技术比武  强化技能 

医院的兴衰取决于医院的医疗技术，取决于医务人员的技能水平和服务态度。我院从2002年的发展低谷走到现在的兴旺发达，靠的就是医疗技术的提升和服务态度的不断改善。今年举办的第十七届岗位技术比武活动，主要是针对我们工作中的短板进行技术比武，对我们的工作提出新的技术要求，旨在打造一支高素质的、高技能的医护队伍。

近年来，随着医学的发展，急诊急救医学的重要性正在被人们进一步认识和关注，更在医院工作中占重要地位，人们对急诊急救工作要求也越来越高，这就需要不断提高急诊科医生的专业技术水平，以保证各种急救任务的顺利完成。为了强化急诊科医生的专业技术水平，6月14号下午3点，在我院急诊科举行了关于“急性喉炎喉梗阻急救流程”的技术比武，急诊科医生分别展示了自己的业务水平。昌院长对这次的技术比武进行了点评，强调急诊科工作的重要性，急诊医生应该具备的条件和能力。指出技术比武只是一种手段，强化技能才是目的。作为急诊科医生必须加强专业技能的学习，要求每月学、每周学、每天学，不断提高我们的诊断水平，提高我们的急诊识别能力。急诊工作要求医生冷静思考、沉着应战。遇事考虑清楚，做事讲究程序，操作简便易行，成就效果明显。给我们上了一堂深动的理论与实际相结合的教育课。最后还给我们提了一些要求：

1.急诊科医生要有时间观念，时间长短是评价工作效率、医护质量和管理水平的重要标志之一，有紧急情况发生需要实施抢救时，急诊科医生必须马上到场。

2.各种急救药物、物品准备要充分、齐全，特别强调了急性喉炎处理时需要的麻黄碱可以申请放置急救车备用。

3.急诊科医生必须认真仔细的完善患儿生命体征的检查，随时观察患儿病情变化，注意与相关疾病进行鉴别。先评估病情，再及时处理。相关急救仪器如氧气瓶、心电监护仪、除颤仪等使用必须到位。

4.急诊科医生需要加强与患儿家属的沟通，遇事沉着冷静，切莫慌张，按急救流程，做好急危重抢救病人抢救及登记，处理好后，协助患儿家属办好相关手续，避免医疗纠纷和事故的发生。

5.加强急诊科医生的业务学习，要求每周组织至少一次业务学习，医院每月进行一次业务学习培训能力检查。

通过这次技术比武，我们深刻认识到作为急诊科医生不仅要有全面扎实的理论功底，还更要求有过硬的临床操作能力，急诊应急能力必须提高。多做实际操作，多学习各种应急现象的处理，不断提高我们的急诊识别能力和处理能力，为医院的发展做出我们应有的贡献。

                                  (急诊科 刘亚杰  彭宗义)

脚步向下  越走越稳

习近平总书记在党的十九大报告中指出：“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”
卫生工作是关系生命全程的工作，在新时代背景下，人们的需求从“能看病”发展到“不得病”“看好病”“好看病”。为满足人民日益增长的美好生活需要，我院结合全年工作计划提出了“强质量、强服务、强开发、增总量”百优竞赛活动。在院领导强有力的号召下，妇保科全员迅速行动，以下社区、乡镇活动为载体，做好这项最直接的民生服务工作，让群众更有温度。
    一是向“下”延伸。只有眼睛向下，才能脚踏实地；只有脚步向下，才能越走越稳。医疗卫生服务工作绝不能局限于中心城区，更应包含乡镇，特别是贫困地区。目前，我市户籍人口城镇化率只有38.9%，全市642万人口中，还有300多万群众生活在农村。目前仍有145个村、11.37万贫困人口没有脱贫出列，社区、农村是妇保科推进“三强一增”的广阔天地，也是最有效的空间载体。为此，我们制定了下社区、下乡镇为孕妇上门孕检服务的计划，让医务人员“下沉”，让孕妇少跑腿，让我们多跑路。
    二是以“质”取胜。质量是医疗服务的生命线。下乡工作直接面对群众，大家的言谈举止，直接影响医院在群众心中的形象。尤其妇保科在下乡过程中面临的是“准妈妈”这一特殊群体，她们行动不便、孕期容易烦躁、多疑。下乡前，院医联办与当地计生专干联系，确定需要检查的孕妇，然后陪同我们一起入户。我们事先了解孕妇基本情况，有针对性的制定流程，特别是初孕无经验的孕妇，我们尽可能详细的对其进行健康知识宣教。服务中，我们从一句提醒、一个答复做起，不断提高服务意识，尽量多想一些、想周全一些，做到精准服务、有效服务。现场能答复的，现场答复，现场不能答复的，带回科室讨论后通过微信平台为群众答复和提供相关办法和路径。
    三是向“外”拓展。 医疗服务的核心是人，医疗服务要坚持以人民为中心的理念，应当回归到“满足人的需求”这个本源，从老百姓的关注点、利益点出发。随着经济社会的快速发展，人民群众“以健康为中心”的理念将成为主流，个性化、多样化的健康需求日益明显。当前，很多人员缺乏保护健康所需的基本医疗知识、药品保存使用知识、传染病预防等卫生知识，很多人不具备基本养生保健常识，不知道预防高血压、糖尿病、高脂血症等常见慢性病知识，很多人缺乏健康的行为和生活方式，吸烟酗酒、经常熬夜、久坐不动、长期缺乏体育锻炼、营养失衡、药物依赖等不良生活习惯大量存在。为此，我们树立大健康理念，拓展工作范围，强化健康教育宣传，普及合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡等健康常识，提高城乡居民健康知识知晓率和健康行为形成率，为荆州全面建成小康社会贡献绵薄之力。 
    妇幼卫生工作是关系每个人生命全程的工作，我们要与妇女儿童保持紧密联系，以妇幼人的精神服务好每个人，建立良好的口碑，吸引更多的病人到我们医院来。

