严把质量 力增总量

    近期,我院在朱院长的指导之下,开展了为期三个月的百日优质服务竞赛活动.我科牢记此次竞赛“强质量、强服务、强开发、增总量”的竞赛主题，在科主任带领下，共创争先，力争上游。在工作中，时刻严把质量关，力争做到以过硬的技术质量认同配合我院的增总量工作。

    以人为本是我院一贯宗旨，把每一位病人当成亲人是我院的服务理念。在把服务做到最优的同时，我科以优质的医疗质量来赢得患者的尊重与赞誉。做到质量与总量的双发展、双赢。我科胡主任在工作中给予我们最大的帮助，指导病理工作的注意事项，事无巨细，务必亲自参与，全程监督指导。从病理标本的接收，到取材、制片，每一步的实施，都有胡主任谆谆教导的身影。我科的医疗质量就是在胡主任的严格要求之下，在这种发现问题，解决问题的螺旋式机制中逐步提升。

    医技人员做好各项取材，制片工作，胡主任及张平医师，认真做好病理切片的诊断工作，各司其职又相互促进，共同发展。日常的加班都是小事，只要心系医院，心系科室，加班加点都是义不容辞。这是一种工作态度，更是我科人员对医院由内心散发出来的荣辱与共之情。

    “工作一心一意，阅片二目有神，经再三斟酌，并四处小心，查五六种资料，集七零八落之信息，作十全十美之诊断”，这首“一至十”的数字藏头诗，勾画出了一个病理诊断工作者的辛勤劳作情形。

    我科胡主任日夜辛劳，或管中窥豹，或在冥思苦想，或在奋笔疾书，或在查找资料，仔细搜寻诊断线索，就是为了保证诊断工作的万无一失。夜深人静之时，大多数人已进入梦乡的时候，胡主任还坚持在科室工作，这完全是一种毫不利己大无畏的奉献精神，也是切切实实存在我们身边的优秀医疗工作者，更是我科人员学习的榜样。在我院像胡主任这样心系医院的同仁还有很多很多，正是他们的存在，一步步地奠定医院的基石。

    我院朱院长严把质量关，抓住了医院的主要矛盾，在主要矛盾与次要矛盾的处理问题上，先解决主要矛盾，次要矛盾势必土崩瓦解。医疗质量问题，归根结底是医院发展的核心问题，只有医疗质量的长足发展才能带动医院的发展，医院的发展势必会带来更多的服务总量，三者相互促进，密不可分。

    高举十九大及习总书记系列重要讲话精神，在朱院长以及各级领导，各科主任和医院全体同仁的共同努力之下，我院必将走上更高、更快、更好的发展道路。

（病理科 王怀）

用心做事  温暖服务

随着气温的升高，天气也渐渐热起来了。在这样的日子里，我开始了繁琐又忙碌的一天，按部就班的更换好工作服，投入到工作岗位上，看着在我和同事们的共同努力下，一件一件器械通过回收、清洗、消毒、干燥、包装、灭菌这些环节后，一个个合格的灭菌包就完成了，之后再发放到各个临床科室，保证临床使用，这就是我们每天的工作。

今天恰好是我和科室另一位同事下科室发放无菌物品，在发放物品时，却发生了这样一件小事，我们在等待电梯时，旁边的一位阿姨开口问道：“小姑娘，你们是在送盒饭吗？几荤几素？”和我一起的同事听到后连忙笑着回答说：“阿姨我们不是在送盒饭，是送无菌包的”，阿姨听到后，笑着说我还以为你们是送饭的。其实，这种情况也不是第一次碰见了。我记得刚到供应室时不久，也是在一次下送物品时，碰到一个家属问，你是在送盒饭吗？我听到这个问题还觉得很奇怪，怎么会这么问，就问他怎么觉得我在送盒饭，他告诉我说我看电视都这么演的，不是吗。之后，遇见这种事也挺多的。也许，真像他们所看到的，我们的工作平凡而琐碎，但工作这几年来，我与科室老师们坚信只要努力 ，只要坚持，只要用心，任何工作都有值得我们骄傲和幸福的理由。我们的工作虽然不直接与病人接触，但是却以另一种形式去关爱病人。回首工作中的点点滴滴，无数让我感动的人和事，让我的内心日渐丰盈。尤其是在工作中，老师们克服种种困难，加班加点为临床科室制备无菌物品，她们每天坚持早到迟退，无不是在用另一种方式诠释爱心，用另一种行动证明“我的工作无差错，我的岗位请放心”。我们在与临床科室不一样的环境里，感受着我们对于消供专业的热爱。坚持我们的梦想，不停地奔跑。我也因此爱上了这片天地。

    在5月这绚丽多彩的季节里，让供应室姐妹们温暖的微笑，随着下收车，下送车传送到临床每一个地方，深入到每一个护理姐妹们的心中，享受微笑服务。我们不忘初心，砥砺前行！

（消毒供应中心 邓菊）

她是一名护士

    她是一名护士，她以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“工会积极份子”、“静脉穿刺能手”等荣誉称号。她叫李小艳，爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，她是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。

    她是一名护士，对待工作她一丝不苟认真仔细，从小事做起，从自己做起，她不是党员，但却时刻以一名党员的标准来要求自己。随着“强质量、强服务、强开发、增总量”优质服务在手术室的展开，为使手术室护理更加人性化，同事们群策群力、其心协力为了“优质服务”的目标而奋斗。李小艳以饱满的工作热情积极投身“强质量、强服务、强开发，增总量”优质护理服务工作中，在护士长的指导下，在她的努力下，手术室健康宣传资料一本本完善，原来手术病人的健康资料很单一，李小艳对手术病人的手术流程重新做了梳理，针对不同病种、不同年龄层次的病人制定了专门宣教内容。例如妇科病人比较注意个人形象，在手术前会擦润肤霜，涂口红，在宣教的内容中会特别提醒，这样做会影响麻醉医生对病人基本情况的判断，全麻时也影响导管的固定。小儿外科手术病人不配合，进入手术室总是哭闹不止，家属心理难受，麻醉医生也在想“哭成这样，呆会该怎么插管”。想到这里，做为两个孩子的妈妈，对付孩子她自有自己的一套，她从家里带来娃娃书、音乐棒，成功的吸引孩子的注意力。对于工作中遇到的问题，她总是能想到办法去解决。在她的努力下，宣教内容更多了一此对病人的关注，对专业的认识，内容越来越充实，涉及面也越来越广，应了一名话，“只有想不到，没有做不到”。

    她是一名护士，她也有她的执着，在科里，她是一名工龄十四年的老护士，肩上更多的是一份责任，她无愧于工作，但对于家庭，她却总有一种愧疚感，一些本该由她做的事很多时候总是无暇顾及。还记得女儿很小的时候，丈夫在外出差，她一人在家既要上班又要照顾上小学的儿子，嗷嗷待哺的女儿，有时手术室忙，自己只好把女儿托付给婆婆，就连年幼儿子补课都是自己去，没有尽到好母亲的责任。 这正是她对自己热爱的护理事业的执着追求。

    她是一名护士，她也有她多才多艺的一面，每年的文艺汇演，她都是“重磅来袭”。她不仅能歌善舞，化妆更是一把好手，不管是春晚的舞台，还是节目的庆典，你总能看到她曼妙的身影。

    她是一名护士，在护士的工作岗位上已默默耕耘了十四个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱着护理事业。用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从她的笑容里，她读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。

（手麻科 柳青）