那日，天气很好。坐在车里，阳光便透过车窗暖暖地照了进来。

   石首市桃花山镇的古井口村是我们此次目的地。这个村是我们医院的扶贫帮扶对象，但我是第一次来。桃花山有些远，我是知道的。2000年，我曾与几位同事来这里参加市儿科学会。那时，路况不是太好，颠簸了四个多小时才到。如今十八年过去，早已修了高速。饶是如此，也有近三个小时的车程。

    透过车窗看风景，是我一贯的习惯。可看到路边的田。稻子收割后留下的稻茬，竟也有别样的美。有风，乡路上总可见摇曳的芦苇。很多年没有见到这么多芦苇了。开始有了小山，其实只能叫丘陵。小山旁边有风车。同事说，到古井村了。只要一看见小山边的风车，就知道到古井村了。

    我们这次到古井村，是临床一支部和三支部的党日活动：为村民送医送药，扶贫下乡。义诊之前，先培训党章知识。培训之前，有几分钟的休整时间。村委会这里，相对开阔。门前是一片松树。树苍翠，叶如针。树旁有条小路，路边有些芦苇正迎风摇曳，仿佛在挥手叫我。路的右边是稻田，左边却是一塘荷了。已是冬日，皆为残荷。想起李义山的那句诗：留得残荷听雨声。若是雨天来，听这雨声是否另有一番韵味呢。有条狗趴在地上。懒洋洋。竟谁都不惧。乡下的狗，终是野些。

    培训完后，现场早已围满前来参加义诊的群众。都是些老人，应该都是村里的贫困户吧。要么颤巍巍，要么脸上布满沟壑。几乎没见到一个六十岁以下的人。或许，在如今的乡村，年轻人普遍少见。很多人都外出务工了。同事们开始忙碌起来。为群众听诊、做检查、送药。我们这次下乡，是带了一批药品下来免费赠送的。或许，医院多组织几次这样的活动，可多帮帮这些老人。

    义诊一直持续到十二点多钟才结束。因距城区远，吃完午饭后就得返程。听同事说，餐馆旁边有片竹林。等饭时，约了几个同事去竹林。到竹林，需路过一条路。路边有芦苇、野花、橘子树，再过去又是一塘荷了。有几个年轻同事，在那里拍照。

    竹林比我想象中要大。换句话说，我从没有见过这样大的竹林，这么粗的竹。和同事在竹林里快乐的穿行、寻笋、拍照。便发现，大自然给人的好心情真的是别的无法比拟的。只可惜，时间太短暂。同事已叫了我们几次得吃饭了。

    所有的菜都是绿色食品，这是我这些年走遍各处吃过最满意的一顿饭。因快了，急了，差点咬到自己舌头。我急不是没有理由，除了因为贪恋味美，另也一早便想好了和在这里驻队精准扶贫的保卫科同事聊几句的。听说同事在这里精准扶贫做得很好。

    同事向我介绍了他在这里工作的日常。参与党建工作管理、帮农户销售农产品、为贫困户免费发放鸡苗、饲料、参与危房改造等等。只是，听他说扶贫的一种：对农副产品加价卖给市里的各级党员干部并不认可。授人以鱼不如授人以渔，光靠替农户每个鸡蛋加价两毛售出是不能解决根本问题的。应该扩大养殖或种植规模，再拓宽销售渠道帮农户增收。

    说到底，我是极爱这个地方的。所有的一切都是我想象中乡村该有的模样。山上可种植果树，散养土家鸡。竹林可产笋。冬笋或春笋。塘里可种荷或者养鱼。栏里可养猪。就连食用牛也可在山上散养。想来，陶渊明的生活也不过如此了吧。上次我们签约作家长江采风行时，有两站是参观全国绿色宜居示范村许家冲村和全国城乡统筹发展样板村官庄乡。于我看来，他们的自然资源比不比古井口村强多少，但村民生活富裕。或许，有些地方可以借鉴吧。