 (妇保科  袁哲)

 优质服务获赞扬

“宝宝,祝你生日快乐,早日康复!”6月7日,在儿内二科的病房里,33床和29床的宝贝分别度过了10岁和5岁的生日,护士们与她们一起听着“祝你生日快乐,祝你生日快乐”的歌曲时,家长和宝宝们都非常的高兴,扬起灿烂的笑容！

33床的宝宝小紫怡是因为上呼吸道感染于6月1号来我科住院，诊治后小朋友恢复情况好，在得知患儿6月7号是她的生日时，我们积极响应医院进一步改善医疗服务行动计划，准备为患儿过一个“难忘的生日”。

当天，蒋林护士长带着责任护士陈则超，还有当班的天使，早早地就开始布置病房，拉上卡通横幅，在床边挂上了彩色的气球，整个病房温馨也看着心生温暖。下午两点，护理部周主任也和大家一起为小紫怡送上了生日蛋糕和生日卡片，在悠扬的歌声中，与患儿一起合影留恋。整个过程，大家欢声笑语不断，病区的小朋友们也在病房门口高兴得手舞足蹈，感受着小寿星们的喜悦。之后，两个患儿家长拉着护士长的手说：“你们的服务真是太感人了，让我们的住院生活都富有仪式感！”

为患儿过生日，仅是儿内二科众多改善医疗服务新举措中的一项内容，自全院开展改善医疗服务工作以来，护士们的工作已经不单单是为病人做好相关护理工作，而是通过一系列护理新举措的实施，真正为病人进行感动服务，亲情化服务，营造温馨、安全、舒适的就医环境，将“以病人为中心”的服务理念贯穿工作始终！

（儿内二科  卢源）

记检验科的一件“突发事件”

这是6月7号的早晨，和往常一样我们穿上白大褂，有条不紊的投入到繁忙而又紧张的工作中。在工作中，科里同事们热情的接待每一位患者，认真仔细的对待每一份标本。在科主任带领下牢记 “强质量、强服务、强开发、增总量”的竞赛主题，时刻严把质量关，力争做到以过硬的技术质量配合我院的增总量工作。天气越来越热，病人来的也越发早越发多了。上班没过多久，门诊就已是排着两条长队了。有生病的小朋友需要化验三大常规的，有做常规产前筛查的孕妇，有一些做妇科检查化验的等等各种声音此起彼伏。支助中心的护士们也不停送来各科室的化验标本。大家在各自的岗位上以饱满的热情投入自己的本职工作。9：35分，突然，一声急促而惊慌的声音传来“快来人有人昏倒了！”听到这声呼叫，我们纷纷放下手中的工作跑到出事点查看，就见支助中心的护士沈晴倒在生化仪旁，当时正好是我科的袁媛与她对接标本，见她昏倒一把扶住，并喊了一声，田主任闻声出来立即安排我们行动起来，让她平卧并吩咐围着的人员马上散开通风，袁媛在旁边不断安抚她让她不要紧张，金主任拿来糖水想给她喂进去，并派人立即去叫妇保科的郭妍医生，见沈晴已是半昏迷状态已经喂不进去糖水了，量血压很低脉搏也很弱，并开始有抽搐状态出现，郭医生说需要快点转运到门诊急救室，于是我和她快跑去妇保科推来平床，平床来了，大家齐心协力把沈晴抬上平床，快速推进急救室去抢救。事情总算告一段落，我们悬着的心放下一半，大家都为她祈祷，祝愿她没什么大碍，早日康复！

