是心肺复苏，氧气吸入等一系列急救措施。但此时李教授指导我们，在马拉松上遇到这样的患者首先是使用AED除颤，然后再做其他急救。因为马拉松运动员的肺活量比一般人大，在三分钟之内是可以考虑不给氧的。李教授还告诉我们有一类患者，他没有出现心跳呼吸骤停，但呼吸有异常（叹息样呼吸），此时也需使用AED除颤。因为这类患者可能此时已经出现了室颤，等患者倒地时有可能已错过了最佳抢救时间。李教授亲自给我们演示了何为叹息样呼吸。让我们好快速判断，为挽救患者生命赢得宝贵时间。

同时，李教授又为我们演示了如何使用AED除颤仪。让我们大开了眼界，以前我们使用的是手动的除颤仪。第一次看到如此先进智能的除颤仪，心中充满期待。李教授让我们一个一个的练习使用除颤仪，然后再逐个考核，直到合格为止。

然后是实战演习，当天全市23辆救护车集中在胸科医院，急救队员个个精神抖擞。手拿对讲机，肩背AED登上急救车，听从李教授的统一指挥。从起点到终点沿途模仿各种突发事件，我们队员们分工协作，在李教授的指挥下有条不紊，演练顺利进行。

会场上，李教授给我们深度剖析各种马拉松急救失败和成功的案例，让我之前的疑惑一扫而光。在紧急情况下如果缺乏正确的急救知识是多么的严重！一个不经意的动作都有可能造成一个生命的流逝。虽然这只有短短的两天，但我受益匪浅。在以后的工作中，我要更加细心，尝试多方面思考，因人而异，将新知识新理念运用到临床工作中去。

（新生儿科  李敏）