（临床三党支部 章国梅）

“双爱活动”之孕妇课堂

    为了降低孕产妇及围产儿患病率，真正做到医疗与保健紧密结合，加强产科工作的系统性且提高产科医疗质量，根据国家有关部门的要求，对孕产妇进行系统培训和管理，"准妈妈孕妇课堂"应运而生。

    近几年，医院非常重视孕妇课堂的建设，在院领导的支持及科主任的带领下，孕妇课堂的工作得以有效、积极的开展，同时孕妇课堂的开展亦为医院的各项业务发展起到了一定的推动作用。

    孕妇课堂由妇保科的医生护士、产科的医生护士、B超室以及麻醉科等多学科的精英老师担任。由以往单纯面授到现在的多媒体教学，形式多样，穿插进行。每周三及周六进行授课，内容通俗易懂，将孕妇最想知道的和最应获得的知识以及自我护理技巧及时告诉孕妇。期间我们不断总结经验，努力发展，所有授课老师都认真备课，精心准备，并结合各自工作实际制作PPT课件，使用普通话，采取通俗易懂形式，增强趣味性、互动性和灵活性，确保培训效果。

    授课形式以讲课为主，每次讲课前认真组织、安排、通知，在讲课后接受咨询。内容涉及到孕早期、孕中期、孕晚期、产时保健、新生儿护理、产后保健等多方面的知识，主要有孕期保健与出生缺陷的预防、孕期保健与营养、孕期保健与自我监护、孕期保健与孕期运动，课程不断变换，场场爆满。

    为了提高授课质量，孕妇课堂上定期发放满意度调查问卷，动态了解妈妈们的新需求。课堂内有舒适的靠背椅，安装了柜式空调，保证课堂内冬暖夏凉。在培训内容上亦加大含金量，指导孕妇如何健康生活（包含孕妇的生活习惯和饮食习惯）、如何科学就诊、如何合理检查等。这几年来，我院听课的孕妇人数呈逐年上升趋势，在孕妇课堂，她们知道了如何避免不良因素度胚胎的影响、如何处理孕期异常情况、以及分娩期、产褥期注意事项等，并知晓母乳喂养的好处及喂养知识，树立母乳喂养的信心。通过在我科的孕妇课堂的学习，大多数孕妇都消除了对分娩的恐惧感，特别是对无痛分娩的了解，在分娩过程中都能与医生很好的配合，使分娩顺利完成。在产后随访中，接收过培训的孕妇，其母乳喂养率均显著提高。

    同时通过门诊、住院部及其他有效的场所，利用宣传版面、散发宣传资料、张贴宣传标语等手段进行书面宣传，通过电视宣传健康教育知识、保健知识、胎教知识及母乳喂养的好处等多方面的知识。这些强化宣教的举措，提高了孕妇及家属参加并主动接受孕妇课堂教育的自觉性，提高了覆盖率及培训率，为孕妇营造了温馨、舒适的环境与气氛，使孕妇课堂充满了生机。并为孕妇、产妇、家属提供电话咨询、建立微信群，为其排忧解难。

    我们所做的一切就是为了孕妇的健康，为了每一个家庭的幸福，为提升我院社会形象，促进临床与保健业务发展，塑造良好窗口形象，发挥更好的宣传和引导作用，为此，我们将会不懈努力！

                                     （妇保科 周书翠）

　　　　　　　　　　　　爱岗敬业 爱院如家

　　如果社会是一个大课堂，那么荆州市妇幼保健院的领导和同事就是我的老师。在这里，我除了学到工作中需要的知识和技术外，还学到了许多做人的道理。爱岗敬业，爱院如家的态度和责任。对于我们年轻的一代，即使没有像龚自珍那样“我劝天公重抖擞”的能耐，我们也需要有一颗炽热的心，将救死扶伤、解决病痛作为重大己任。对有损于医院集体利益的事，坚决不做，见到名利主动让给他人，发现安全隐患和矛盾及时汇报并化解，对科室业务发展增总量献出自己的力量。