工作继续着，10:40分，门诊窗口工作人员又突然发出警示的声音，又有一个做产检的孕妇刚刚抽完血液标本，有发昏的迹象！田主任迅速指挥大家将发昏的那名妇女扶到走廊的长椅子上让她躺下，金主任倒来一杯糖水喂她喝下，趟了几秒钟那名妇女就清醒过来，田主任问明情况，原来她是因为早上空腹做检查诱发低血糖引起昏厥。我们给她拿来糖水和鸡蛋，同时给他家属打电话告知情况。吃下后她慢慢好转，田主任耐心的陪着她直到家属到来那名妇女情况稳定才离开，患者家属连连称谢。

为了落实卫计委关于进一步改善医疗服务行动工作任务，防止意外发生，按照医院要求，我们科室田主任每天早上都安排人员准备好红糖水放在窗口，并贴上醒目标记——免费提供糖水和鸡蛋。这样一旦发现有因为没有吃早餐需要空腹抽血而发生低血糖昏厥的病人，能够及时补充能量。

以人为本是我院一贯宗旨，把每一位病人当成亲人是我院的服务理念。“突发事件”让我们再次意识到关心患者的同时也要不忘关心自己，医务人员每天的高负荷工作让很多人倒在了自己的工作岗位。患者的健康重要，医务人员的健康同样重要。这次的突发事件，让我深深体会到改善医疗服务行动就是从身边的点滴小事做起，让我看到了同事们的团结互助，感受到了医院的人文关怀，而这份凝聚力将使医院发展更加蓬勃向上。

（检验科  汪德秀）

新生儿科的“临时妈妈”

早上八时，荆州市妇幼保健院新生儿科病房，在此起彼伏的婴儿哭声中，护士长“临时妈妈”郑华蓉开始了一天的工作。她护理的患者是全院年纪最小的患儿——刚出生至28天的新生儿，小患者健康出院，带给一个家庭的希望，让她收获了众多父母粉丝。

在新生儿科重症监护病房内，新生儿患儿都躺在暖箱里接受治疗。每天清晨，护士长到一个患儿面前，先给手消毒，然后再细致查看患儿情况及相关护理记录。

新生儿科有80%的患者都是属于重症患者，起病急、变化快，随时可能出现呼吸停止，这对新生儿科的医务人员要求更高。在一名早产儿的暖箱前，虽然仪器监测着患儿每一刻的状况，但在仔细询问患儿的各种情况后，嘱咐管床护士仍需24小时“盯”着孩子的情况。

这些出生28天以内的新生儿不会说话，不能向我们告知自己的病痛，所有的病情变化，都只能由医务人员密切监测和观察。在治疗过程中，新生儿科的医护人员都与这些宝宝产生了深厚的感情。“我们都把宝宝当成自己的孩子一样。”护士长说，对于这些刚刚离开母体的娃娃，新生儿科的医护人员总是给予最体贴温柔的照顾，每天24小时守护着这些小生命。

除了抢救率、存活率，早产儿救治后的生活质量也是衡量新生儿科水平的重要指标，这也是家长关心的焦点。患儿出院后的健康成长，让我们所有医护人员体验到了当一名新生儿科医务工作者的成就感。在她的微信朋友圈里，很多好友都是患儿家长，“每每看到家长上传孩子的成长照片，我都很欣慰，他们都曾是新生儿科里的小病人，如今却能跟其他孩子一样快乐生活，我很庆幸自己选择了这个职业，能体会到如此有意义的成就感。”护士长说。

也许，从新生儿科健康地回到父母怀抱的宝宝们并不记得在开启自己人生旅途的时候得到了“临时妈妈”母亲般的关怀，但这份温暖却会伴着他们在人生路上勇敢前行。

在产科，一声婴儿的啼哭预示新生命的降临，但在新生儿科，患儿一声异样的哭声都有可能预示着病情变化，“所以医护人员需要有高度责任心。”护士长说，“新生儿科的患儿处于无陪护状态，这意味着，家长将患儿的吃喝拉撒全部交由我们负责，我经常和科室的医生护士们说，假如这是你的孩子，你会怎么做？”护士长强调“医者需要父母心”，对于幼小的患儿，更需要发自内心的爱，任何用药和护理操作都要慎之又慎，坚守一名医护工作者的职业操守，这种“仁心”也正通过护士长传授给新入职的新生儿科医护人员。

在从业过程中，最让护士长心痛的是，有的父母在面对患儿未知的健康状况时临阵逃脱，一些患儿一旦被确认某类疾病，父母就想放弃。遇到此类情况，护士长常常百般劝说，为患儿的父母打气、鼓劲，有的父母终于愿意坚持治疗，且孩子的病情也能够得到控制，父母开开心心地带着孩子出院了。离院前，护士长也会加上孩子父母的微信，当偶尔看到手机上孩子的近照时，内心也是满满的欣慰。

“要把科里的每一位宝宝当成自己的亲人，用心去呵护”，这是我们护士长常说的一句话。这个一直奉献在护理事业上的前辈，为了护理事业兢兢业业，每天来得最早，走得最晚，她用自己的模范行动给我们做了最好的表率。多少个日日夜夜，科里有啥紧急情况，我们的护士长都是时刻冲锋在第一线，用她的实际行动诠释了护士对生命的尊重，诠释了护理人员的神圣价值，诠释了新生儿科“临时妈妈”的真正含义。

（新生儿科 王颖）

袋鼠宝宝出院啦

袋鼠妈妈把小袋鼠装在自己肚皮上的大口袋进行养育，这是动物世界观，而医疗上也有类似的“袋鼠式护理”。荆州市妇幼保健院新生儿科开展人性化的“袋鼠式护理”，使早产宝宝得到快速康复，降低了并发症发生的概率。

一说起早产儿，很多人的脑海里都会浮现出这样一幅画面：门内，是独自睡在暖箱里的早产儿宝宝；门外，是来回踱步、渴望见孩子一面的父母；隔在他们中间的，是NICU（新生儿重症监护室）那一道道厚厚的隔离门……但是，这些已经是过去式了，在荆州市妇幼保健院新生儿科病房里，经常出现这样温馨的场景：一名宝宝，正躺在妈妈的怀抱里接受“袋鼠式护理”倾听着妈妈的心跳，闻着妈妈身上浓郁的奶味，然后幸福的进入梦乡.....

当“袋鼠妈妈”在护士的指导下做好相应准备工作进入NICU病房，解开上衣，把孩子抱在怀里时，“那一刻，觉得自己的心脏都要蹦出来了。”她说，“鼻子一个劲儿地发酸。”但她只能拼命克制情绪，因为护士告诉她，要保持心情放松和愉悦，父母的情绪是会感染给孩子的。“袋鼠妈妈”将情绪平稳下来，深情地注视着她的“小天使”，口中喃喃自语“长大了，长大了......”看着眼前这温馨的一幕，大家心中不免泛起一片涟漪。妈妈与宝宝胸膛紧紧相依，彼此的心跳声、呼吸声汇成了一首美妙的乐曲。虽然宝宝身上还带着针输着液和监护仪，但看到他安静地躺着，时不时还睁睁眼，袋鼠妈妈感觉很幸福。幸福的时光总是过得特别快，一个小时不知不觉已经过去，一次袋鼠式护理也接近了尾声。结束后，袋鼠妈妈坚定地对新生儿科医护人员说：“为了让宝宝多体会爸爸妈妈的爱，我们会积极配合，我会继续来的。”接着，她又转身跟回到保温箱的宝宝说：“宝宝，你在这里要乖乖的，下次爸爸和妈妈一起来，你要加油！”

在我科护理人员精心呵护下，袋鼠宝宝终于可以出院啦！我们的护士长耐心细致、一点一滴地为宝宝家长讲述回家以后应该如何照顾宝宝以及要注意的事项。从室温、洗澡的水温到平时的皮肤护理、病情观察及喂养知识！护士长耐心详细地为家长解答，袋鼠爸爸和妈妈非常专注地倾听着。宝宝要回家了！希望宝宝回家以后健康快乐的长大！我们有很多的不舍....经历过，才知道这中间的酸甜苦辣！我们的岗位很平凡，但我们救治病人的心很真诚，我们义无反顾的坚持着！

(新生儿科 周雷)

在细节中超越

“强服务、强质量、强开发，增总量”百优竞赛开展以来，我们新生儿科积极响应医院号召，从小处出发，在细节中超越，不断完善自我。

一、营造舒心住院环境

宽敞明亮的候诊大厅，洁净整齐的谈话沟通室，温馨舒适的出入院接待室，无不让进入新生儿科的每一位患儿家属啧啧称赞。进入病区里面，各分区醒目，足月儿区，早产儿区，重症区，感染区，隔离区。各种仪器设备有序放置在与之相匹配的区域内，便于随时使用。随处可见的早产儿鸟巢，定型枕，以及为患儿播放音乐的火火兔。

二、靠前服务于患儿

PICC穿刺技术是我科的特色技术，为早产宝宝带来了福音。在护士长及科主任靠前的管理下，几年前科室就选派专人到上级医院学习该技术，如今该技术在我科已开展得如火如荼。适逢二孩政策开放，早产宝宝增多，PICC穿刺技术的成功引入，减免了患儿因反复穿刺带来的痛苦。电动牙刷应用于危重新生儿振动拍背，有利于呼吸道分泌物排出，是我科的又一特色护理亮点。早在几年前，我科就率先使用该技术。电动牙刷震背代替手工拍背，力度适中，有效的减少了使用有创呼吸机辅助通气患儿的脱管率。