　　我们医院急诊科，不同于其他医院，是一个不言休息不言苦不言累的地方，工作的辛酸是我们能深切感受到的。三人倒夜班的工作流程扰乱了我们正常的生活作息规律，催老了多少青春的面孔，但就是在这里，我看到了年轻的生命的延续。“我们燃烧自己，愿将他人照亮；我们奉献青春，守护妇幼安康......”，已经结束的院歌比赛，那动人的旋律还在耳边萦绕。59岁的彭主任在保证自己繁忙工作完成的前提下，依然积极参加院歌比赛，宏亮的歌声，铿锵饱满的情绪，好像刻写着：我正年轻，我要奉献青春，守护妇幼安康。

　　我来急诊科工作2个多月了，在科室领导和同事们的帮助和带动下感到很欣慰。在科室的每一天，我都感受到医生的价值得到体验。病人的身体健康，灿烂的笑容就是我的价值的提升。儿科素称作哑科，我们的服务对象主要是儿童，意识行为发育尚不完善的孩子，无法说出自身疾病的信息，需要医生的细心和耐心。我坚持做到早上班，晚下班，把病人对我的信任当成工作的动力。无论是第一个患儿，还是最后一个；无论是白天就诊的患儿，还是后半夜匆忙从家中赶来就诊的患儿，都一样耐心仔细检查，认真施治，认真写好病历。愉快的沟通，让患儿及家属感到满意。能解决患者病痛，让病人家属情绪舒缓，给我一个灿烂的微笑，是我最大的价值。

　　我的进步离不开科室领导和同事们的帮助，是他们给我工作的信心，他们的行为潜移默化影响着我，特别是徐主任每天都是提前上班，推迟下班，视病人如亲人，沟通能力特别强，经常在科周会上给我们讲沟通技巧，如何发挥我们工作的主动性，如何利用现有设备，如何按照临床路径诊疗，如何提高我们的诊疗技术，等等。通过老师们的指导，让我更进一步认识到了“爱岗敬业、爱院如家”的真正含义。

　　我们要将爱岗敬业做到实处，向先进同志学习，向身边的同志学习，把爱院如家的精神铭记于心，时刻想着“院兴我荣、院衰我耻”的理念，弘扬妇幼精神是我们每一个妇幼人的使命。

                                    （急诊科 李晓沁）

重视服务意识  优质服务人性化

　　妇幼保健院担负着妇女儿童的身体健康和生命安全的责任，随着人民群众对健康的要求日益增长，对医护人员的要求也越来越高。为了更好的为广大群众服务，要求我们要以优质服务构建和谐妇幼保健院。

　　我们应该重视服务意识、服务水平和服务质量，这是我们需要提升和改进的，也是我们重点要抓的对象，我们科室在主任的带领下对科室的业务进行了一系列完善，现从以下四个方面阐述我们科室是如何创优质服务的：

　　实时为病人着想，我们胎儿系统筛查提前预约的，在病人开单分诊预约时就给孕妇告知，遇特殊情况不能如期前来检查的孕妇可以打我们的电话更改适合检查的时间。在得知荆州举办马拉松比赛时，很多路段要进行管制封堵，我们考虑到可能孕妇当天来院不方便，我们就安排科内沟通能力强医师提前一一打电话进行细致耐心的沟通，询问孕妇是否方便，当天不方便的就提前或推迟预约检查，并一定要让孕妇认可时间，加班加点完成检查让孕妇满意。实时体现我们视病人如亲人的服务理念。

　　建立咨询微信号，推荐给每个到我们科室做检查的孕妇，这样可以更方便、更直接的孕妇解决问题，每天朋友圈定时推送关于怀孕期间应当注意的事项。体现了我们视病人如亲人的服务理念。