三、加强科室内涵建设

三甲复评审核顺利通过后，我科并没有懈怠，而是一如既往的认真工作。护士长正确的运用管理工具（品管圈，PDCA），持续改进工作。实行弹性排班，夜班双值班。成立责任制管理小组，将病人具体分派到个人。白夜班均由责任组长负责管理病区病人护理工作。科室设置专门的质量控制小组，质控组长带领质控员每周进行护理质量考核，并将考核结果与奖金挂钩。同时护士长带领我们从制度到理论，从理论到操作，再从操作到流程，一遍遍培训，一遍遍考核，并让培训与考核达到全覆盖，不留死角。每周有考核，每月有总结。这样我们工作起来更加得心应手了，病人的满意度提高了。

四、人性化护理全覆盖

科室建立多个微信咨询群，专为患儿家属排疑解惑。每周一安排家长课堂，由高年资护士向家长们讲解新生儿护理知识，免去了住院患儿出院后的护理脱节。科室专门开展了早产宝宝的随访门诊，定期为早产宝宝免费体检。同时科室配置了复印机等便民设施，以备家属的不时之需。

“小事成就大事，细节成就完美！”惠普创始人戴维帕卡德如是说，相信我们在细节中不断超越，不断完善自我，我们的明天会更加美好！

  (新生儿科  李敏)

凝心聚力 争做“三强一增”排头兵

“三甲复评”的考验刚过，荆州市妇幼保健医院又扬起了“三强一增”活动的旗帜。面对着国家新医改政策不断深化，新的市场模式重新格局，人民群众对就医保健理念的转变，荆州市妇幼保健医院发展的道路在增加机遇的同时也增加了新的挑战。技术革新、服务升级、职责拓宽等新的任务要求大家不断的创新，不断的壮大，更要求大家要具备一支优秀的管理队伍和攻坚克难，无私奉献的医护团队。

在此环境下，迎着六一节日的喜庆，由医院新生儿科牵头，携手中医科开展了一次微信线上预约、线下义诊的活动。此次活动旨在大力推广新生儿科室及中医科的特色医疗服务，贯彻落实医院“三强一增”活动精神。当天早上8：30分，在新生儿科及中医科各位领导的组织下正式开启了这场义诊的活动。义诊的活动主要分两步走，一方面以推广义诊的形式向在座的家长介绍各科室的特色医疗服务，家长们在欣赏PPT介绍及宝宝照片的同时，在曾主任跟杨主任的讲解下也对各科室的医疗服务内容有了一个大致的了解，另一方面在义诊现场设有免费体验医疗服务的活动，由郑护士长负责，新生儿科的同事和我共同完成。我作为中医科的一员在本次活动中主要是向各位家长讲解小儿推拿对幼儿的好处，在讲解到小儿腹胀、黄胆等问题时，在场的几位家长的宝宝现场体验了小儿推拿并感受到了良好的效果。本次活动一直持续了两个小时左右，在各位家长的大力支持下画上了圆满的句号。

此次活动体现了我们妇幼各科室之间互帮互助，团结合作的精神，大科室带动小科室，各个科室彼此结合，相辅相成，共同发展。随着医院规模建设和业务水平的不断拓展，病人对医疗质量也提出了更高的要求，如何满足广大人民的医疗保健需求是妇幼各科室未来发展的重中之重。中医科秉承着发扬中医药特色优势的核心，并将小儿推拿、成人针灸等特色医疗项目在增加自身实力的同时大力进行推广，争取在“三强一增”活动中再创新高。

                                         （中医科  李锁）

医德医风在支助

古人云：医者无德，不堪为医。医德是什么？顾名思义，医德就是医护人员应有的职业道德。而医风，也就是医德的具体表现，是整个医护行业里应该有的良好的行业风气。

一直以来，人们都亲切的称我们为白衣天使，将我们誉为健康的卫士、生命的守护神。然而，随着经济和物质建设飞速发展，有些人的精神面貌，道德规范却每况愈下。为人民服务的思想观念开始淡漠，在行业作风建设的认识上产生了误区。主要表现为重经济效益、轻社会效益，服务意识不强。在如今这个医患关系紧张的社会，弘扬医德医风显得极其重要，也产生着重大的影响。

近期，医院也是通过院周会等例会，全院党员干部集中学习了相关文件精神和典型案例，达到增强廉政意识，强化岗位自律的目的。护士长在科室内也坚持对新职工进行岗前医德医风教育，坚持在门诊大厅利用宣传栏弘扬高尚医德，强化职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，时刻警醒着我们，医德医风的重要性。

前不久，我们科室李礼老师就遇到了红包事件。一个从北京回来的患者家属向她咨询我们医院的产房环境。其产检都是在北京完成的，因此在选择XX医院还是我们医院分娩还在犹豫不定。见了对方的犹豫，李礼老师仔细询问了之前的产检结果，主动介绍了一些我们妇幼产科的特色和优势，让对方最终选择了在我院分娩。不仅如此，李礼老师还亲自带着产妇参观了产科病房。产科床位紧张，温馨病房暂时没有。李礼老师考虑到产妇待产焦虑紧张的心情，主动向产科护士长说明情况，进行协商，尽可能满足患者的需求。经过多方协调，在入住后的第二天，转入了温馨病房。当时，产妇和家属对李礼老师的帮助极为感激，同时对医院的服务也特别满意。为了感谢李礼老师，主动要求加了李老师的微信，发了200元红包。当时，李礼老师就婉言谢绝了。并耐心向其解释：“好意我心领了，但是身为医护人员我真的不能接受。你们能选择我们医院分娩，就是对我们的信任和肯定。这就是给我最好的礼物。”在家属的强烈要求下，李礼老师丝毫不为金钱所动，并将事情告知了护士长。为我们年轻护士树立了学习的榜样，树立了正确的医德医风价值观。这就是妇幼精神。

其实这样的事情不只是第一次出现，之前也是有患者因为血管太细，于是便联系了黄芳老师为她抽血，体现出我们妇幼的感动服务。随后，患者为了表示感谢，也曾给黄老师500元的红包，但被黄芳老师婉言拒绝了。黄老师谦逊地说，自己不过是尽一个医务人员该尽的职责。在门诊大厅上班的我们，上班时也经常会捡到一些患者遗落的物品，光是手机也有过好几回。每一次，都是尽可能的联系上机主，没有一个人想过据为己有。身为支助一员的我们，都自觉的要求自己，树立医德医风观念。

“妇儿至上、关爱仁爱、诚信求实、追求更好”，一直都是医院提倡全体医务人员要保持的职业态度。加强对医务人员的医德医风教育和行为引导，有力促进了医务人员廉洁行医，诚信服务，是构建良好的医患关系的“砖瓦”。   

（支助中心 王雪晴）

 爱岗敬业 为你自豪

百花盛开的五月，我们迎来了属于自己的节日。我内心涌动着一股无言的欣喜，但更多的是一种崇高的责任感。

守护妇女儿童是一项伟大的职业。作为妇幼人的一份子，我为之骄傲。护士穿梭在那没有硝烟的战场上，用人间博大的情爱去温暖每一位患者的心。而荆州市妇幼保健院支助中心护士姐妹们更以她们特殊的方式，温暖着每一位来妇幼就诊的患者。

支助中心的工作，常不被人所理解。认为她们既不用打针、发药，也不用铺床、输液，做的都是一些杂事、小事。那我今天就来说说这样一群可爱、又可敬的人。

“有困难 、找支助 、尽我所能 、为您服务”——这是我们支助中心的服务宗旨。一进入门诊大厅，您就会看到一位身穿粉色工作服面带微笑的导医护士。“您好！请问有什么可以帮您的吗？”“奶奶，您腿脚不方便，是一个人来就诊吗？那您稍等一下，我马上就安排一位护士陪您去看眼科！”“您没带手机，没关系，请跟我来，我们帮您联系家人！”“您是第一胎，发作了，没有破水，别担心，先休息一下，我们用轮椅送您去找产科医生。”“您好，我们这里是无烟区，请您配合一下，将烟灭了好吗？谢谢您的配合!” “请看好您的宝贝，以防摔倒。”“请看好您的随身物品，以防丢失。” 这些就是导诊护士一天工作的开始。全程保持微笑，眼观六路，耳听八方。

谁会没有一点伤心、难过的事，谁会没有委屈、痛苦的时候？但支助中心的姐妹们上班前也许有，但一穿好这身圣洁的工作服后，所有的不良情绪便不翼而飞。工作时间里，时刻保持着最好的状态，面对病人，面对一切。也许有人会说这有什么的，我也可以，那么365天如一日，你能否做到？每当听到同事说“医院支助护士相比临床护士工作，轻松多了”，我总是淡淡一笑。“子非鱼，焉知鱼之乐”。你不在这个岗位上，怎么会知道其中的酸甜苦辣？”