　　特检科全科人员始终坚持微笑服务，坚持文明用语服务，态度和蔼，吐字清晰。我科设有专人负责患者的接诊分诊，对病人的检查按先后顺序排好队，做到先到先做的服务原则。同时还设立了“老、弱、急、残病患优先”的人性化服务理念。不管遇见怎样的患者，我们都一视同仁，耐心的接待、讲解，绝不应付顶撞患者，对患者及家属的询问百问不烦，做到“有问必答”。让患者及家属感受到我们对他们的尊重，自然对我们的服务有好感。

　　众所周知，做彩超检查要用到耦合剂，每次把耦合剂用到孕妇或小孩身上时，都反应说太凉了，所以我们科主任做出了改进，为此科室新采购了耦合剂加热器，专门加热耦合剂并且可以恒温37摄氏度，极大的提高了孕妇及儿童做检查时的舒适度，极好的体现了我们的服务人性化。

　　总结的结束，就是行动的开始。希望我们所有妇幼人携手共勉，不断提升服务质量，希望荆州市妇幼保健院打造良好的品牌形象，取得更好的业绩！

                                     (特检科 田华)

争先达到“五项要求”我们时刻努力着

　　8月20日科周会上，护士长组织大家学习：“爱岗敬业当先锋，爱院如家当主人”优质服务竞赛活动文件和朱院长提出的争先达到五项要求。会后大家都卯足了劲，争取在冬天能够收获满满。

　　我来儿保科已经有两年多了，但之前一直在干预早期基地从事理疗工作，今年六月份由于岗位调整，来到预防接种室工作。刚开始，对自己还信心不足，但在护士长的领导下、带教老师和同事们的指导帮助下，经过四个月的紧急培训，我已经能胜任预防接种和传染病的各项日常工作，成为一名正真的免疫规划工作人员，我感到非常自豪！

　　很多人包括同行们认为我们的工作就是打打预防针，其实真的没有这么简单。由于我们年轻护士多，今天三月份开始护士长针对我们年轻护士培训上岗制定了一整套的标准和流程，而我刚好又在实施数字化门诊进行规范化预防接种管理之后，所以我能够迅速上岗。

　　一要求相关业务理论知识要过硬。要熟知一类、二类疫苗的品种、注意事项、接种禁忌和接种程序、以及补种程序。一般程序我很快就记住了，但补种程序和需要间隔的时间，总是不确定。但护士长说，这个是最重要的依据和工作中经常需要掌握的度，大部分的孩子都不是按时来接种的，你必须严格把关。

　　二要求接种技术过硬。接种的途径有：皮下、皮内、肌肉。接种的部位有：口服、上臂、大腿。在我们工作中皮内注射是常用注射途径，要求非常严格，一定不能把接种途径和剂量弄错了，卡介苗注射深了和剂量用多了会有腋下淋巴结等严重反应，是事故。还有目前很多疫苗最佳接种部位是大腿外注射，而我从来没有打过大腿，经过理论知识培训和实际操作考核，很快能精确接种部位。护士长还一直跟我们说，虽然接种的大多数是不会讲话的孩子，但我们也一定要提高接种技术，做到无痛注射。

　　三要求能熟练掌握电脑操作。实施数字化门诊以后，我们的大多数数据和信息都要靠电脑输入和维护的。首先要录入新生儿信息，每个相关的内容和时间都必须相符，门诊信息随时核对，还有外地的要建档，都必须要求我们输入要快，而且要对；医院的疫苗库和金卫信的出入库疫苗品种、批号、数量，也要时时核对。其次还要上报疑似预防接种反应和传染病卡。每次进入的系统都不一样，上报的内容也不一样。要求也是非常严的，一不小心就会被警示，因为我们是全省平台共享的，是受疾控中心管理的。而且我们还只是做了常规的工作，还有要在电脑上统计逾期未种的儿童并进行短信通知、主动搜索未来接种的儿童并进行迁出、各种免疫规划报表上传，这些工作还有待我们继续学习。