导诊是医院的服务窗口，她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等工作，她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧，除了需要扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的是要有较强的应变及沟通能力。要从病人的角度出发，急病人之所急，想病人之所想，解决病人所需，尽量达到病人所愿，同时要最大限度的维护好医院及科室的基本利益。因为我们服务的对象大多是对医院环境、布局结构一无所知的人，是疾病缠身，精神相对脆弱，行动诸多不便的老人、孕妇、小孩。有时候你不经意的一个回答、一句话、一个表情、一个举动都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。同样，你的温暖、细心、爱心、关心、同情心亦可使病人如沐春风，所以小事不小。

同时，我们还承担着为临床兄弟科室“保驾护航”的重任。“您好！有急查血要收。”“嗯，马上来！”“快！有破水的二胎孕妇，马上平车送手术室！”“儿科门诊有高热惊厥的患儿，马上送儿科住院部。”“有憋尿做B超的保胎孕妇马上送特检科”支助护士穿梭于住院部、手术室、门诊、特检科……她们用自己“瘦弱”的身躯，撑起了患者与临床科室的一片天空，无怨无悔。

“院医联体办公室要举办大型婴幼儿营养咨询活动，安排我们支助中心打邀约电话，大概7千人次左右，你们这四天安排好家里，下班后加班2小时，一定要保质保量完成工作任务！”护士长一声令下，我们12名护士姐妹没有犹豫，立马安排相关事宜，投入到紧张有序的加班工作中。胡荣老师的儿子今年六月二十日就要参加中考了，还有不到一个月的时间，她自己身体也不好，经常头晕、颈椎及肢体活动受限。她没有抱怨和推诿，毫不犹豫的马上开始工作。张清清身怀六甲，在身体不适的情况下也投入到了加班加点的工作中。还有张珂、朱春雪、陈倩倩、王雪晴等几位宝妈更是二话不说，说干就干。肖艳、沈琴两位老师的老公经常出差，无暇照顾家里的老人孩子，她们也是克服困难，迎难而上。   

这些仅仅是我们支助工作的一个缩影。但就是这样一群可爱又可敬的“白衣天使”，她们用平凡的工作书写不平凡的人生，她们爱岗敬业，她们无悔青春。

为你自豪，支助的姐妹们!           

(支助中心 邓瑶)

新生儿专科护士培训心得

首先感谢医院领导、护理部及护士长给我这次新生儿专科护士的培训机会，感谢同事对我的支持。今年3月份，我们93名来自不同医院的同学有缘相聚在湖北省疾控中心，有幸参加了新生儿专科护士的培训，该培训为期3个月。通过培训，不仅让我收获了丰富的专科理论知识，在实践技能方面也有很大的提升，开拓我对专科医院护理工作模式的视野，使我对专科护士的工作也有了全新的认识。

一开始，我们进行了为期17天集中而广泛的理论知识学习，理论授课内容丰富，都是资深的老师给我们授课，每一位老师悉心准备，认真授课，讲述了许多新生儿相关知识，如：早产儿护理及发育支持、超低体重出生儿管理、新生儿气道管理、新生儿疼痛评估及干预、窒息复苏、NEC、呼吸暂停、PICC相关并发症及护理等，让我受益匪浅，对新生儿专科理论知识有了进一步认识，填补了我们专科知识上的空白，让我们理论知识上得到了很大的提升。

理论考核后我们分别去了临床基地，我去的是武汉儿童医院，武汉儿童医院是一所三级甲等医院，设备先进，教学师资力量雄厚。第一个星期我去了新生儿外科，见到了许多新生儿外科疾病及围手术期护理。后面我去了新生儿内科，新生儿内科规模大，设有三个病区：NICU，新生儿普婴室，母婴同室病房。学习到PICC置管及维护、气管插管及各种管道护理知识、机械通气患者的护理、早产儿喂养、正确协助早产儿体位摆法、如何有效的预防静脉炎、压疮、皮肤护理、袋鼠式护理、家长课堂、出院后的延伸服务及巧妙运用美篇做课件，记录科室里每一件有意义的事情后，在网络上转发宣传等。感触收获颇深，还见到以前较少接触过的中心静脉压监测、气管切开声门下吸引护理、新生儿外周动静脉同步换血、亚低温的护理等都有了进一步了解。带教老师娴熟的技能、规范标准的流程，良好的护患沟通，耐心细致的教导，让我感受到武汉儿童医院护理团队技术的精湛与专业。

培训结束，成功考取新生儿专科护士证。回来后，在护士长、黄祥智老师及杨倩老师的指导和帮助下为宝宝穿刺PICC，顺利穿刺成功！我科现正在开展袋鼠式护理，为宝宝提供更加优质的服务。我将会把这次培训中所学习到的先进理念、先进技术运用到临床护士实践中，规范操作技术，为我院新生儿科辉煌发展尽绵薄之力，将护理工作越做越好。