　　四要求做一名合格的“疫苗管理者”。虽然疫苗纳入药库管理，但实物却在我们这。10个冰箱每天我们要查看两次，保证冷藏温度在2-8℃，冷冻温度在-20℃。新进疫苗要进行入库，疫苗的厂家和批次不同，必须进行标识。每次使用新批次时必须双人核对，保证使用时和实物相符。今年的疫苗事件后，各督导单位来院检查，家长们也纷纷拿来预防本来核对接种的疫苗批次，幸好我们的工作做得非常精细，没有造成任何差池，但这更要求我们在今后的工作中做到更加细致。

　　五要求严格执行三查七对五告知。今年6月预防接种室第一次申报岗位技术比武，将各种接种操作制定了评分标准，要求我们在实际工作中严格按照各项步骤进行接种，让规范接种牢记于心成为习惯。有一次，在接种中发现有两个小孩子的名字和出生年月日都是一样，再看下去，发现两个宝宝的母亲姓名也是一模一样的，当时我就懵圈了，仔细想想，这两个小孩子的甄别就要用父亲的名字做标记了。这让我明白三查七对的重要性，时刻注意细节，不能大意。

    预防接种工作还包括辖区内＜7岁儿童的管理，每个月至少两次下社区、幼儿园、小学进行督导，特别是春秋季入托入园的时候，还要查验预防接种证等等。虽然才来四个月，日常工作已经能够胜任，还有一些工作我们也在逐步培训。在护士长的管理下，把我们每个人都培养成了多面手。她常说一个人的进步不是进步，团队的进步才是真正的进步。8月，我们也申请了预防接种岗位示范岗，环境好了，流程规范了，硬软件升级了，我们的综合素质也得到了很大提高。我希望自己能在这么神圣的工作中能够越做越好，尽我的努力为大多数儿童筑起健康的屏障。

　　　                                        (儿保科 张亚莉)

立足本职 爱岗敬业

    人生在世,七十古稀,青年一代,理当自强.既然我们选择了医务工作,就要真心爱岗,全力敬业,把自己的理想、才华、青春、热血和汗水毫无保留的奉献给这庄严的选择。

    怎样才算爱岗呢？对于“爱”，我们都不陌生，我认为真正的爱不是“索取”而是“奉献”。我是医院儿保科的一名普通职工，我不能说出多么深刻的道理，但是我知道人生活在这个社会里，总要有个前进的方向，要有个精神追求，要学会在平凡的工作中找到自己的人生坐标，从辛勤的工作中找到人生的乐趣。医院常年开展“医德医风”教育活动，就是要我们正视存在的问题，如何在自己的岗位上加强职业道德建设，树立正气新风，树立白衣天使良好的正面形象！既然我们把医疗事业作为自己的职业，那就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这份神圣的职责。

    什么才是敬业呢？我认为“敬业”就是要秉持一种对工作、对他人、对社会的责任感。爱岗敬业对我们来说，就是要以病人为中心，一切为了病人，一切服务病人，点点滴滴献爱心，踏踏实实做贡献。在平凡的工作中奉献出我们的光和热，在奉献的同时感受工作的快乐和美丽。

    伟大的工作需要人来做,平凡的工作同样需要有人来做，芸芸众生能做大事的实在太少，多数人只能做一些具体的、琐碎的、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。爱岗才会敬业，才会认真做事。事实证明，认真与不认真，即使是同一件事，做出的结果差距相当大。只有认真做事，才会做出成绩，成为对医院真正有用的人，我们个人也会因此拥有更加宽广的发展空间。无论是个人的工作还是部门工作的顺利完成，都离不开爱岗敬业的精神。也许有的时候，我们无法选择自己的工作；有的时候，你所从事的工作，不是你理想的工作，是你所不喜欢的。在我们无从选择工作的时候，我们能够选择的，就是我们对待工作的态度，要想工作上有成绩,要想事业上有成就，要想实现人生的价值，就要有一种认真负责的工作态度，有一种勤劳扎实的工作作风，有一种对待工作高度敬业的精神，平凡无奇的工作同样可以变得色彩纷呈，同样可以拥有美丽的人生。

    我是医院的一名普通职工,我没有特别显赫的工作成绩!但我时刻保持着一份工作激情，我会为医院的每一次发展而兴奋不已，我会积极响应医院的号召，跟上医院发展的步伐，我会因为我是医院一员而自豪!

(儿保科 付金银)

专心致志 以事其业

　　古人云“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。十一月的秋风带着冬的寒意徐徐而来，在院领导的带领下开展的以“爱岗敬业当先锋，爱院如家当主人”为主题的优质服务竞赛活动已在如火如荼进行中接近尾声。中医科医护人员积极响应院领导的号召，把活动的主题内容投入到实际的工作环境中，为患者带去温馨的就医服务，为医院的建设添砖加瓦。

　　专心致志，以事其业。有人说，如果你非常热爱工作，你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作，你的生活就是地狱，因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，工作与生活已成为我们日常生活中息息相关不可分割的一部分。做为一位医护人员更应该是把爱岗敬业当做我们工作的指南，把爱院如家当做我们的行动的方向。中医科在曾主任的带领下培养热爱工作的幸福感、荣誉感，在平凡的岗位上，做出不平凡的事业，一个人只有首先尊重自己的职业，才能唤起他人对其职业的尊敬，才能使其从事的行业焕发光彩。远离了朝九晚五的舒适生活，每天晨炊星饭，年复一年重复着单调枯燥的工作，为的是把健康跟喜悦带给每一个家庭；远离了浓妆淡抹总相宜，每日一顶护士帽，一身白大褂就是我们飒爽英姿的写照，为的是让我们有更多时间去照顾每一个患者。爱岗敬业，为我们平凡的工作而又不平凡的事业感动。

　　丰碑无语，行胜于言。曾经在一篇文章上看到过这样一句话：比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵。作为一名妇幼的医护人员，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露，能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望! 在朱院长传达的思想指导下，中医科积极开展各项活动，一切服务为患者，一切重点为患者，默默付出、无私奉献。用自己的行动去实现我们的承诺，优质服务从我们自身做起，为做完推拿的患者递上一杯温水，为咳痰的患儿不畏脏累的小心掏痰，为晚到的患者加班加点服务。认真接待好每一位患者，细心解答好每一位家属的疑惑，仔细检查好每一个症状、记录好每一次诊断，用爱接纳患者，用心温暖病情，让爱心在行动中绽放。爱岗敬业，为我们春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干的服务感动。

　　高尚的品德在于养成，良好的风气在于形成，明是非方能塑美德，知荣辱方能创和谐。“爱岗敬业，爱院如家”的口号是我们从日常工作中的一点一滴的小事做起，是我们从一分一秒的时间中体现。我们既然选择这个神圣的职业，就要不负白衣天使这个称号，未来的路任重而道远更需要我们更加努力的去奋斗，予将专业致志以注意授予护理者之幸福。

　　　（中医科 李索）

  

喧嚣病房的平静心

　　护士岗位神圣而崇高，很多人认为护士工作看上去容易，但其实真正做好却不容易。应全身心地投入到工作中，才能够做好各方面的事务，不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果，这项工作有其自身的职责和内在的标准。

　　俗话说“三分治疗，七分护理”，做为一名儿科护士我更有体会。常言说的好,宁扎十个大人，不扎一个小孩。是啊!此言就可以感受到儿科护士工作的难度。记得当初我从学校毕业，即将走上工作岗位的时候，心里挺高兴的，但想着科室会有小儿患者工作时，当时就傻了。因为我从没想过自己会到儿科工作，也没想过自己能够胜任儿科护士这一角色。随着时间的推移，转眼间我工作也有五年，回头想想几年的光阴没有白费，在这几年中，我收获了很多。记得我刚自己独立值班的时候，轮到自己上夜班，头一天晚上就睡不着觉，就怕一针扎不上，后来护士长鼓励我，要胆大心细，有很多老师都给我讲她们的经验，慢慢地就适应了。就这样一晃就是几年，在这几年里我尝到了做为一名护士的酸甜苦辣。但你要想成为一名优秀的护士，首先要有视患者如亲人的道德修养，遇事不乱的超强心理素质，过硬的业务素质，还要具备一定的沟通能力和敏锐的观察力，最后要保持稳定愉快的情绪。