（新生儿科 周雷）

技术比武 提高技能

随着社会科技水平不断发展、医疗技术知识不断更新发展，作为医护人员，学习是永恒的话题。医院深入开展“强质量，强服务，强开发，增总量”百日优质服务竞赛活动，进一步提升全院职工为患者健康服务能力与水平，开展了一年一度的岗位技术比武活动。院领导高度重视，要求各专业组要立足本岗，以本职工作为中心认真开展技术比武活动。

比赛前夕，全院掀起了心肺复苏大练兵热潮，大家都努力利用业余时间刻苦练习。王主任还从医院借来了模型，配合我们进行训练。护士长更是以身示范，耐心细致的指导我们，她总是不厌其烦地一遍一遍的纠正我们的动作，告诉我们怎样才能做到准确高效。有时候一个动作要反复练上几十遍上百遍，就比如说心肺复苏的按压深度就很难把握，必须要通过反复的练习。大家在练习心肺复苏时，膝盖都跪得青一块紫一块，仍然一遍又一遍地练习着。确保人人过关，不流于形式。看到考试时同事们的默契配合，更让我明白，成功不仅仅是一个人的，更是我们这个团体的。只要我们每个人贡献出自己的一点点光和热，我们这个集体才会更好更强。

通过这次心肺复苏技术比武活动，进一步规范了我院职工的操作技能，使我们更注重技能与实践的结合，激发了全员的工作热情，营造了全体职工立足本岗，展示妇幼风采的良好氛围，全面提升了医务人员的整体水平。

                                       （手麻科  郭翠翠）

新生儿之特色文化建设

    六月的到来预示着2018年又过去了一半，而我们新生儿科早就读懂了她的等待与渴望，打着坚实的基础，在她的期盼中有条不紊地开展着属于我们新生儿科自己的特色文化建设。
    六月的第一天是国际儿童节，是所有宝贝们期盼已久的节日，我们的小宝宝们当然也不例外，他们年龄虽然小，却同样怀着一份期待。我们决定给宝贝们过一个热热闹闹的节日！五月底我科全体人员开始分工为宝贝们筹备他们第一个儿童节！护士长给宝贝们筛选了好些礼物，最终选定了最有纪念意义手足印泥和印着宝贝照片的小风车！由于制作工序复杂、数量多、时间紧，大家不得不利用起午休和下班时间，加班加点把印泥打磨成型以及为宝贝们拍照。六一这天我们提前一个小时到岗布置现场，扎气球、贴窗花、放投影……一会儿现场就挤满了人，这边杨主任的复查体检组排起了长队，那边黄老师的新生儿抚触教学大受欢迎，好多家属跃跃欲试呢，另外一组门诊接待与礼物发放组更是围得水泄不通，家属们拿着自家宝贝的小脚印高兴得合不拢嘴！活动热热闹闹地进行到中午，大人抱着宝宝们高高兴兴地满载而归，有的意犹未尽，拉着护士长请教育儿知识，护士长也乐在其中，从喂养到保暖再到预防疾病，指导得细致入微！凡来过我们科室的家属和他科同仁们都知道，在我们的沟通室有不少“宝贝”——育儿健教知识。新生儿作为特殊群体，无论是在抚育还是在治疗方面都更细致于普通儿科，而许多年轻的家长初为父母，带着欣喜和激动，却往往在面对体弱娇嫩的宝宝时又特别地素手无策，于是我科为新爸新妈们准备了全面丰富的健教信息栏，供家长阅读，大到新生儿疾病预防、早产儿护理，也具体到新生儿保暖、母乳喂养……这些健康指导卡片受到了广大新晋爸妈的亲睐，有的甚至坐一个小时的车程慕名前来领取呢！
    回访跟踪服务也是我科一大特色，我们对出院患儿恢复情况的关注不仅仅局限于电话回访和口头指导，至2015年来我们分类创办了多个微信咨询群，其中主力军包括新生儿咨询群和早产儿指导群两大交流群体，有针对性地为家长答疑解惑，对出院患儿进行康复指导，主班、夜班和休息的同事24小时轮流在线，有问必答，必要时为他们预约前来就诊，绝不让家长空等待干着急，把线上医患沟通的作用发挥到极致！
    我们新生儿科的每一位医务工作者都从自身的感情出发、从细微之处着手，励志创办更多具有新生儿特色的文化举措，做患儿的贴心人，做健康的守护神。一切从患儿的角度来考虑，把家长的要求当成自己行动的动力，在日新月异的社会大环境中，以高标准的服务来适应新时代的发展，让患儿及家属感受到意料之外的服务，来赢得每一位宝宝健康的笑容，努力为每一个家庭带来无尽的欢乐！相信我们的工作也会更加畅通无阻！

（新生儿科 李娅）