　　随着人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变，患儿家长对孩子的保护意识也不断增强，对护理工作的要求也越来越高，在临床护理工作中，我们发现许多纠纷发生的原因都与护患沟通有着直接或间接的关系，为此做好护患者之间的沟通就显得极为重要。有效的沟通能营造良好的护患关系，减少护患纠纷。儿科做为一个独立的科室有着不同于其他科室的特殊性，当前现实生活中的儿童大都是独生子女，是祖国的未来，也是家中的小皇帝、小公主，情感表露直率而单纯。当其生病住院时，父母格外紧张、焦虑，夸大病情，对医护人员提出过分的要求，所以我们首先要解除患儿家属的焦虑、紧张、恐惧、怀疑和不信任，我们要似患者为亲人，让他们能感受到家的感受，从而得到他们的信任，在沟通中语言要简洁易懂，面带微笑，语言沟通始终贯穿整部护理工作，同时要有敏锐的观察力，要多采用鼓励性的语言，不要训斥患儿，要保护他们的自尊心，从而得到他们对护士的信任，从而提高护理质量。

　　在平时的工作中，还有很多需要学习和改进的，正如朱院长所提的要求一样，除了提高“自身素质”，“提升业务水平”，还要怀揣一颗“感恩的心”，这样，才能让我们工作中更“有作为”！

　　　                                 (妇儿外科  吴思田)

儿科护理工作的日常

    天是那么的暗，银灰色的早晨，我睁开了明亮的双眸，繁忙的一天就要开始了。

    刚走进儿科大门就看到走廊上加了好多床，挤满了患儿及家属。果然冬春季节一到，儿科护士的工作量就红线高飘，蒸蒸日上！看样子今天比昨天还要忙。利索的穿上护士服戴上燕尾帽走进护士站，开始一天的工作。

进入病房一边整理床单位一边询问宝宝病情。有位患儿家属问到“护士今天你怎么又上班呀？”我接过话说“病人多，我们休息时间就少，所以天天都能看到我们呀。”一位奶奶投来赞许的目光说到“这么负责，护士还蛮辛苦的啊”

    当我们正在交班时一位怀抱孩子的母亲喊：“护士，快来看看我的孩子”护士长见到宝宝突然呼吸困难，上气不接下气，憋的满脸通红一声令下“快，通知医生，直接把她带到抢救室52床”我们立即进行抢救工作。给氧，上心电监护，雾化吸入等一系列处理。很快，患儿舒缓过来。看到患儿母亲投来感谢的目光，我很欣慰。刚松一口气儿，门诊那边又来了名高热的患儿，比起刚来儿科的慌乱，我觉得我现在真的是从容了。在医嘱下达的同时我们已经做好了一切准备。打针输液，喂服退烧药……为了避免家属的紧张情绪为患儿家属做高热的健康指导。等这些都忙完了病房里也开始呼叫，打针，换药，封管，做辅助治疗……这一上午的没喝一口水

走路都带风，就好像时刻被人追着。

　　　其实这就是护理工作的日常，平凡而琐碎,没有轰轰烈烈的壮举,也没有太多的鲜花和掌声，但是选择了护理这个职业,就选择了奉献,要像蜡烛那样,燃烧自己,照亮别人。

(儿内一科 周蕊)

 沟通服务 快乐你我      

    泰戈尔曾经说过一句话：当你微笑时，世界爱了他;当他大笑时，世界便怕了他。微笑是沟通的桥梁，良好的沟通能力对于我们医护工作者太重要了。怎样才能在工作中与人沟通，并做好有郊沟通呢？我们科的护士长针对这一点，给我们上了生动的一课。              

    从沟通的层次与内涵来说沟通分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通指使用语言并诱发语言的沟通方式，非语言沟通则是通过语调，举止，行为，表情动作等的沟通方式。在护理工作中有郊沟通它就像是调和剂，起着微妙的化学反应，所以在严谨慎行的护理工作的同时更应该把握好沟通的重要性。对病人要有同情心，这是病人主动交谈的基础。在病人有疑问或不满的情况下要有耐心，面待真诚以仔细聆听合理的解答来缓和和不满的气氛。                                         

    沟通是一种能力，并不是一种本能，它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。护士的自身素质，技术水平是第一位，因此我们更应该努力学习相关方面知识，虚心向科内经验的老师和同事请教和学习，提高自身综合素质，更好的塑造自身护士形象。                                 

    把握良好的语言技巧，不论是在医护之间还是医患之间，询问病情或者相关护理知识时，我们应该耐心的解答，做到恰如其分的告知。进行语言性交流沟通时，语调要柔和，声音要和谐，使人听后感到温馨，音量要适中，也可根据不同的场合，谈话内容来确定讲话的音量。如进行心理护理时，音量宜小，以使谈话显得亲切，更易接受。除了语音沟通，还要学会倾听，倾听别人说话的目的，给予对方高度的尊重，以适当的反应让别人知道我们正专注的听，利用听和谈的速度差距，得到我们所想要得到的信息。                             

    如何在临床上恰当，得体，艺术性的沟通，尤其重要，它可以提升我们的软实力，增加患者，家属配合治疗的积极性，同时对于我们自己，小的可以避免医疗纠纷，受到投诉，大的可以避免到人身安全的侵犯及整个科室整个医院的影响。在接下来的工作中，做好沟通，能快乐自己，愉悦他人，工作着快乐着！

（妇儿外科  袁春梅）

古城游记

    十月的一天，秋高气爽，在科主任、护士长的组织下我们全科医护人员集体骑行环绕荆州古城。大家兴致昂扬，热情高涨，积极参加。虽然是一名土生土长的荆州人，由于工作繁忙，休息时间也想着去外地越远越好，很少有机会专门的看古城墙，正好趁此机会好好的游览一下，向外地的同事们介绍古城墙的风貌。

    我们从西门医院门口为起点出发，各自扫了一辆共享单车，由外环道向东门出发，近些年随着荆州的发展，古城墙也是建立的越来越好，以前的护城河就是臭水沟，现在干净无异味，河边种植了各种植物和供有人休息的小亭子，河边有钓鱼的，路上遛狗的，下棋的，休息的晒太阳的。我们沿着凹凸不平的石板路，一路向前进着，虽然石板路颠来颠去，但是一点也不影响我们的兴致，主任、护士长和我们一起，一路骑着单车，欢声笑语。到了东门明月花园屈原像，有的妈妈们还带来了自己小宝宝，我们一起合照，一起聊天，享受着这个无比美好的下午。

　　　儿内一科作为荆州市妇幼保健院的重点科室，总是病人最多的科室，最繁忙的科室，而且面对的病人也很特殊，全是小宝宝包括他们的爸爸妈妈爷爷奶奶，为了做好更完美的护理和服务，我们护士长总是时刻提醒我们，上班要注意力集中，认真负责，严格查对制度，保证护理安全的同时，还再三提醒与病人沟通的注意事项。护士长也一刻不松懈，时时在病房巡视，检查我们的工作和病人的情况。上班压力是可想而知的。为了缓解我们的压力，护士长也时不时组织我们科室一起活动，一起出游，大家可以放松心情，各种聊天大家的距离又拉近了一步，更能敞开心扉，在工作和生活中一起共同成长，共同进步。真是美好的一天。

　　　(儿内一科 张倩)